Apple acerta pagamento de US$ 250 milhões em processo sobre falhas de inteligência artificial
A Apple concordou em desembolsar US$ 250 milhões para encerrar uma ação coletiva que acusava a empresa de enganar consumidores sobre as capacidades da inteligência artificial da Siri. O acordo foi alcançado entre a empresa e proprietários de iPhone que se sentiram prejudicados pelas campanhas promocionais de 2024 e 2025. Dezenas de milhões de americanos podem se beneficiar do acordo, que ainda depende da aprovação judicial para entrar em vigor.
A ação coletiva alegava que as campanhas promocionais violavam leis de proteção ao consumidor. A Apple não admitiu qualquer irregularidade, mas concordou em pagar indenizações aos clientes elegíveis. Os valores individuais variam conforme o número de dispositivos adquiridos e a quantidade total de solicitações.
Modelos de iPhone incluídos no acordo judicial
Apenas proprietários de modelos específicos comprados em períodos determinados podem receber indenizações. Os iPhones elegíveis incluem aqueles lançados com capacidade de executar o Apple Intelligence, o conjunto de ferramentas de IA da empresa.
De acordo com documento judicial de 5 de maio, consumidores americanos que adquiriram os seguintes modelos entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025 podem ter direito à compensação:
- iPhone 16
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
Modelos mais antigos não estão cobertos pelo acordo. Um site com informações completas sobre o processo será criado após a assinatura do juiz.
Quanto cada proprietário receberá
Os proprietários elegíveis receberão no mínimo US$ 25 por dispositivo. Esse valor pode aumentar até US$ 95 por dispositivo, dependendo do número total de solicitações e outros fatores. Aqueles que compraram múltiplos iPhones elegíveis como parte de plano familiar poderão receber pagamentos por vários aparelhos simultaneamente. Após deduções dos honorários advocatícios e despesas administrativas, os US$ 250 milhões serão distribuídos entre os reclamantes qualificados.
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Razões do processo contra a Apple
Em 2024, a Apple anunciou uma Siri mais inteligente e conversacional durante o lançamento do iPhone 16. A empresa prometeu recursos avançados de inteligência artificial que revolucionariam a experiência do usuário. Porém, proprietários de iPhone continuam aguardando o lançamento da Siri com tecnologia de IA mais sofisticada. As projeções atuais indicam que uma versão melhorada da Siri, possivelmente integrada com a tecnologia Google Gemini, será apresentada na WWDC 2026 em junho.
A demora na entrega dos recursos anunciados gerou insatisfação entre consumidores. Várias ações coletivas foram movidas contra a Apple durante esse período de espera. As ações foram unificadas em um único processo, que culminou no acordo atual.
Próximas etapas
O acordo ainda precisa ser aprovado por um juiz antes de se tornar oficial. Após aprovação, a Apple criará uma página dedicada com instruções detalhadas para que proprietários de iPhone elegíveis solicitem suas indenizações. O processo de inscrição geralmente é simples, exigindo apenas comprovação de compra do dispositivo durante o período especificado.
Consumidores que comprarem novos iPhones durante os períodos elegíveis devem documentar adequadamente suas transações. Muitos acordos similares neste setor resultam em pagamentos individuais abaixo de US$ 50 após deduções administrativas. O acordo da Apple representa um dos maiores acertos envolvendo publicidade enganosa de tecnologia de consumo nos últimos anos, refletindo crescente preocupação com a responsabilidade corporativa em campanhas de inteligência artificial.
