Sony ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องระมัดระวังเกี่ยวกับการจัดนิทรรศการ Fairgames ที่เป็นไปได้ในช่วง State of Play ฉบับถัดไป นักวิเคราะห์ตลาดเกมชี้ให้เห็นว่าการรวมเกม Heist ในการออกอากาศอย่างเป็นทางการอาจกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบอย่างรุนแรงจากผู้บริโภค ชุมชนเกมแพลตฟอร์ม PlayStation ในอดีตได้แสดงให้เห็นถึงการต่อต้านอย่างมีนัยสำคัญต่อโปรเจ็กต์โดยอิงจากรูปแบบบริการถ่ายทอดสด การกล่าวถึงรูปแบบนี้ในกิจกรรมขนาดใหญ่มักจะบดบังคุณภาพด้านเทคนิคหรือการมองเห็นของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ
การพัฒนาโครงการยังอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของ Haven Studios ข่าวลือล่าสุดระบุว่าบริษัทได้จดทะเบียนแบรนด์ Break In แล้ว ซึ่งบ่งบอกถึงความเป็นไปได้ในการปรับข้อเสนอดั้งเดิมของเกมใหม่ทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่าการเลือกเวทีสำหรับการเปิดเผยนี้จะเป็นตัวกำหนดน้ำเสียงของการต้อนรับสาธารณะ การนำเสนอในงานที่เน้นประสบการณ์การเล่าเรื่องแบบดั้งเดิมทำให้ชื่อเรื่องขัดแย้งโดยตรงกับความคาดหวังของผู้ชมหลักของผู้ผลิต
ผลกระทบของโฆษณาเกมในรูปแบบบริการต่อการออกอากาศอย่างเป็นทางการ
รูปแบบ State of Play ได้เป็นที่ยอมรับในช่วงหลายปีที่ผ่านมาในฐานะช่องทางการสื่อสารโดยตรงหลักระหว่าง Sony และฐานผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด ผู้ชมสตรีมเหล่านี้จะรวมตัวกันเป็นกลุ่มแกนนำที่ให้ความสำคัญกับแฟรนไชส์ที่เป็นที่ยอมรับและการผจญภัยแบบเล่นคนเดียว การแทรกชื่อการแข่งขันแบบผู้เล่นหลายคนในพื้นที่นี้ทำลายพลวัตที่คาดหวังจากสาธารณชน ปฏิกิริยาที่ไม่เป็นมิตรเกิดขึ้นเกือบจะในทันทีบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและกระดานสนทนาที่เชี่ยวชาญด้านวิดีโอเกม
การปฏิเสธไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับคุณภาพทางกลของสิ่งที่แสดงบนหน้าจอ ความไม่พอใจเกิดขึ้นจากการรับรู้ว่าทรัพยากรทางการเงินและเวลาในการพัฒนากำลังถูกเบี่ยงเบนไปจากประสบการณ์การชมภาพยนตร์ที่กำหนดแบรนด์ PlayStation ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เมื่อแฟนๆ ระบุว่าการเปิดเผยนั้นเป็นเกมที่ให้บริการ การมีส่วนร่วมเชิงบวกก็ลดลง Haven Studios ทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุง Fairgames แต่สภาพแวดล้อมในการจัดแสดงอาจส่งผลต่อความพยายามของทีมพัฒนาก่อนที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการเสียอีก
ประวัติการปฏิเสธล่าสุดจากชุมชน PlayStation
เหตุการณ์ก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคแพลตฟอร์มเมื่อต้องเผชิญกับโฆษณาที่เน้นไปที่ผู้เล่นหลายคน โปรเจ็กต์ The Horizon: Hunters Gathering เผชิญกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงไม่นานหลังจากภาพคอนเซ็ปต์แรกรั่วไหลออกมา ผู้สังเกตการณ์ตลาดอ้างว่าการตอบสนองของชุมชนจะมีสัดส่วนที่รุนแรงกว่านี้มาก หากการเปิดเผยดังกล่าวเกิดขึ้นภายใต้สปอตไลท์ของการถ่ายทอดสดของบริษัทอย่างเป็นทางการ ฐานแฟนๆ ไม่ค่อยยอมรับการทดลองที่อยู่นอกขอบเขตดั้งเดิมของแฟรนไชส์หลักๆ
กรณีของนักแม่นปืนฮีโร่อย่างคองคอร์ดถือเป็นตัวอย่างล่าสุดและโดดเด่นของความเคลื่อนไหวของตลาดนี้ ชื่อนี้ได้รับการตอบโต้อย่างรุนแรงจากผู้ชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากได้รับความโดดเด่นบนเวทีในงาน The Game Awards การปรากฏตัวในพิธีมอบรางวัลทำให้โปรเจ็กต์นี้มีสถานะเป็นโฆษณาที่แย่ที่สุดของงาน ตามการรับรู้ของผู้ชมอย่างกว้างขวาง ตอนของเกม Highguard ในพิธีมอบรางวัลเดียวกันเป็นการตอกย้ำวิทยานิพนธ์ที่ว่าประชาชนปฏิเสธข้อเสนอสำหรับการบริการต่อเนื่องที่นำเสนอในช่วงเวลาที่มีความคาดหวังสูง
กลยุทธ์ทางเลือกในการโปรโมตโครงการที่เน้นผู้เล่นหลายคน
เมื่อต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่จะทำลายภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญจึงเสนอแนวทางที่แตกต่างกันในการแนะนำเกมโดยมุ่งเน้นไปที่ชุมชนและการสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง การแยกการประกาศออกจากเหตุการณ์การเล่าเรื่องที่สำคัญช่วยให้ข้อความเข้าถึงผู้เล่นที่บริโภคประเภทผู้เล่นหลายคนได้โดยตรง ผู้ผลิตมีช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางที่สามารถนำมาใช้ในการแบ่งส่วนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การเผยแพร่ประกาศแบบแยกเดี่ยวที่มีรายละเอียดโดยตรงบนบล็อก PlayStation
- การเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอบนช่องของ Sony ในวันที่ไม่มีกิจกรรมอื่น ๆ
- การเชื่อมโยงเชิงกลยุทธ์กับพันธมิตรสื่อที่เชี่ยวชาญด้านเกมการแข่งขัน
- ดำเนินการนำเสนอที่เน้นไปที่ระบบนิเวศของเกมที่มีผู้เล่นหลายคนโดยเฉพาะ
- การนำการเปิดตัวแบบเงียบๆ โดยเน้นที่การทดสอบการเล่นเกมของชุมชนทันที
การใช้กลยุทธ์ทางเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ไม่ได้ขจัดคำวิจารณ์จากผู้เล่นที่อนุรักษ์นิยมไปโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม การแบ่งแยกเนื้อหาทำให้การจัดการภาวะวิกฤติสำหรับทีมประชาสัมพันธ์ของบริษัทจัดการได้ง่ายขึ้นมาก Fairgames จะมีโอกาสที่จะสร้างฐานของผู้มีส่วนได้เสียโดยไม่ต้องแบกรับภาระการปฏิเสธโดยอัตโนมัติที่เกิดจากการละเมิดความคาดหวังในกิจกรรมขนาดใหญ่
ความคาดหวังของสาธารณชนต่อการนำเสนอที่จะเกิดขึ้นของแบรนด์
ปฏิทินการวางจำหน่ายของ Sony ทำให้เกิดการคาดเดาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับเนื้อหาของ State of Play รุ่นถัดไป ผู้บริโภคต่างรอคอยการอัปเดตเกี่ยวกับโปรเจ็กต์สำคัญๆ อย่างใจจดใจจ่อ เช่น Marvel’s Wolverine ที่หลายคนตั้งตารอคอย นอกจากนี้ยังมีความต้องการข้อมูลเกี่ยวกับ Intergalactic: The Heretic Prophet และเบาะแสที่เป็นไปได้เกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปสำหรับแฟรนไชส์ God of War ทรัพย์สินทางปัญญาเหล่านี้ถือเป็นแกนหลักของอัตลักษณ์ของแพลตฟอร์มในตลาดปัจจุบัน
การปรากฏตัวขององค์ประกอบใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการสดสร้างความแตกต่างที่ไม่พึงประสงค์กับการผลิตเกินคำบรรยาย บริษัทได้สร้างระบบนิเวศที่ความเป็นเลิศทางเทคนิคในแคมเปญเดี่ยวกลายเป็นมาตรฐานขั้นต่ำที่ผู้ใช้กำหนด การแทรก Fairgames เข้าไปท่ามกลางการอัปเดตเกี่ยวกับหนังดังที่รวบรวมไว้จะส่งข้อความที่หลากหลายเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของแผนกเกม ผู้ชมต้องการการมุ่งเน้นอย่างเต็มที่ไปที่ประสบการณ์ที่สมเหตุสมผลในการลงทุนด้านฮาร์ดแวร์ของแบรนด์
น้ำหนักของความล้มเหลวของคองคอร์ดต่อการตัดสินใจในอนาคตของบริษัท
การปิดกิจกรรมของคองคอร์ดก่อนกำหนดทำให้เกิดรอยแผลเป็นลึกในกลยุทธ์การค้าของผู้ผลิตในญี่ปุ่น การตัดสินใจปิดการใช้งานเซิร์ฟเวอร์และคืนเงินเต็มจำนวนให้กับผู้ซื้อเกิดขึ้นเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ ความล้มเหลวทางการค้าและวิกฤตนี้ทำให้มุมมองของชุมชนที่ว่าการลงทุนในระบบผู้เล่นหลายคนแสดงถึงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น ผู้เล่นเริ่มมองว่าโปรเจ็กต์เหล่านี้เป็นความพยายามในการสร้างรายได้เชิงรุก มากกว่าจะเป็นนวัตกรรมในแค็ตตาล็อกของแพลตฟอร์ม
การรับรู้เชิงลบเกี่ยวกับเกมในฐานะบริการไม่แสดงสัญญาณของการหายไปในระยะสั้น Sony จำเป็นต้องปรับการสื่อสารใหม่เพื่อจัดการกับความเป็นจริงใหม่นี้ในตลาดความบันเทิงดิจิทัล การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการรวม Fairgames หรือเวอร์ชัน Break In ที่เป็นไปได้ในสถานะการเล่นครั้งถัดไปจะทำหน้าที่เป็นเครื่องวัดอุณหภูมิในการอ่านสถานการณ์ปัจจุบันของคณะกรรมการ การเพิกเฉยต่อบทเรียนที่เกิดจากความสะดุดล้มที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้หมายถึงการประเมินความสามารถในการระดมพลและระดับความต้องการของฐานผู้บริโภคของตนเองต่ำเกินไป