Theo nghiên cứu mới nhất của Opensignal, NTT Docomo dẫn đầu về tốc độ tải xuống 5G tại Nhật Bản nhưng xếp cuối cùng về chất lượng ổn định. Kết quả này trái ngược với hiệu suất của nó trong các số liệu khác, trong đó nhà mạng đạt tốc độ 159,1 Mbps và duy trì vị trí đầu tiên trong vùng phủ sóng địa lý. Sự chênh lệch cho thấy khoảng cách giữa cơ sở hạ tầng được mở rộng và chất lượng dịch vụ thực sự cung cấp cho người dùng.
Docomo dẫn đầu về tốc độ nhưng không nhất quán
Docomo ghi nhận hiệu suất cao nhất ở tốc độ tải xuống 5G với 159,1 Mbps. Nhà mạng cũng chiếm ưu thế về trải nghiệm vùng phủ sóng và các hạng mục trải nghiệm vùng phủ sóng 5G, các số liệu đánh giá vùng phủ sóng ở các khu vực đông dân cư. Để giảm tắc nghẽn đô thị, công ty bắt đầu triển khai thiết bị không dây với ăng-ten Ericsson Massive MIMO ở băng tần 4,5 GHz.
Tuy nhiên, chất lượng ổn định lại mang lại một kết quả đáng lo ngại: 80,7%, thấp nhất trong ba nhà khai thác chính. au đạt 88,3%, trong khi SoftBank đạt 86,9%. Chỉ báo chất lượng nhất quán đo lường tần suất người dùng có thể hoàn thành nhiệm vụ mà không bị gián đoạn, ngay cả ở những khu vực có vùng phủ sóng 5G. Tốc độ cao không đảm bảo hiệu suất đáng tin cậy khi có độ trễ về thời gian phản hồi hoặc ngừng hoạt động tạm thời.
Docomo cũng đứng thứ ba về trải nghiệm độ tin cậy, sau SoftBank và au. Số liệu đánh giá độ ổn định của kết nối khi sử dụng các ứng dụng và dịch vụ.
Au giành giải thưởng nhờ tập trung vào độ tin cậy
au đã giành được giải thưởng ở 10 hạng mục và chia sẻ sự khác biệt ở 1 hạng mục, trở thành nhà điều hành nội địa được xếp hạng cao nhất theo số lượng giải thưởng. Trong số những chiến thắng có chất lượng ổn định, trải nghiệm đáng tin cậy và vị trí đầu tiên về tổng thể trong 5G cho các ứng dụng video, trò chơi và giọng nói.
Ở hạng mục độ tin cậy, au đạt 967/1000 điểm, đánh dấu chiến thắng thứ 4 liên tiếp ở chỉ số này. Shinji Uchida, Giám đốc quốc gia tại Nhật Bản, nhấn mạnh tầm quan trọng của chỉ số này: “Chúng tôi tin rằng việc cải thiện các chỉ số này sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng và chúng tôi hiểu rằng mỗi nhà mạng đang cố gắng cải thiện các chỉ số này để nâng cao chất lượng mạng.”
SoftBank đã giành được 45 giải thưởng tại 8 vùng trên cả nước và 46 giải thưởng chung, dẫn đầu về số lượng giải thưởng theo khu vực. Nhà mạng nhận được điểm cao về tốc độ liên lạc và kết nối 5G. Tốc độ tải xuống của người dùng đã được cải thiện 17% kể từ cuộc khảo sát trước, mở rộng vị trí dẫn đầu trong danh mục này. SoftBank cũng là nhà mạng duy nhất được trao giải thưởng tại Nhật Bản về “tỷ lệ sử dụng 5G”, đạt 27,4%, chỉ số đo lường phần trăm thời gian người dùng kết nối với 5G.
SoftBank hiện đang hợp tác với Nokia để mở rộng vùng phủ sóng 5G SA (độc lập) và hiện đại hóa mạng lưới của mình trên khắp miền Tây Nhật Bản.
Cơ sở hạ tầng hạn chế giải thích sự chênh lệch của Docomo
Vị trí thấp của Docomo về chất lượng nhất quán không phải là kết quả của một yếu tố duy nhất mà là sự kết hợp. Nhà mạng có số lượng trạm gốc 5G hạn chế so với au và SoftBank. Sự thiếu hụt này gây khó khăn cho việc phân phối lưu lượng truy cập một cách hiệu quả, ngay cả trong các khu vực có vùng phủ sóng 5G, khiến hiệu suất giảm xuống.
Những hạn chế trong dải tần và các trạm gốc vẫn đang được xây dựng cũng góp phần vào tình huống hiện tại:
- Dải tần số bị hạn chế làm giảm khả năng xử lý
- Các trạm cơ sở vẫn đang trong giai đoạn triển khai ở một số khu vực
- Phân bổ lưu lượng không đồng đều trên các vùng phủ sóng
- Thời gian phản hồi chậm hơn mặc dù có phạm vi phủ sóng
- Sự khác biệt về cấu trúc giữa tốc độ tối đa và chất lượng thực tế
Uchida thừa nhận thách thức: “Điều này không phải do một lý do duy nhất mà là sự kết hợp của nhiều yếu tố đã dẫn đến tình trạng hiện tại. Tôi tin rằng Docomo đã nhận thức được tình trạng này và đang nỗ lực cải thiện các yếu tố góp phần gây ra nó.”
Bối cảnh toàn cầu giữ cho con số của Nhật Bản ở mức cao
Bất chấp vị thế không thuận lợi so với các đối thủ trong nước, các chỉ số của Docomo vẫn ở mức cao so với quốc tế. Chất lượng truyền thông ở Nhật Bản ở mức cao khi được đánh giá trên toàn cầu.
Con số của Docomo dù đứng cuối trong nước cũng cực kỳ cao nếu so sánh với kết quả của các nhà mạng quốc tế. Thị trường Nhật Bản đặc biệt cạnh tranh, và au và SoftBank, mặc dù dẫn đầu toàn cầu về chất lượng ổn định, nhưng không làm mất hiệu lực hiệu suất tổng thể của Docomo. Nghiên cứu nêu bật một thực tế đầy sắc thái: nhà điều hành phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, nhưng hiệu suất của nó vẫn mạnh mẽ trên quy mô quốc tế, cho thấy rằng những cải tiến về chất lượng ổn định sẽ giúp nhà điều hành có lợi thế chiến lược thậm chí còn lớn hơn trên thị trường trong nước và toàn cầu.