Apple Watch จะมีการซ่อมซอฟต์แวร์ในร้านค้าเริ่มตั้งแต่ปลายเดือนเมษายน

Apple จะจัดทำเครื่องมือใหม่วางจำหน่ายในร้านค้าของตนเองและศูนย์ช่วยเหลือที่ได้รับอนุญาตเพื่อกู้คืนระบบปฏิบัติการของ Apple Watch โดยไม่ต้องจัดส่งภายนอก อุปกรณ์จะมาถึงในเดือนเมษายนและเชื่อมต่อกับ Mac เพื่อทำการกู้คืน watchOS โดยสมบูรณ์ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้การบริการเร็วขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องย้ายอุปกรณ์ไปยังศูนย์เฉพาะทางในกรณีที่ซอฟต์แวร์ขัดข้องร้ายแรง

สถานีซ่อมที่เชื่อมต่อกับ Mac ช่วยแก้ปัญหาในร้านค้า

ฐานซ่อมใหม่ใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ Mac และกู้คืนระบบปฏิบัติการของนาฬิกา อุปกรณ์จะแก้ไขสถานการณ์ที่ Apple Watch ไม่ตอบสนองต่อวิธีการทั่วไป เช่น การอัพเดทที่ถูกขัดจังหวะหรือลูปการบูตที่ก่อนหน้านี้จำเป็นต้องส่งไปยังศูนย์ซ่อม ด้วยเครื่องมือนี้ ขั้นตอนจะเกิดขึ้นที่ไซต์งาน ซึ่งช่วยลดเวลารอคอยที่อาจใช้เวลานานหลายวันหรือหลายสัปดาห์ได้อย่างมาก

ช่างเทคนิคของร้านค้าจะได้รับการฝึกอบรมเฉพาะด้านในการใช้งานอุปกรณ์ กระบวนการนี้จะรักษามาตรฐานความปลอดภัยของ Apple และปฏิบัติตามโปรโตคอลที่กำหนดไว้ ลูกค้าจะต้องกำหนดเวลาการบริการผ่านแอพหรือเว็บไซต์ของ Apple เพื่อตรวจสอบความพร้อมและทำการวินิจฉัยเบื้องต้น

การกู้คืนผ่าน iPhone มีข้อจำกัดที่ทราบ

ตั้งแต่ watchOS 8.5 และ iOS 15.4 เป็นไปได้ที่จะกู้คืน Apple Watch โดยใช้ iPhone ในสถานการณ์เฉพาะ คุณสมบัตินี้ปรากฏขึ้นเมื่อนาฬิกาแสดงคำสั่งเฉพาะบนหน้าจอ อย่างไรก็ตาม ในความล้มเหลวที่ร้ายแรงที่สุด เส้นทางนี้ใช้ไม่ได้และอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการแทรกแซงที่ลึกกว่าซึ่งดำเนินการในศูนย์เฉพาะทางเท่านั้น

• การคืนค่าผ่าน iPhone ใช้งานได้เฉพาะในกรณีซอฟต์แวร์ที่ไม่รุนแรงเท่านั้น
• ความล้มเหลวร้ายแรงจำเป็นต้องส่งไปยังศูนย์ที่มีด็อคเฉพาะ
• ผู้ใช้รายงานว่าการกู้คืนนาฬิกาเกิดความล่าช้าอย่างมาก
• ฐานใหม่ช่วยเติมเต็มช่องว่างในการให้บริการแบบต่อหน้า
• กระบวนการรักษามาตรฐานความปลอดภัยของ Apple

การกู้คืนความจุของรุ่นเก่า

จนถึง Apple Watch Series 7 ร้านค้ามีพอร์ตการวินิจฉัยทางกายภาพที่อนุญาตให้มีการแทรกแซงโดยตรงในปัญหาซอฟต์แวร์ Apple ลบส่วนประกอบนี้ออกเมื่อจัดลำดับความสำคัญของการเชื่อมต่อไร้สายในรุ่นต่อๆ ไป ตั้งแต่ซีรีส์ 7 เป็นต้นไป การซ่อมแซมต้องอาศัยกระบวนการจากระยะไกลหรือแบบรวมศูนย์มากขึ้น ส่งผลให้ผู้ใช้ต้องพึ่งพาการจัดส่งภายนอกในหลายกรณี

