Khoản thanh toán 425 triệu USD giữa Capital One và chính quyền mang lại lợi ích cho những khách hàng bị ảnh hưởng

Capital One đã đạt được thỏa thuận trị giá 425 triệu USD với chính quyền liên bang để giải quyết các vấn đề liên quan đến vi phạm bảo mật dữ liệu làm lộ thông tin cá nhân của hàng triệu khách hàng. Thỏa thuận giải quyết chấm dứt các cuộc điều tra của các cơ quan quản lý về việc không bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của tổ chức tài chính.

Chi tiết giải quyết và bồi thường

Số tiền 425 triệu USD sẽ được phân bổ giữa khoản bồi thường cho khách hàng bị ảnh hưởng và tiền phạt theo quy định. Những khách hàng có dữ liệu bị xâm phạm trong sự cố bảo mật sẽ tự động đủ điều kiện nhận bồi thường mà không cần phải cung cấp tài liệu về các thiệt hại cụ thể. Ngân hàng đã thành lập một quỹ nhằm hoàn trả các chi phí trực tiếp liên quan đến vi phạm, chẳng hạn như giám sát tín dụng, gian lận giấy tờ tùy thân và các tổn thất có thể xác minh khác.

Số tiền nhận được khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin bị xâm phạm. Những khách hàng bị lộ số an sinh xã hội, số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ tín dụng sẽ được bồi thường cao hơn. Những người chỉ có thông tin nhận dạng cá nhân cơ bản như tên và địa chỉ sẽ nhận được số tiền nhỏ hơn.

Quy trình yêu cầu bồi thường

Khách hàng đủ điều kiện có thể yêu cầu một phần thỏa thuận của mình thông qua một trang web quản lý khiếu nại cụ thể được thiết lập cho vụ việc. Quá trình này rất đơn giản và có thể được hoàn thành hoàn toàn trực tuyến mà không yêu cầu gửi tài liệu vật lý.

Các bước yêu cầu bồi thường bao gồm:

• Truy cập cổng thông tin yêu cầu chính thức của thỏa thuận
• Cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân
• Kiểm tra tính đủ điều kiện thông qua hệ thống tìm kiếm của ngân hàng
• Cho biết phương thức ưu tiên để nhận tiền hoàn lại
• Theo dõi trạng thái yêu cầu trong thời gian thực

Thời gian yêu cầu bồi thường vẫn kéo dài khoảng 12 tháng kể từ khi tòa án phê duyệt giải quyết cuối cùng. Những khách hàng không yêu cầu nhận tiền trong thời gian này sẽ chuyển tiền đến các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng và cơ quan bảo vệ quyền riêng tư.

Trách nhiệm pháp lý và thực hiện

Là một phần của thỏa thuận, Capital One được yêu cầu thực hiện những cải tiến đáng kể đối với hệ thống an ninh mạng của mình. Tổ chức phải chỉ định một giám đốc an ninh thông tin và thực hiện kiểm toán độc lập hàng năm đối với cơ sở hạ tầng bảo vệ dữ liệu của mình. Ngân hàng cũng phải thiết lập một chương trình giám sát tuân thủ toàn diện dưới sự giám sát của các cơ quan quản lý liên bang.

Leia Também

Khoản thế chấp đạt mức cao nhất trong 4 tuần do căng thẳng ở Iran tác động đến thị trường

Người phụ nữ trình báo bị tổn thương sau khi bị ghi lại hành vi quan hệ tình dục mà không có sự đồng ý tại nhà

Các cầu thủ New York Red Bulls sống với bố mẹ dù có mức lương chuyên nghiệp

Khoản tiền phạt theo quy định được chia cho nhiều cơ quan, bao gồm Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng, các bộ tổng chưởng lý tiểu bang và cơ quan an ninh mạng liên bang. Mỗi khu vực pháp lý sử dụng phần quỹ của mình để tài trợ cho các chương trình giáo dục người tiêu dùng về bảo mật dữ liệu và gian lận danh tính.

Phân tích tính đủ điều kiện

Bất kỳ ai có tài khoản được mở bằng Capital One trong khoảng thời gian từ tháng 1 năm 2005 đến tháng 12 năm 2019 đều có khả năng đủ điều kiện nhận bồi thường. Ngân hàng đã tổng hợp danh sách các khách hàng bị ảnh hưởng dựa trên phân tích hồ sơ nội bộ và thông báo được gửi trong thời gian này. Những khách hàng nhận được thông báo vi phạm dữ liệu qua thư hoặc email đã nằm trong danh sách ưu tiên.

Những cá nhân có thắc mắc về khả năng hội đủ điều kiện của họ có thể kiểm tra trực tiếp vào hệ thống chỉ bằng số an sinh xã hội hoặc số tài khoản trước đó của họ. Cổng thông tin không lưu trữ thông tin vĩnh viễn, tăng cường quyền riêng tư của người dùng trong quá trình xác minh. Hỗ trợ khách hàng có sẵn qua điện thoại và trò chuyện để được hỗ trợ thêm.

Lịch phân phối

Các khoản thanh toán phải bắt đầu trong vòng 90 ngày kể từ ngày tòa án phê duyệt giải quyết cuối cùng. Capital One đã thiết lập lịch phân phối ưu tiên những khách hàng đã yêu cầu, xử lý các khoản thanh toán đầu tiên trong vòng 60 ngày đầu tiên. Chuyển khoản ngân hàng được gửi trực tiếp đến tài khoản do khách hàng cung cấp hoặc bằng séc bưu điện đối với những người thích phương thức này.

Nếu tổng số tiền không được yêu cầu đầy đủ trong thời hạn 12 tháng, số tiền còn lại sẽ được chia cho các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tiểu bang. Các cơ quan này sử dụng các nguồn lực để tài trợ cho các chương trình giáo dục tài chính và giám sát gian lận danh tính ở cấp địa phương. Khách hàng bỏ lỡ thời hạn có thể yêu cầu gia hạn trong các trường hợp ngoại lệ được ghi lại.