บริษัท Ypê กลับคำตัดสินและรับประกันการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีแบคทีเรียหลังจากการตรวจสอบของ Anvisa

Ypê ยืนยันเมื่อวันศุกร์นี้ (15) ว่าจะยังคงให้บริการในการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบจากการระงับสำนักงานเฝ้าระวังสุขภาพแห่งชาติ (Anvisa) การตัดสินใจดังกล่าวแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงจุดยืนของบริษัท ก่อนหน้านี้ Sergio Pompilio กรรมการบริหารได้แจ้ง g1 ว่า Ypê จะระงับการชำระเงินคืนสำหรับ Pix

เหตุการณ์พลิกผันนี้เกิดขึ้นในวันเดียวกับที่ Anvisa พิจารณามาตรการใหม่ที่เกี่ยวข้องกับคดีนี้ หน่วยงานยังคงระงับการผลิต การขาย และการใช้ผงซักฟอก สบู่เหลว และสารฆ่าเชื้อในล็อตสุดท้ายที่ 1 นอกจากนี้ Anvisa ยังขัดขวางข้อกำหนดในการเรียกคืนทันที โดยขอแผนปฏิบัติการโดยละเอียดจากบริษัท

การกลับตัวของ Ypê ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ

Ypê เผยแพร่ข้อความบนโปรไฟล์ Instagram หลังเวลา 19.00 น. ของวันศุกร์นี้ หมายเหตุยืนยันความต่อเนื่องในการให้บริการแก่ผู้บริโภค บริษัทมั่นใจว่าทุกคนที่ต้องการเปลี่ยนหรือขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อจะได้รับการสนับสนุน

การสื่อสารนี้ขัดแย้งกับคำแถลงเบื้องต้นของเซอร์จิโอ ปอมปิลิโอ เขาเป็นผู้อำนวยการบริหารด้านกฎหมายและองค์กรของ Ypê ผู้บริหารบอกกับ g1 ว่าการคืนเงินจะได้รับการจัดการหลังจากมีรายงานทางเทคนิคใหม่เท่านั้น ทัศนคติที่เปลี่ยนไปมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า

Anvisa รักษาข้อจำกัดในการผลิตและการใช้งาน

Anvisa พบกันในเช้าวันที่ 15 พฤษภาคมเพื่อประเมินคดีYpêอีกครั้ง หน่วยงานให้สัตยาบันการระงับการผลิต การจัดจำหน่าย และการใช้ผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงผงซักฟอก สบู่เหลว และสารฆ่าเชื้อในล็อตสุดท้าย 1 มาตรการนี้เป็นการป้องกันและมุ่งเป้าไปที่ความปลอดภัยสาธารณะ

ภาระผูกพันในการเรียกเก็บเงินทันทีถูกระงับชั่วคราว Anvisa กำหนดให้ Ypê นำเสนอแผนปฏิบัติการสำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ปนเปื้อน บริษัทจะต้องระบุรายละเอียดว่าจะดำเนินการอย่างไร การตรวจสอบ Anvisa ระบุการมีอยู่ของแบคทีเรีย Pseudomonas aeruginosa

รายละเอียดการคืนเงินผ่าน Pix และช่องทาง

Sergio Pompilio ระบุว่า Ypê จะหารือเกี่ยวกับการส่ง Pix หลังจากรายงานทางเทคนิคเท่านั้น เขาเน้นย้ำว่าการตัดสินใจของ Anvisa จนกระทั่งถึงตอนนั้น ไม่จำเป็นต้องมีการชดใช้ ปอมปิลิโอย้ำถึงความจำเป็นที่ต้องได้รับการยืนยันจากห้องปฏิบัติการ สิ่งนี้จะบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะสำหรับการใช้งานหรือไม่

Ypê ได้จัดให้มีช่องทางในการขอคืนเงินบนเว็บไซต์แล้ว ผู้บริโภคสามารถกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ได้ ในนั้นมีการร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลผลิตภัณฑ์ ปุ่ม Pix จำเป็นสำหรับการรับค่า

Leia Tambem

ซีรีส์โรแมนติกคอมเมดี้และความลึกลับจะฉายทาง Netflix ในเดือนมิถุนายนกับ Office Passion และ Oasis

อุรุกวัยประกาศรายชื่อนักเตะลุยฟุตบอลโลก 2026 พร้อมนักเตะบราซิล 6 คน

ฟุตบอลโลก 2026 เริ่มเมื่อไหร่? วัน เวลา เกมแรก และพิธีเปิด

ข้อเสนอการปนเปื้อนและการควบคุมคุณภาพ

การดำเนินการกับ Ypê เชื่อมโยงกับแบคทีเรีย Pseudomonas aeruginosa การร้องเรียนจากคู่แข่งของ Unilever ในเดือนตุลาคมและมีนาคมได้เริ่มต้นกระบวนการ ประการแรก มีการถอนตัวโดยสมัครใจ จากนั้นในเดือนเมษายน การตรวจสอบโดย Anvisa พบข้อบกพร่องด้านการผลิตและชุดการปนเปื้อน

Ypê รักษาตามการควบคุมว่าผลิตภัณฑ์มีความปลอดภัย เซอร์จิโอ ปอมปิลิโอกล่าวว่าไม่มีอุบัติเหตุจากผู้บริโภค บริษัทเสนอให้หน่วยงานดำเนินการทดสอบใหม่ สิ่งเหล่านี้จะดำเนินการโดยห้องปฏิบัติการอิสระที่ได้รับอนุญาต วัตถุประสงค์คือเพื่อความปลอดภัยและปล่อยสิ่งของ

Pompilio กล่าวว่าความแตกต่างกับ Anvisa อยู่ในขั้นตอนการแยกกัน บริษัทคัดแยกผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเพื่อการทำลาย อย่างไรก็ตาม หน่วยงานไม่ได้พิจารณาว่าวิธีนี้เหมาะสม

เปิดตัวผลิตภัณฑ์และคำแนะนำสำหรับผู้บริโภค

Ypê ย้ำรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยมีความเสี่ยง พวกเขายังคงขายและใช้งานได้ฟรี

• ผงซักฟอก Tixan และ Ypê Power Act
• เครื่องล้างจานสำหรับเครื่อง Ypê
• น้ำยาปรับผ้านุ่ม Ypê (แบบดั้งเดิม เจือจาง และเข้มข้น)
• อเนกประสงค์ ใช่
• น้ำยาฟอกขาว น้ำยาฟอกขาว และคลอรีนเจล Ypê
• สบู่ก้อน Ypê
• น้ำยาขจัดคราบ Tixan (แบบผงและแบบน้ำ)
• น้ำยาทำความสะอาดที่มีกลิ่นหอมและการทำความสะอาดหนัก Ypê
• ฝอยเหล็ก Assolan และฟองน้ำ Ypê และ Assolan
• ซาโปนาเซโอ อีเป
• ใช่ครับ ขัดเฟอร์นิเจอร์

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ไม่มีหมายเลขลงท้าย 1 ในชุดยังคงวางจำหน่ายอยู่ แนวทางป้องกันคือการจัดเก็บสิ่งของที่ถูกระงับ มาตรการนี้มีผลใช้ได้จนกว่าจะออกรายงานใหม่โดยห้องปฏิบัติการอิสระ Ypê ยืนยันอีกครั้งถึงความมุ่งมั่นในด้านคุณภาพ