ฐานการซ่อมแซมใหม่ช่วยฟื้นคืนความคล่องตัวบางส่วนโดยไม่ต้องกลับไปใช้ตัวเชื่อมต่อแบบเก่า การมุ่งเน้นไปที่การบูรณะแบบไร้สายจะดำเนินต่อไปทุกครั้งที่เป็นไปได้ แต่ตอนนี้มีตัวเลือกในการแทรกแซงในร้านอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น เครื่องมือนี้แสดงถึงความสมดุลระหว่างการใช้งานจริงของตัวเชื่อมต่อแบบเก่าและความทันสมัยของการเชื่อมต่อไร้สาย

Leia Tambem

ลิโอเนล เมสซีกองหน้าต้องการการผ่านบอลเฉียบขาดสองครั้งเพื่อเท่ากับสถิติประวัติศาสตร์ฟุตบอลโลกของเปเล่

จอช จาคอบส์ รันนิ่งแบ็กของทีมกรีนเบย์ แพ็คเกอร์ส ถูกจับในรัฐวิสคอนซิน ฐานใช้ความรุนแรงในครอบครัว

กาเบรียล เฆซุส ปฏิเสธยักษ์ใหญ่ในยุโรป และตัดสินใจอยู่ที่อาร์เซนอลต่อไปเพื่อแสวงหาสถิติประวัติศาสตร์

ผลกระทบโดยตรงต่อการบริการลูกค้า

การบริการควรเร็วขึ้นสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาขัดข้องหรือระบบปฏิบัติการขัดข้อง แทนที่จะรอรอบการจัดส่งและส่งคืนอุปกรณ์ให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถแก้ไขกรณีนี้ในการเยี่ยมชมครั้งเดียวกันในหลาย ๆ สถานการณ์ การจำหน่ายเครื่องมือจะเริ่มในปลายเดือนเมษายนโดยค่อย ๆ ไปตามร้านค้าและความช่วยเหลือที่ได้รับอนุญาต

กรณีซอฟต์แวร์บางกรณีเท่านั้นที่จะได้รับการแก้ไขในร้านค้า เนื่องจากการวินิจฉัยเบื้องต้นของช่างเทคนิคจะกำหนดว่าปัญหานั้นสามารถกู้คืนในเครื่องได้หรือไม่ ผู้ใช้ที่มี AppleCare+ หรือการรับประกันที่ยังใช้งานอยู่ควรศึกษาเงื่อนไขความคุ้มครอง เนื่องจากการคืนค่าซอฟต์แวร์จะไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณีส่วนใหญ่ที่ได้รับความคุ้มครอง

ฮาร์ดแวร์ยังคงต้องการศูนย์เฉพาะทาง

ฐานใหม่นี้จำกัดเฉพาะการคืนค่าซอฟต์แวร์เท่านั้น ข้อบกพร่องทางกายภาพใดๆ ใน Apple Watch เป็นไปตามขั้นตอนการจัดส่งแบบดั้งเดิมไปยังศูนย์เฉพาะทาง ปัญหาต่างๆ เช่น แบตเตอรี่ หน้าจอ หรือส่วนประกอบภายในอื่นๆ จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่มากขึ้นและอยู่นอกขอบเขตของร้านค้า

แผนกนี้รักษาคุณภาพการบริการโดยเก็บการซ่อมแซมแต่ละประเภทไว้ในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม ช่างเทคนิคของร้านค้าจะได้รับเครื่องมือซอฟต์แวร์เฉพาะ ในขณะที่ฮาร์ดแวร์ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและอุปกรณ์แบบรวมศูนย์ โครงการริเริ่มนี้เน้นย้ำการสนับสนุนด้วยตนเองของ Apple และจัดการกับข้อร้องเรียนเก่าเกี่ยวกับความล่าช้าในการซ่อม watchOS และปรับปรุงประสบการณ์สำหรับผู้ที่ต้องพึ่งพานาฬิกาเป็นประจำทุกวัน