Zara, Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti 및 Oysho와 같은 브랜드를 소유한 스페인 그룹 Inditex는 브라질에서 136개 매장을 폐쇄했습니다. 이 법안은 더 작은 단위를 더 크고 더 연결된 공간으로 교환하는 글로벌 구조 조정의 일부입니다. 소비자들은 최근 몇 주 동안 주요 수도의 쇼핑몰에서 일부 매장이 사라진 것을 발견했습니다.
회사는 국내에서 운영을 유지하지만 판매 시점이 더 적습니다. 이 전략은 효율성과 더 나은 쇼핑 경험을 추구합니다.
인디텍스, 전략적 대형스토어에 강점 집중
그룹은 각 장치의 성능, 위치 및 잠재력을 평가했습니다. 그는 같은 지역에 여러 개의 작은 매장을 두는 것보다 사람이 많이 다니는 곳에 위치한 대형 매장을 선호한다. 이러한 단위는 직접 판매, 온라인 주문 픽업 및 물류 지원을 결합하는 허브 역할을 합니다.
- 실적이 저조한 지역의 소규모 매장이 가장 먼저 문을 닫았습니다.
- 나머지 공간은 더 많은 기술 자원과 가시성을 얻습니다.
- Zara가 브라질 체인의 대부분을 조정하면서 운동을 주도하고 있습니다.
- 그룹의 다른 브랜드도 동일한 통합 패턴을 따릅니다.
이러한 접근 방식은 이미 다른 시장에서도 나타나고 있습니다. 브라질에서는 최근 기간 동안 영향이 136단위에 달했습니다.
기술이 매장 내 경험을 변화시킵니다.
새로운 대형 매장에는 구매 속도를 높이는 기능이 포함되어 있습니다. ATM은 대기열을 줄입니다. RFID가 장착된 피팅룸은 부품을 식별하고 크기 또는 조합을 제안합니다. 재고는 실제 매장과 디지털 채널 간에 통합되어 교환 및 반품이 용이합니다.
클릭 앤 콜렉트 전용 영역을 통해 앱을 통해 이루어진 주문을 빠르게 수집할 수 있습니다. 일부 유닛에는 공용 공간도 있습니다. 매장 방문을 더욱 실용적이고 즐겁게 만드는 것이 목표입니다.
고객은 중단 없이 온라인과 오프라인 사이를 오갑니다. 집에서 주문한 경우 몇 시간 내에 가장 가까운 대형 매장에서 수령할 수 있습니다.
그룹 브랜드는 동일한 조정 논리를 따릅니다.
폐업의 대부분은 자라(Zara)가 차지하고 있지만, 다른 브랜드들도 네트워크를 개편했다. Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti 및 Oysho는 가까운 지역에서 겹치는 점을 피했습니다. 남아 있는 각 매장은 기술 및 통합 운영에 더 많은 투자를 받습니다.
그 결과 네트워크는 더 간결해졌지만 오늘날의 소비자에게 서비스를 제공할 수 있는 용량은 더 커졌습니다. Inditex는 물리적 플러스 디지털 하이브리드 모델이 더 적은 주소로도 성장을 지속한다고 보고합니다.
패션 리테일은 하이브리드 모델로 이동
전문가들은 인디텍스의 움직임이 세계적인 추세를 반영하고 있다고 지적한다. 소비자는 앱을 통해 구매하고, 매장에서 픽업하고, 모든 채널을 통해 반품합니다. 오프라인 매장은 더 이상 단순한 쇼윈도가 아닌 체험과 물류센터의 역할을 하기 시작했습니다.
스페인 회사는 최근 몇 년 동안 전 세계적으로 총 판매 대수를 줄였지만 매출과 수익성은 증가했습니다. 브라질에서는 구조조정이 현지 시장에 대한 약속을 바꾸지 않고 이 노선을 따릅니다.
136개 매장이 폐쇄됐다고 해서 출국을 의미하는 것은 아니다. 이는 새로운 소비 패턴에 대한 적응을 나타냅니다.