Az Costco raktárhálózat éves politikát tart fenn a teljes bezárásról hét amerikai szövetségi ünnepnapon, ez a döntés tükrözi a munkavállalókkal való bánásmód differenciált megközelítését. Az intézkedés, amely ellentétben áll a közvetlen versenytársak gyakorlatával, megerősíti a vállalat elkötelezettségét a belső valorizáció mellett.
Az Quais a hét záró ünnep
Az Costco a következő napokon teljesen leállítja működését:
- Dia az Ano Novo-től
- Páscoa
- Dia, Memória
- július 4
- Dia az Trabalho-től
- Dia/Ação/Graças
- Dia az Natal-től
Az Essa irányelv évtizedek óta konzisztens maradt, függetlenül a kereskedelmi nyomástól és a szezonalitástól.
Az ügyfelek kényelmetlensége a naptárral kapcsolatban
A tagok közötti frusztráció érthető, ha figyelembe vesszük az átfedést ezen dátumok és a vásárlási csúcsidőszakok között. Az Memória Dia hétvégéje a szabadtéri grillszezon kezdetét jelzi. Az Graças Ação végül az év legnagyobb élelmiszervásárlási napja. Július 4-én az utolsó pillanatban a háztáji bulikra koncentrálunk.
A kötegelt vásárlásra támaszkodó Membros-ek, amelyek jelentős raktári előnyt jelentenek, valódi kellemetlenségekkel szembesülnek, ha az Costco zárva marad. A helyzet tovább romlik, ha a versenytársak nyitva tartják az ajtókat. Az Walmart csak az Graças és Natal Ação-en működik. Az Target, Kroger, Aldi és Trader Joe az Dia Memória-en működnek. Quando a verseny nyitott, az Costco pedig nem, a különbség észrevehetővé válik.
A döntés mögött meghúzódó vállalati filozófia
Az Apesar távol az alkalmi fennakadásoktól, az Costco bezárásokkal kapcsolatos álláspontja soha nem a logisztikai vagy bevételi számításokra összpontosított. A vállalat következetesen fenntartja, hogy a szabadságot a nagyobb szövetségi ünnepeken kínálják a belső kultúrájuknak, amely az alkalmazottakat az üzlet központi elemének tekinti, nem pedig függelékének.
Az Essa meggyőződése meghaladja az üres vállalati beszédet. Az Costco elismert hírnevet szerzett arról, hogy a raktári alkalmazottakat jelentősen az iparági átlag felett fizeti, és olyan előnyöket biztosít, amelyek felülmúlják a legtöbb hasonló kiskereskedőt. A bezárási politika szervesen illeszkedik ebbe a keretbe. Az Mantendo megnyitja az ajtókat a további eladások kivonására, a vállalat elnyeli az elszenvedett bevételt, cserébe azért, hogy munkatársai ténylegesen távol maradjanak a munkától.
Az Costco megközelítés jelentős eltérést jelent egy olyan iparágban, ahol a kiskereskedelmi alkalmazottak rutinszerűen dolgoznak szabadságon minimális szállással.
Miért újulnak meg a tagok?
A bezárásokról szóló vita nem sértette meg lényegesen az Costco taglétszámát. Az Estados Unidos és Canadá megújítási aránya folyamatosan 92% felett van, ami figyelemre méltó adat minden fogyasztói üzletágban, különösen a kiskereskedelemben.
Az Esse százalékos arány azt sugallja, hogy a tagok túlnyomó többsége számára az éves zárt hét nem veszélyezteti a tagság összértékét. Az ömlesztett élelmiszerekre vonatkozó Economias, a benzinkedvezmények, a visszaküldési politika és a vásárlási élmény általános megbízhatósága indokolja az éves ismétlődő díjak fizetését.
Az ütemterv teljes mértékben kiszámítható, lehetővé téve az előrehaladott tervezést. A naptár gyors ellenőrzése az ünnepi hétvégék előtt lehetővé teszi a vásárlások áthelyezését péntekre vagy másnapra – minimális korrekció azoknak, akik már hét közben vásárolnak, hogy elkerüljék a tömeget.
