因有手柄松动和热水溢出的报道，美国已召回超过 113,000 个电热水壶。此次召回于 5 月 14 日宣布，涉及由 ZWILLING JA Henckels Aktiengesellschaft 生产并在 Costco 和 HomeGoods 销售的 Enfinigy Kettle 和 Enfinigy Kettle Pro 型号。消费品安全委员会 (CPSC) 记录了 1 起二级烧伤病例和 163 份报告。
有缺陷的手柄会带来严重伤害的重大风险。该公司已收到 5 起涉及手柄完全分离的事件，以及 1 起与该产品相关的二级烧伤确诊病例。
受影响的型号和识别
召回的水壶可以通过底座和底部的型号来识别。序列号因产品容量和版本而异。
受影响的型号包括：
- Enfinigy 1.5L 电热水壶：编号 53101-200 和 53101-201
- Enfinigy Pro 1.5L 电热水壶：编号 53101-500、53101-501、53101-502、53101-503 和 53101-504
- 底部和电源底座上刻有 ZWILLING 品牌
水壶有多种颜色可供选择，包括黑色、银色、玫瑰金和白色。消费者应立即检查其设备上的序列号。
销售时期及地域分布
该产品于2019年12月至2026年2月期间在全国各地的Costco和HomeGoods商店销售。销售还通过网站 zwilling.com 进行，价格在 120 美元至 200 美元之间。除美国外，加拿大还售出 43,963 辆，墨西哥售出 48 辆，扩大了问题的潜在范围。
消费者需要采取的措施
美国消费品安全委员会建议买家立即停止使用这些水壶。退款流程首先直接联系双立人品牌以获得全额退款。在美国，消费者在处置产品之前还应访问制造商的网站以获取说明。步骤包括拔掉水壶的插头、切断电缆并发送设备的照片作为证据。
建议很明确：在公司解决问题之前，不要继续使用该设备。严重烧伤的风险证明了官方指导的紧迫性。
召回的背景
此次召回是近几个月一系列热门产品召回的一部分。由于可能受到沙门氏菌污染，黑石调味料也被召回。此外，由于可能存在致命缺陷，全国有超过 125,000 个儿童塔凳被召回。每个案例都加强了美国消费品安全委员会对大型零售连锁店销售的产品安全的持续警惕。