Ypê 公司在 Anvisa 检查后推翻了决定并保证对含有细菌的产品进行赔偿

Ypê 本周五（15 日）确认，将维持因国家卫生监督局（Anvisa）暂停而受影响的产品的换货或退款服务。该决定代表了公司定位的变化。此前，执行董事 Sergio Pompilio 已通知 g1，Ypê 将暂停对 Pix 的报销。

这一事件发生在 Anvisa 审议与此案相关的新措施的同一天。该机构维持暂停最后一批洗涤剂、液体肥皂和消毒剂的生产、销售和使用。此外，Anvisa 中断了立即召回要求，要求该公司提供详细的行动计划。

官方声明中 Ypê 逆转

本周五晚上 7 点刚过，Ypê 在其 Instagram 个人资料上发布了一条说明。该说明确认了为消费者提供服务的连续性。该公司保证，所有愿意换货或获得退款的购买产品的人都会得到支持。

此通讯与 Sergio Pompilio 的最初声明相矛盾。他是 Ypê 的法律和公司执行董事。该高管告诉g1，只有在新的技术报告出来后才会处理报销事宜。态度的改变旨在优先考虑客户满意度。

Anvisa 维持对制造和使用的限制

Anvisa 于 5 月 15 日上午召开会议，重新评估 Ypê 案件。该机构批准暂停该产品的生产、分销和使用。其中包括最后一批第一批的清洁剂、液体肥皂和消毒剂。该措施是预防性的，旨在公共安全。

立即征收义务已暂时中止。 Anvisa 要求 Ypê 提交一份受污染产品管理行动计划。该公司需要详细说明将如何进行这项工作。 Anvisa 检查发现存在铜绿假单胞菌。

Pix及渠道报销详情

Sergio Pompilio 曾表示，Ypê 只会在技术报告后讨论发送 Pix 信息。他强调，在此之前，Anvisa 的决定并不需要报销。庞皮里奥重申需要实验室确认。这将表明产品是否不适合使用。

Ypê 已在其网站上提供了报销请求渠道。消费者可以填写在线表格。其中要求提供个人数据和产品信息。 Pix 键对于接收值至关重要。

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污染和质量控制建议

针对 Ypê 的行动与铜绿假单胞菌的存在有关。竞争对手联合利华在 10 月和 3 月提出投诉，启动了这一流程。首先是自愿退出。随后，4 月，Anvisa 进行的检查发现了生产缺陷和受污染的批次。

Ypê 根据其控制措施坚称这些产品是安全的。 Sergio Pompilio 表示，没有发生消费者事故。该公司向该机构提议进行新的测试。这些将由授权的独立实验室完成。目的是确保安全并释放物品。

Pompilio 表示，与 Anvisa 的分歧在于分离程序。该公司对不合格产品进行隔离销毁。然而，该机构认为这种方法不合适。

发布产品和消费者指南

Ypê 重申了从未带来风险的产品清单。它们仍然可以免费销售和使用。

• Tixan 和 Ypê Power Act 洗衣粉
• 适用于 Ypê 机器的洗碗机
• Ypê 软化剂（传统、稀释和浓缩）
• 多功能 Ypê
• 漂白剂、漂白剂和氯凝胶 Ypê
• Ypê 香皂
• Tixan 去污剂（粉末和液体）
• 香味清洁剂和强力清洁剂 Ypê
• Assolan 钢丝绒、Ypê 和 Assolan 海绵
• 皂苷
• Ypê 家具抛光剂

该批次中所有不带结尾 1 的产品也仍保持发布状态。预防指南是存放悬挂的物品。该措施在独立实验室发布新报告之前一直有效。 Ypê 重申其对质量的承诺。