Мрежата от складове Costco поддържа годишна политика на пълно затваряне на седем федерални празника в САЩ, решение, което отразява нейния диференциран подход към отношението към служителите. Мярката, която контрастира с практиките на преките конкуренти, потвърждава ангажимента на компанията към вътрешна валоризация.
Quais са седемте крайни празника
Costco напълно спира дейността си на следните дни:
- Dia от Ano Novo
- Páscoa
- Dia от Memória
- 4 юли
- Dia от Trabalho
- Dia на Ação на Graças
- Dia от Natal
Essa политиката остава последователна от десетилетия, независимо от търговския натиск или сезонността.
Неудобството на клиентите от календара
Разочарованието сред членовете е разбираемо, като се има предвид припокриването между тези дати и пиковите периоди за пазаруване. Уикендът Dia на Memória бележи началото на сезона за печене на открито. Ação от Graças в крайна сметка е най-големият ден за пазаруване на храна в годината. 4 юли се фокусира върху пазаруването в последния момент за партита в задния двор.
Membros, които разчитат на партидни покупки, което е значително складово предимство, се сблъскват с истински неудобства, когато Costco остане затворен. Ситуацията се влошава, като се има предвид, че конкурентите държат вратите си отворени. Walmart работи само на Ação на Graças и Natal. Target, Kroger, Aldi и Trader Joe работят на Memória на Dia. Quando конкуренцията е отворена, а Costco не е, разликата става забележима.
Корпоративната философия зад решението
Apesar, далеч от случайни смущения, позицията на Costco относно затварянията никога не се е фокусирала върху логистични изчисления или изчисления на приходите. Компанията последователно поддържа, че предлагането на свободно време на големи федерални празници отразява нейната вътрешна култура, която счита служителите за център на бизнеса, а не за придатък.
Essa убеждението надхвърля празните корпоративни приказки. Costco има установена репутация за заплащане на складови служители значително над средните за индустрията и предоставяне на предимства, които са по-добри от повечето сравними търговци на дребно. Политиката на затваряне органично се вписва в същата тази рамка. Mantendo отваря вратите за извличане на допълнителни продажби, компанията поема спада на приходите в замяна на това, че предоставя на персонала си истинско време далеч от работа.
В индустрия, в която служителите на дребно работят рутинно почивни дни с минимално настаняване, подходът Costco представлява значително отклонение.
Защо членовете продължават да се обновяват
Дебатът за закриването не е навредил съществено на броя на членовете на Costco. Степента на подновяване на Estados Unidos и Canadá остава постоянно над 92%, забележителна цифра във всеки потребителски бизнес, особено в търговията на дребно.
Процентът Esse предполага, че за огромното мнозинство от членовете седем затворени дни годишно не компрометира общата стойност на членството. Economias за храна в насипно състояние, отстъпки за бензин, политика за връщане и цялостната надеждност на пазаруването оправдават плащането на годишни периодични такси.
Графикът е напълно предвидим, което позволява предварително планиране. Бързата проверка на календара преди празничните уикенди ви позволява да преместите покупките за петък или следващия ден — минимална корекция за тези, които вече пазаруват през седмицата, за да избегнат тълпи.