Supercell สิ้นสุดการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาบน Brawl Stars และพบกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเมื่อเปิดเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง ผู้เล่นที่พยายามเข้าถึงร้านค้าของเกมพบว่าอินเทอร์เฟซใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงร้านค้า Curiosity ใหม่ได้ ข้อความแดกดันปรากฏบนหน้าจอ: “ไม่เหลือความอยากรู้อยากเห็น คุณเป็นภัยคุกคามต่อกระเป๋าสตางค์ใบนั้น” ระยะเวลาการบำรุงรักษามีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ แต่ตามรายงานของชุมชน Reddit สถานการณ์แย่ลงอย่างมากหลังจากการอัพเดตเผยแพร่
ข้อบกพร่องที่แพร่หลายส่งผลกระทบต่อบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี
ปัญหาด้านภาพในร้านค้าแพร่หลายในหมู่ผู้เล่น ผู้ใช้แชร์ภาพหน้าจอที่แสดงไอคอนฟีเจอร์ที่หายไป เมนูที่บิดเบี้ยว และส่วนที่ว่างเปล่าซึ่งควรจะเป็นข้อเสนอแบบชำระเงิน ข้อบกพร่องไม่ได้จำกัดอยู่เพียงบัญชีใดบัญชีหนึ่ง — ผู้เล่นหลายคนรายงานว่าข้อบกพร่องยังคงมีอยู่ในโปรไฟล์ทั้งหมดของพวกเขา
รายงานที่น่ากังวลที่สุดฉบับหนึ่งมาจากผู้เล่นที่ยืนยันปัญหากับบัญชีเจ็ดบัญชีที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าข้อผิดพลาดไม่ได้ถูกแยกออกจากการกำหนดค่าอุปกรณ์เฉพาะ แต่เป็นปัญหาที่รวมศูนย์อยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ของผู้พัฒนา ขอบเขตของความล้มเหลวบ่งชี้ถึงปัญหาเชิงโครงสร้างในโครงสร้างพื้นฐานของเกม ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้หลายพันคนพร้อมกัน
เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงบนโซเชียลมีเดีย
- ขาดการทดสอบที่เพียงพอก่อนการอัพเดต
- ไอคอนและเมนูบิดเบี้ยวในอินเทอร์เฟซร้านค้า
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่น่าขันปรากฏขึ้นสำหรับผู้เล่นที่หงุดหงิด
- ความไม่พร้อมใช้งานส่งผลกระทบต่อหลายบัญชีพร้อมกัน
- การชดเชยดิจิทัลถือว่าไม่เพียงพอโดยชุมชน
การร้องเรียนระเบิดบนแพลตฟอร์มเช่น X และ Reddit ผู้ใช้วิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงถึงการขาดการทดสอบการอัปเดตก่อนที่จะเปิดตัวสู่สาธารณะ หลายคนชี้ให้เห็นว่าบริษัทขนาด Supercell ควรมีขั้นตอนที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวเหล่านี้ ความคับข้องใจเพิ่มมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีการกำหนดการบำรุงรักษาไว้อย่างแม่นยำเพื่อกำจัดจุดบกพร่อง แต่ กลับนำมาซึ่งปัญหาใหม่ที่ส่งผลเสียต่อประสบการณ์การเล่นเกม
ค่าตอบแทนที่เสนอไม่เป็นที่พอใจของผู้เล่น
Supercell เสนอเงิน 5,000 blings เพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น จำนวนนี้ถูกมองว่าไม่เพียงพอในชุมชน จำนวนเงินดังกล่าวไม่ได้ครอบคลุมถึงราคาของสกินเครื่องสำอางมาตรฐานด้วยซ้ำ ทำให้ผู้เล่นโกรธมากขึ้นกับคำตอบของผู้พัฒนา หลายคนแย้งว่าบริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ควรรับรู้ข้อผิดพลาดโดยมีการชดเชยให้มากขึ้นตามสัดส่วนของความเสียหายที่เกิดขึ้น
ผู้ใช้แบ่งปันการคำนวณซึ่งแสดงให้เห็นว่า 5,000 blings เทียบเท่ากับการซื้อในเกมเพียงเล็กน้อย บางคนอ้างว่าท่าทางดังกล่าวเป็นการดูถูกผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบและขาดความมุ่งมั่นต่อคุณภาพของการบริการที่ให้มา
สถานการณ์ปัจจุบันและความคาดหวังในการแก้ไข
แม้จะมีสถานการณ์วิกฤติ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าร้านค้าทำงานอย่างถูกต้องสำหรับบัญชีของตนอีกครั้ง สิ่งนี้บ่งชี้ว่า Supercell อาจเปิดตัวการแก้ไขเป็นระลอก แทนที่จะเป็นการแก้ไขครั้งเดียวพร้อมกันสำหรับฐานผู้เล่นทั้งหมด ผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบควรรออีกสักหน่อยก่อนที่จะลองเข้าถึงข้อเสนอแบบชำระเงินอีกครั้ง
นักพัฒนาซอฟต์แวร์ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการโดยระบุรายละเอียดขอบเขตทั้งหมดของความล้มเหลวหรือลำดับเวลาสำหรับการกู้คืนบริการทั้งหมด ในขณะเดียวกัน ชุมชนยังคงแบ่งแยกระหว่างผู้ที่สามารถเข้าถึงร้านค้าได้ตามปกติและผู้ที่เผชิญกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง การขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับปัญหาทำให้ผู้เล่นไม่ไว้วางใจในขั้นตอนด้านคุณภาพของบริษัท