イペは今週金曜日（15日）、国家健康監視局（Anvisa）の停止の影響を受ける製品の交換または返金サービスを維持することを確認した。この決定は、同社の位置付けの変更を意味する。以前、エグゼクティブディレクターのセルジオ・ポンピリオ氏は、イペ氏がピクス社への償還を一時停止するとg1に伝えていた。
この事態は、Anvisa がこの事件に関連する新たな措置を審議したのと同じ日に起こった。同庁は洗剤、液体石鹸、消毒剤の最終バッチ１の製造、販売、使用の停止を維持した。さらに、アンビザは即時回収要求を中断し、同社に詳細な行動計画を要求した。
イペ、公式声明で撤回
Ypêは今週金曜日の午後7時過ぎにインスタグラムのプロフィールにメモを公開した。このメモでは、消費者へのサービスの継続性が確認されました。同社は、購入した製品の交換または返金を希望するすべての人がサポートされることを保証しました。
このやりとりはセルジオ・ポンピリオ氏の最初の声明と矛盾している。彼は Ypê の法務および法人執行役員です。同幹部はg1に対し、払い戻しは新たな技術報告書が提出された後にのみ対処されると語った。この姿勢の変化は、顧客満足を最優先することを目的としています。
Anvisa は製造と使用に対する制限を維持します
アンビザはイペ事件を再評価するために5月15日朝に会合を行った。同庁は製品の製造、流通、使用の停止を承認した。これらには、最終バッチ 1 の洗剤、液体石鹸、消毒剤が含まれます。この措置は予防的なものであり、公共の安全を目的としています。
即時徴収義務は一時的に停止されました。 Anvisa はイペに対し、汚染製品の管理のための行動計画を提示するよう求めている。企業は作業をどのように進めるかを詳細に説明する必要がある。 Anvisa検査により、緑膿菌の存在が確認されました。
Pix およびチャネル経由の払い戻しに関する詳細
セルジオ・ポンピリオ氏は、イペ氏が技術報告書の後にのみPixの派遣について話し合うつもりだと示唆した。同氏は、アンヴィサの決定はその時点までは償還を必要としていなかったと強調した。ポンピリオ氏は検査室での確認の必要性を繰り返した。これは、製品が使用に適さないかどうかを示します。
Ypê はすでにウェブサイト上に払い戻しリクエスト用のチャネルを提供しています。消費者はオンラインフォームに記入することができます。その中で、個人データと製品情報が要求されました。 Pix キーは値を受け取るために不可欠でした。
異物混入・品質管理のご提案
イペーに対する作用は、緑膿菌の存在と関連しています。 10月と3月に競合他社のユニリーバからの苦情がこのプロセスを開始した。まず自主退会がありました。その後、4月にAnvisaによる検査で製造上の欠陥と汚染されたバッチが発見された。
Ypê は、自社の管理に従って、製品は安全であると主張しています。セルジオ・ポンピリオ氏は消費者事故はなかったと述べた。同社は同庁に対し、新たな検査を実施するよう提案した。これらは、認可された独立した研究所によって行われます。目的は、安全を確保してアイテムを解放することです。
ポンピリオ氏によると、アンヴィサ社との意見の相違は分離手続きにあるという。同社は不適合製品を分別して廃棄しました。しかし、当局はこの方法が適切であるとは考えなかった。
リリースされた製品と消費者向けのガイダンス
イペ氏は、決してリスクを伴うことのない製品のリストを繰り返し述べた。これらは販売および使用に関して引き続き無料です。
- Tixan および Ypê Power Act 洗剤
- Ypêマシン用食器洗い機
- イペ柔軟剤（従来型、希釈型および濃縮型）
- 多目的イペ
- 漂白剤、漂白剤、塩素系ジェル Ypê
- イペ固形石鹸
- Tixan ステインリムーバー（粉末および液体）
- 香りのよいクレンザーと強力な洗浄剤 Ypê
- Assolan スチールウールと Ypê および Assolan スポンジ
- サポナセオ・イペ
- イペの家具磨き
バッチ内に末尾 1 のないすべての製品もリリースされたままになります。予防措置のガイドラインは、吊り下げられたアイテムを保管することです。この措置は、独立した研究所から新たな報告書が発行されるまで有効である。 Ypê は品質への取り組みを再確認します。
