ฮุนไดเริ่มการเรียกคืนรถยนต์มากกว่า 421,000 คัน เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เบรกทำงานโดยไม่คาดคิด ข้อบกพร่องดังกล่าวส่งผลกระทบต่อรุ่นปลั๊กอินไฮบริดของ Santa Cruz, Tucson, Tucson และ Tucson บางรุ่นตั้งแต่ปี 2025 และ 2026 มาตรการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความเสี่ยงของอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของกล้องด้านหน้าของระบบหลีกเลี่ยงการชน
ตามข้อมูลของสำนักงานความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติ (NHTSA) ซอฟต์แวร์กล้องหน้าอาจทำให้ระบบหลีกเลี่ยงการชนด้านหน้าทำงานก่อนเวลาอันควรได้ เมื่อเปิดใช้งานอย่างไม่เหมาะสม ระบบจะสั่งงานเบรกโดยไม่คาดคิด ทำให้เกิดสถานการณ์เสี่ยงต่อผู้ขับขี่และผู้โดยสาร มีรายงานอุบัติเหตุแล้ว 4 ครั้งอันเป็นผลมาจากความล้มเหลวนี้
อุบัติเหตุและการบาดเจ็บที่เกี่ยวข้องกับความบกพร่อง
อุบัติเหตุทั้ง 4 ครั้งที่เกิดจากการเหยียบเบรกก่อนกำหนดส่งผลให้ได้รับบาดเจ็บ มีผู้ได้รับบาดเจ็บสี่คนในระหว่างเหตุการณ์เหล่านี้ ฮุนไดรับรู้ปัญหาหลังจากวิเคราะห์รายงานของเจ้าของและข้อมูลความปลอดภัยที่รวบรวมโดย NHTSA รูปแบบของเหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ผู้ผลิตรถยนต์ต้องเร่งกระบวนการเรียกคืนและแจ้งให้เจ้าของรถยนต์ที่ได้รับผลกระทบทราบ
ขั้นตอนการแจ้งและแก้ไข
เจ้าของจะได้รับแจ้งทางไปรษณีย์เริ่มตั้งแต่กลางเดือนกรกฎาคม การสื่อสารจะแจ้งให้คุณทราบถึงความจำเป็นในการนำรถไปที่ตัวแทนจำหน่าย Hyundai เพื่อรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรี ขั้นตอนนี้ช่วยแก้ปัญหาที่ระบุในกล้องหน้าโดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนส่วนประกอบหรือชาร์จเจ้าของรถ
ประวัติการเรียกคืนฮุนไดล่าสุด
ผู้ผลิตรถยนต์รายนี้ได้ดำเนินการเรียกคืนหลายครั้งในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา:
- ในเดือนเมษายน ทางบริษัทได้เรียกคืนรถยนต์จำนวน 290,000 คัน เนื่องจากมีข้อบกพร่องที่จุดยึดเข็มขัดนิรภัย ซึ่งอาจทำให้ส่วนประกอบเหล่านี้เสียหายได้
- ในเดือนมีนาคม บริษัทได้ประกาศระงับการขายรถยนต์ Hyundai Palisade รุ่นลิมิเต็ดและตัวอักษรลิมิเต็ดในปี 2026 หลังจากเด็กเสียชีวิตจากอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับเบาะปรับไฟฟ้าซึ่งตรวจไม่พบบุคคลหรือวัตถุ
- การเรียกคืนในปัจจุบันถือเป็นการเรียกคืนครั้งใหญ่ครั้งที่สามในรอบไม่ถึง 4 เดือน
ลำดับของปัญหาด้านความปลอดภัยทำให้ฮุนไดต้องเข้มงวดกระบวนการตรวจสอบและทดสอบระบบอิเล็กทรอนิกส์ของตน ผู้ผลิตรถยนต์แจ้ง NHTSA ว่าซอฟต์แวร์จะได้รับการอัปเดตเพื่อปรับปรุงความแม่นยำของระบบคอมพิวเตอร์วิทัศน์ของกล้องหน้า และป้องกันการเปิดใช้งานระบบหลีกเลี่ยงการชนอย่างผิดพลาด
เจ้าของยานพาหนะที่ได้รับผลกระทบสามารถตรวจสอบสถานะการเรียกคืนได้บนเว็บไซต์ NHTSA โดยใช้หมายเลขแชสซี (VIN) ของรถยนต์ของตน ฮุนไดยังจัดให้มีช่องทางการบริการลูกค้าเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ไขและกำหนดเวลาการนัดหมายกับตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต