Criminosos clonam contas do WhatsApp solicitando código de verificação para aplicar golpes

O Procon de São Paulo alertou sobre um novo esquema de fraude que explora usuários do WhatsApp. Criminosos entram em contato fingindo ser funcionários de plataformas de compra e solicitam um código de seis dígitos para supostamente ativar anúncios. Na verdade, esse código é a chave de verificação do aplicativo, permitindo que os golpistas clonem completamente a conta da vítima. Após obter acesso, os fraudadores enviam mensagens para todos os contatos pedindo dinheiro em nome do usuário comprometido.

Como funciona o golpe da clonagem

O esquema começa quando o criminoso se passa por representante de um site de vendas e entra em contato com a vítima. O golpista então solicita que a pessoa digite um código de seis números, alegando que é necessário para ativar um anúncio na plataforma. Esse código é, na verdade, a verificação de segurança do WhatsApp. Com esse número em mãos, o fraudador consegue acessar a conta e cloná-la completamente, assumindo a identidade do usuário legítimo.

Após a clonagem bem-sucedida, o criminoso passa a enviar mensagens para todos os contatos da vítima. Na maioria dos casos, o golpista solicita dinheiro simulando uma emergência pessoal ou familiar. Como as mensagens parecem vir de uma pessoa conhecida, muitos contatos acabam caindo no golpe e transferindo valores.

Consequências financeiras e de segurança

Segundo Guilherme Farid, chefe de gabinete do Procon-SP, os golpes pelo WhatsApp podem envolver dois tipos principais de fraude. O primeiro ocorre quando links fraudulentos redirecionam o consumidor para páginas falsas de fornecedores, onde ele acaba comprando produtos que nunca serão entregues. O segundo tipo é justamente a clonagem de conta, que resulta em extorsão para recuperar o acesso ao aplicativo.

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O prejuízo financeiro é a consequência mais imediata para as vítimas. Além disso, após obter acesso à conta, o golpista encaminha links fraudulentos para todos os contatos salvos, ampliando significativamente o número de vítimas potenciais e criando uma rede de fraude.

Proteção e medidas preventivas

• Nunca forneça dados pessoais, senhas ou códigos de verificação para ninguém.
• Não confie em ofertas de ajuda, sorteios ou promessas de dinheiro enviadas pelo WhatsApp, redes sociais ou e-mail.
• Não clique em links suspeitos ou compartilhe informações cuja origem você não tenha certeza.
• Baixe aplicativos apenas das lojas oficiais, como Google Play ou App Store.
• Utilize antivírus atualizado em computador, tablet e smartphone.

Ativando a verificação em duas etapas

O Procon-SP recomenda que todos os usuários habilitem a “verificação em duas etapas” no WhatsApp como medida de proteção adicional. Para ativar essa funcionalidade, o usuário deve acessar as configurações do aplicativo, clicar em “conta” e depois em “verificação em duas etapas”. Esse recurso adiciona uma camada extra de segurança, exigindo uma senha adicional para acessar a conta em novos dispositivos.

Fernando Capez, secretário de defesa do consumidor, alertou que os golpes pela internet e redes sociais aumentaram significativamente durante a pandemia de covid-19. Ele enfatiza que o consumidor deve desconfiar sempre, redobrar a atenção e nunca fornecer senhas ou sequências de números a terceiros, independentemente de quem afirme ser.

O que fazer se for vítima

Caso tenha sido vítima desse tipo de golpe, a pessoa deve entrar em contato com o suporte oficial do WhatsApp através do e-mail support@whatsapp.com e solicitar a desativação temporária da conta. É importante agir rapidamente para evitar que o criminoso cause mais danos usando a conta clonada. O Procon-SP também orienta que o consumidor procure a instituição pelos canais oficiais, lembrando que o órgão nunca solicita informações pessoais via WhatsApp ou envia mensagens através do aplicativo.