टीयूआई ने तीन स्तरों के लाभों के साथ वैश्विक पुरस्कार कार्यक्रम लॉन्च किया

टीयूआई ने अपना पहला वैश्विक पुरस्कार कार्यक्रम टीयूआई स्माइल्स रिवार्ड्स क्लब पेश किया है। यह लॉन्च कंपनी के ग्राहकों से जुड़ने के तरीके में एक रणनीतिक बदलाव का प्रतीक है, जो अलग-अलग लेनदेन से निरंतर वफादारी की ओर बढ़ रहा है। कार्यक्रम को शुरुआत में फिनलैंड, डेनमार्क, नॉर्वे और स्वीडन में पायलट आधार पर लॉन्च किया गया था, जिसका क्रमिक विस्तार 2026 तक निर्धारित किया गया था।

नया कार्यक्रम टीयूआई के उत्पादों और सेवाओं की संपूर्ण श्रृंखला को एक ही मंच के तहत एकीकृत करता है। यात्री धूप और समुद्र तट की छुट्टियों, शहर के अवकाश, होटल में ठहरने, उड़ानों, परिभ्रमण, अनुभवों और भ्रमण पर मुस्कुराहट अर्जित कर सकते हैं। निःशुल्क संरचना आपको सदस्य विशेषाधिकारों, विशेष प्रस्तावों, साझेदार लाभों और विशेष प्रचारों तक तत्काल पहुंच प्रदान करती है, जिसमें शामिल होने के लिए कोई अग्रिम लागत नहीं होती है।

पुरस्कारों के तीन स्तर और सुविधाओं का विस्तार

कार्यक्रम एक पदानुक्रमित पुरस्कार प्रणाली के साथ काम करता है जो ग्राहक के व्यवहार के अनुकूल होता है। विशेष लाभ और वैयक्तिकृत ऑफ़र के साथ, हर किसी के पास पहले स्तर तक पहुंच है। जैसे ही वे मुस्कुराहट जमा करते हैं, ग्राहक दूसरे स्तर को अनलॉक करते हैं, प्राथमिकता लाइव चैट के माध्यम से प्राथमिकता सेवा जैसे विशेषाधिकार प्राप्त करते हैं। तीसरा स्तर प्राथमिकता फोन समर्थन सहित लाभों का सबसे संपूर्ण पैकेज प्रदान करता है।

पूरे 2026 में, कार्यक्रम में नई सुविधाएँ और भागीदार शामिल किए जाएंगे। टीयूआई ने गेमिफिकेशन तत्वों को जोड़ने की योजना बनाई है, जिससे ग्राहकों को पुरस्कार ड्रा में भाग लेने, चयनित लाभों तक पहुंचने और यात्रा से पहले, उसके दौरान और बाद में नए भागीदारों से विशेष लाभों का आनंद लेने की अनुमति मिल सके।

• पहला स्तर: विशेष ऑफ़र और भागीदार लाभों तक पहुंच
• दूसरा स्तर: प्राथमिकता लाइव चैट और विशेष विशेषाधिकार
• तीसरा स्तर: प्राथमिकता फ़ोन समर्थन और पूर्ण लाभ
• विशेष स्वीपस्टेक्स और पुरस्कारों के साथ गेमिफिकेशन
• 2026 के लिए नए बाज़ारों में विस्तार निर्धारित है

भविष्य की रणनीति के रूप में डेटा संग्रह और कृत्रिम बुद्धिमत्ता

पुरस्कार कार्यक्रम के पीछे, टीयूआई एक व्यापक डेटा संग्रह और वैयक्तिकरण रणनीति लागू करता है। विभिन्न उत्पादों और टचपॉइंट्स में ग्राहक इंटरैक्शन को जोड़ने से बेहतर दर्शक विभाजन और लक्षित संचार की अनुमति मिलती है। कंपनी मानती है कि आने वाले वर्षों में यात्रा सेवाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और भी बड़ी भूमिका निभाएगी।

कार्यक्रम की संरचना टीयूआई को ऐसे भविष्य के लिए तैयार करने के लिए डिज़ाइन की गई थी जहां यात्रा अनुशंसाएं अधिक “स्मार्ट” और वैयक्तिकृत हों। टीयूआई के विपणन निदेशक एम्बर पाइन का कहना है कि समूह अवकाश यात्रा में वफादारी के अर्थ को फिर से परिभाषित कर रहा है। एकमुश्त लेनदेन से दीर्घकालिक संबंधों में परिवर्तन अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में ग्राहक प्रतिधारण को मजबूत करता है जहां वैश्विक प्रतिस्पर्धा लगातार तेज होती जा रही है।

यात्री के व्यवहार, जरूरतों और प्राथमिकताओं पर अधिक सुसंगत डेटा इस रणनीतिक परिवर्तन का आधार बनता है। कार्यक्रम केवल एक पारंपरिक बिंदु तंत्र नहीं है, बल्कि वैश्विक स्तर पर विकास, वैयक्तिकरण और प्रतिधारण के लिए एक उपकरण है।

साझेदारों और दीर्घकालिक संबंधों पर प्रभाव

कार्यक्रम टीयूआई भागीदारों के लिए एक नया तर्क प्रस्तुत करता है। ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क वाली टीमों को एक अतिरिक्त कथा मिलती है: टीयूआई चुनना केवल एक यात्रा की बुकिंग के बारे में नहीं है, बल्कि अधिक फायदेमंद और स्थायी यात्रा संबंध में भाग लेने के बारे में है।

यह रणनीति यात्रा उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव को दर्शाती है, जहां ग्राहक साधारण खरीदारी से कहीं अधिक की तलाश में हैं। बेहतर संपर्क, वैयक्तिकृत संचार और समय के साथ निरंतर अतिरिक्त मूल्य अपेक्षित हैं। टीयूआई के लिए, स्माइल्स रिवार्ड्स क्लब वैश्विक स्तर पर ग्राहक वफादारी और प्रतिधारण के आधार पर एक विकास तंत्र का प्रतिनिधित्व करता है, खासकर ऐसे परिदृश्य में जहां यात्रा उद्योग बढ़ते प्रतिस्पर्धी दबाव का सामना कर रहा है।