General Motors đã bắt đầu thu hồi 40.440 thùng chứa dầu phanh tại Hoa Kỳ sau khi phát hiện có cặn trong thùng chứa. Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia (NHTSA) đã công bố hành động này vào thứ Năm. Các chất cặn được xác định có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của hệ thống phanh.
Sự ô nhiễm được phát hiện trong quá trình kiểm tra chất lượng được thực hiện bởi nhà sản xuất ô tô. Sự cố ảnh hưởng đến các lô dầu phanh cụ thể được sản xuất trong một khoảng thời gian cụ thể. GM không cho biết có bao nhiêu xe có thể tham gia gián tiếp vào việc phân phối các gói này.
Lý do cuộc gọi và rủi ro được xác định
Các chất cặn có trong dầu phanh làm tăng đáng kể nguy cơ hỏng hóc trong hệ thống phanh ô tô. Chất bị ô nhiễm có thể làm tắc van và đường thủy lực, làm giảm hiệu quả phanh. Trong những tình huống nguy cấp, khả năng phanh giảm có thể dẫn đến tai nạn nghiêm trọng trên đường đô thị và đường cao tốc.
NHTSA khuyến nghị những chủ phương tiện đã sử dụng chất lỏng từ lô bị ô nhiễm hãy liên hệ với các đại lý được ủy quyền để thay thế ngay lập tức. Công ty không ghi nhận báo cáo nào về thương tích do lỗi này gây ra cho đến khi thông báo thu hồi.
Các cuộc thử nghiệm do nhà sản xuất ô tô thực hiện đã xác nhận rằng dầu phanh bị ô nhiễm không đáp ứng các tiêu chuẩn về độ tinh khiết mà ngành công nghiệp ô tô Bắc Mỹ yêu cầu. Trầm tích bắt nguồn từ quá trình lưu trữ đóng gói không đầy đủ.
Lịch trình và thủ tục rút tiền
GM sẽ cung cấp dịch vụ thay dầu phanh miễn phí cho tất cả khách hàng bị ảnh hưởng. Các đại lý đã nhận được hướng dẫn ưu tiên các yêu cầu trao đổi. Thủ tục phải được hoàn thành trong thời gian tối đa là 60 ngày kể từ ngày thông báo cho chủ phương tiện.
Chủ sở hữu có thể kiểm tra xem xe của họ có nằm trong chiến dịch hay không bằng cách kiểm tra số VIN trên trang web chính thức của NHTSA hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý GM. Công ty sẽ cung cấp một đường dây điện thoại độc quyền để trả lời các câu hỏi trong thời gian thu hồi.
Giấy tờ mua dầu phanh sẽ được yêu cầu làm bằng chứng về tính đủ điều kiện. Những khách hàng thực hiện đổi hàng trước sẽ có thể yêu cầu hoàn lại tiền khi xuất trình biên lai và hóa đơn.
Lịch sử tuân thủ và tác động danh tiếng
Đây là đợt thu hồi linh kiện an toàn thứ ba được GM thực hiện trong năm 2026. Nhà sản xuất ô tô này đã phải đối mặt với sự chỉ trích ngày càng tăng từ các cơ quan quản lý về việc kiểm soát chất lượng trong dây chuyền sản xuất của mình.
NHTSA đã mở các cuộc điều tra song song về quy trình sản xuất và lưu trữ tại các nhà máy sản xuất chất lỏng của công ty. Kiểm toán viên liên bang sẽ đến thăm các cơ sở chịu trách nhiệm sản xuất bao bì bị ô nhiễm trong hai tuần tới.
Các nhà phân tích thị trường theo dõi tác động tiềm tàng của việc thu hồi đối với niềm tin của người tiêu dùng Bắc Mỹ. Công ty đã yêu cầu các nhà cung cấp của mình tăng cường kiểm tra ô nhiễm đối với lượng dầu phanh hiện có trên toàn mạng lưới phân phối. Chuỗi hậu cần của GM đã được đặt dưới sự giám sát bổ sung:
- Hoàn thành kiểm tra trực quan tất cả các container trước khi vận chuyển đến đại lý
- Thử nghiệm trong phòng thí nghiệm các mẫu ngẫu nhiên từ mỗi lô được sản xuất
- Theo dõi bao bì kỹ thuật số từ sản xuất đến khách hàng cuối cùng
- Đào tạo bắt buộc cho kỹ thuật viên về xác định chất lỏng bị ô nhiễm
- Bồi thường cho khách hàng phát sinh chi phí sửa chữa trước khi thu hồi
Giao tiếp với khách hàng và các bước tiếp theo
GM sẽ gửi thư chính thức tới chủ sở hữu xe bị ảnh hưởng trong 10 ngày làm việc tới. Tin nhắn văn bản và email xác nhận sẽ bổ sung thông báo qua thư. Khách hàng sẽ nhận được mã đặt lịch ưu tiên cho các chuyến đi tới đại lý.
Nhà sản xuất ô tô đã phân bổ thêm nguồn lực để mở rộng dịch vụ tại 3.847 đại lý ủy quyền tại Hoa Kỳ. Thợ cơ khí được thuê tạm thời sẽ hỗ trợ thực hiện việc thay thế chất lỏng. Thời gian trung bình ước tính để hoàn thành mỗi thủ tục là 30 phút.
Tài liệu nội bộ của GM cho thấy các nhà cung cấp bên thứ ba không tuân thủ các giao thức cơ bản để lưu trữ chất lỏng trong môi trường khô ráo, được kiểm soát. Một cuộc điều tra nội bộ đã được bắt đầu để xác định trách nhiệm và thực hiện các hành động khắc phục trong quy trình cung cấp. Công ty sẽ công bố những thay đổi về cơ cấu đối với bộ phận kiểm soát chất lượng sau khi hoàn thành kiểm toán theo quy định.