코스트코, 직원 휴식 최우선 위해 연방 공휴일에 7개 매장 폐쇄

코스트코 창고 체인은 미국 연방 공휴일인 7일에 전체 폐쇄라는 연간 정책을 유지하고 있는데, 이는 직원 대우에 대한 차별화된 접근 방식을 반영한 결정입니다. 직접적인 경쟁자의 관행과 대조되는 이 조치는 내부 가치 평가에 대한 회사의 의지를 재확인합니다.

7개의 휴무일은 무엇입니까?

코스트코는 다음 날 영업을 완전히 중단합니다.

• 설날
• 부활절
• 기념일
• 7월 4일
• 노동절
• 추수감사절
• 크리스마스

이 정책은 상업적 압력이나 계절적 요인에 관계없이 수십 년 동안 일관되게 유지되었습니다.

캘린더에 대한 고객의 불편함

이들 날짜와 쇼핑 성수기가 겹치는 점을 고려하면 회원들의 불만은 이해할 수 있습니다. 현충일 주말에는 야외 바비큐 시즌이 시작됩니다. 추수감사절은 틀림없이 일년 중 가장 큰 음식 쇼핑의 날입니다. 7월 4일은 뒷마당 파티를 위한 막바지 쇼핑에 중점을 둡니다.

물류창고의 큰 장점인 대량쇼핑에 의존하는 회원들은 코스트코가 문을 닫으면 큰 불편을 겪게 된다. 경쟁자들이 문을 열어두고 있다는 점을 고려하면 상황은 더욱 악화됩니다. 월마트는 추수감사절과 크리스마스에만 영업합니다. Target, Kroger, Aldi 및 Trader Joe’s는 현충일에 운영됩니다. 경쟁이 열려 있고 코스트코가 열려 있지 않으면 그 격차가 눈에 띄게 됩니다.

결정 뒤에 숨은 기업 철학

가끔 발생하는 중단에도 불구하고 폐쇄에 대한 Costco의 입장은 결코 물류 또는 수익 계산에 중점을 두지 않았습니다. 회사는 주요 연방 공휴일에 휴가를 제공하는 것이 직원을 부속물이 아닌 비즈니스의 중심으로 간주하는 내부 문화를 반영한다고 일관되게 주장합니다.

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이 신념은 공허한 기업 연설을 초월합니다. 코스트코는 창고 직원에게 업계 평균보다 훨씬 높은 급여를 지급하고 대부분의 유사한 소매업체보다 우수한 혜택을 제공하는 것으로 명성이 높습니다. 폐쇄 정책은 이 동일한 프레임워크에 유기적으로 적합합니다. 추가 매출을 창출하기 위해 문을 열어두는 방식으로 회사는 직원들에게 업무에서 벗어나 진정한 시간을 제공하는 대가로 수익 손실을 흡수합니다.

소매업 직원들이 일상적으로 최소한의 편의를 제공하면서 휴일 근무를 하는 업계에서 코스트코의 접근 방식은 상당한 변화를 가져옵니다.

회원이 계속 갱신되는 이유

폐쇄 논쟁은 코스트코의 회원 수에 큰 타격을 주지 않았습니다. 미국과 캐나다의 갱신율은 지속적으로 92% 이상을 유지하고 있으며, 이는 모든 소비자 기업, 특히 소매업에서 놀라운 수치입니다.

이 비율은 대다수 회원의 경우 연간 7일 휴무가 회원의 전반적인 가치를 손상시키지 않는다는 것을 의미합니다. 대량 식품 비용 절감, 가스 할인, 반품 정책 및 쇼핑 경험의 전반적인 신뢰성으로 인해 반복되는 연회비 지불이 정당화됩니다.

일정은 완전히 예측 가능하므로 고급 계획이 가능합니다. 휴일 주말 전에 달력을 빠르게 확인하면 구매를 금요일이나 다음 날로 옮길 수 있습니다. 혼잡을 피하기 위해 주중에 이미 쇼핑하는 사람들을 위한 최소한의 조정입니다.