AI एक्सपोज़र के बाद Sony Xperia 1 VIII की मार्केटिंग विफलता को ठीक करने का प्रयास कर रहा है

कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा संपादित नए एक्सपीरिया 1 VIII के फोटो प्रदर्शन प्रकाशित करने के बाद सोनी को व्यापक आलोचना का सामना करना पड़ा। “उन्नत” छवियों में अतिरंजित प्रदर्शन और संतृप्ति थी, जिससे सोशल मीडिया पर नकारात्मक प्रतिक्रियाएं उत्पन्न हुईं। अभियान ने अपनी सफलताओं के लिए नहीं, बल्कि एआई कैमरा सिस्टम की स्पष्ट त्रुटियों के लिए ध्यान आकर्षित किया, जो स्मार्टफोन की क्षमताओं को उजागर करने वाला था।

उपयोगकर्ताओं ने एक्स पर सोनी एक्सपीरिया द्वारा पोस्ट की गई आधिकारिक तस्वीरों पर व्यंग्य के साथ प्रतिक्रिया व्यक्त की। एक प्रतिक्रिया ने सामूहिक असुविधा का सारांश दिया: “यदि यह बुद्धिमत्ता है, तो मैं अपने बेवकूफ फोन को प्राथमिकता देता हूं।” टिप्पणियों में इस बात पर प्रकाश डाला गया कि स्वचालित समायोजन से डिवाइस के शक्तिशाली ऑप्टिकल सिस्टम द्वारा कैप्चर की गई छवियों की गुणवत्ता में सुधार होने के बजाय गिरावट आई है।

सार्वजनिक विफलता के बाद एआई कैमरा असिस्टेंट ने रणनीति बदल दी

सोनी ने प्रतिक्रिया पर त्वरित प्रतिक्रिया व्यक्त की। सोशल नेटवर्क पर एक नया स्पष्टीकरण प्रकाशित किया और एआई कैमरा असिस्टेंट के संशोधित विवरण के साथ आधिकारिक एक्सपीरिया 1 VIII पेज को अपडेट किया। समीक्षा के अनुसार, यह सुविधा “यादगार तस्वीरें बनाने के लिए विभिन्न समायोजनों के साथ कई अभिव्यंजक विकल्प सुझाती है।” इस बार, कंपनी ने केवल एक संसाधित संस्करण नहीं, बल्कि कई संपादन विविधताएँ प्रदर्शित कीं।

इससे एक केंद्रीय समस्या का पता चला: सोनी ने प्रारंभिक विपणन के लिए जानबूझकर अपने सिस्टम के सबसे खराब परिणामों को चुना था। नई छवियों से पता चला कि एआई कैमरा असिस्टेंट कई समायोजन विकल्पों के साथ काम करता है। सबसे अधिक संतृप्त और अतिरंजित कैमरे चुनना एक रणनीतिक निर्णय था जो कैमरा प्रौद्योगिकी में अपनी उत्कृष्टता के लिए विश्व स्तर पर जाने जाने वाले निर्माता के लिए उचित नहीं था।

पहले और दूसरे प्रकाशन के बीच विरोधाभास से पता चलता है कि ब्रांड ने गंभीर संपादकीय त्रुटि की है। विशेषज्ञों ने बताया कि सिस्टम, जब ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया हो, स्वीकार्य परिणाम उत्पन्न कर सकता है। जो स्वीकार्य नहीं था वह किसी उत्पाद के उदाहरण के रूप में केवल सबसे खराब स्थिति को प्रस्तुत करना था।

एआई प्रसंस्करण के साथ निराशाओं का आवर्ती इतिहास

सोनी स्मार्टफ़ोन पर अपर्याप्त स्वचालित प्रोसेसिंग की यह पहली घटना नहीं थी। एक्सपीरिया 1 VII और एक्सपीरिया 1 VI को अपने स्वचालित कैमरा मोड पर समान आलोचना का सामना करना पड़ा है। उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि बुद्धिमान प्रसंस्करण ने उपकरणों में सुसज्जित उच्च-गुणवत्ता वाले सेंसर का अधिकतम लाभ नहीं उठाया।

हालिया रिलीज़ में देखा गया पैटर्न:

• एक्सपीरिया 1 VI: स्वचालित मोड में 48 एमपी सेंसर का कम उपयोग किया गया
• एक्सपीरिया 1 VII: एआई मोड में अत्यधिक प्रसंस्करण की निरंतर आलोचना
• एक्सपीरिया 1 VIII: आधिकारिक प्रदर्शनों में अतिरंजित प्रदर्शन और संतृप्ति
• स्वचालित मोड में अपेक्षा से कम प्रदर्शन पर लगातार प्रतिक्रिया

पैटर्न ने एक संरचनात्मक समस्या का सुझाव दिया। सोनी ने अपने फोन को प्रीमियम गुणवत्ता वाले सेंसर और लेंस से सुसज्जित किया, लेकिन एआई प्रोसेसिंग सॉफ्टवेयर ने इन क्षमताओं को अनुकूलित नहीं किया। अनुभवी उपयोगकर्ता अक्सर अकुशल स्वचालित समायोजन से बचने के लिए मैन्युअल मोड का उपयोग करते हैं।

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एक्सपीरिया 1 VIII तकनीकी विशिष्टताएँ

स्मार्टफोन क्वालकॉम स्नैपड्रैगन 8 एलीट जेन 5 प्रोसेसर से लैस है और 16 जीबी तक एलपीडीडीआर5एक्स रैम और 1 टीबी इंटरनल स्टोरेज का कॉन्फ़िगरेशन प्रदान करता है। OLED स्क्रीन FHD+ रेजोल्यूशन (2340×1080 पिक्सल) और 120 Hz तक की ताज़ा दर के साथ 6.5 इंच मापती है।

एक्सपीरिया 1 VIII कैमरा सिस्टम:

• 12 एमपी फ्रंट कैमरा
• ऑप्टिकल स्थिरीकरण (ओआईएस) के साथ 48 एमपी रियर मुख्य सेंसर
• 48 एमपी अल्ट्रावाइड लेंस
• 3x ऑप्टिकल ज़ूम के साथ 48 एमपी टेलीफोटो

अतिरिक्त कनेक्टिविटी और सुविधाओं में 5G, वाई-फाई 7, ब्लूटूथ 6.0 और एनएफसी शामिल हैं। डिवाइस पारंपरिक हेडफ़ोन के लिए पी2 पोर्ट और किनारे पर एक फिंगरप्रिंट रीडर एकीकृत रखता है। 5,000 एमएएच की बैटरी 30W चार्जिंग पावर प्रदान करती है। इसका वजन 200 ग्राम है और आयाम 162 x 74 x 8.3 मिलीमीटर है।

विपणन गलतियाँ उपभोक्ताओं के लिए क्यों मायने रखती हैं?

संचार रणनीति ने न केवल ब्रांड की तत्काल प्रतिष्ठा को प्रभावित किया। संभावित खरीदारों ने खरीदारी से पहले कैमरा सिस्टम की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए आधिकारिक छवियों का उपयोग किया। शौकिया और पेशेवर फ़ोटोग्राफ़र जो स्मार्टफ़ोन को कैप्चर टूल मानते हैं, उन्हें वास्तविक प्रदर्शन बेंचमार्क की आवश्यकता होती है।

मानक विमुख जागरूक उपभोक्ताओं के रूप में केवल औसत परिणाम दिखा रहा है। सोनी ने डेमो के पहले सेट से विशिष्ट फ़ोटो चुनने के मानदंडों को कभी भी सार्वजनिक रूप से नहीं बताया। किसी भी बाद के संचार में यह उल्लेख नहीं किया गया है कि प्रस्तुत सेटिंग्स डिवाइस की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स या अनुकूलित सेटिंग्स के अनुरूप हैं या नहीं।

एक्सपीरिया 1 VIII के साथ आने वाले एंड्रॉइड 16 सॉफ्टवेयर ने प्रारंभिक अभियान को नहीं बचाया। सिस्टम संसाधन, चाहे वे कितने भी उन्नत क्यों न हों, उपकरण की क्षमताओं की अपर्याप्त प्रस्तुति की भरपाई नहीं करते। उपभोक्ताओं को यह देखने की उम्मीद थी कि डिवाइस वास्तविक परिदृश्यों में वास्तव में क्या कर सकता है।