La red de almacenes Costco mantiene una política anual de cierre total durante siete días festivos federales en Estados Unidos, una decisión que refleja su enfoque diferenciado en el trato a los empleados. La medida, que contrasta con las prácticas de los competidores directos, reafirma el compromiso de la empresa con la valorización interna.
Quais son los siete días festivos de cierre
Costco cesa completamente sus operaciones los siguientes días:
- Dia de Ano Novo
- Páscoa
- Dia por Memória
- 4 de julio
- Dia de Trabalho
- Dia de Ação de Graças
- Dia de Natal
La política de Essa se ha mantenido constante durante décadas, independientemente de las presiones comerciales o la estacionalidad.
El malestar de los clientes con el calendario
La frustración entre los miembros es comprensible si se considera la superposición entre estas fechas y los períodos pico de compras. El fin de semana Dia de Memória marca el comienzo de la temporada de parrilladas al aire libre. Ação de Graças es, en última instancia, el día de compras de alimentos más importante del año. El 4 de julio se centra en las compras de última hora para fiestas en el patio trasero.
Membros que dependen de compras por lotes, una importante ventaja del almacén, enfrentan inconvenientes reales cuando Costco permanece cerrado. La situación empeora teniendo en cuenta que los competidores mantienen sus puertas abiertas. Walmart solo funciona en Ação de Graças y Natal. Target, Kroger, Aldi y Trader Joe funcionan en Memória de Dia. Quando la competencia está abierta y Costco no, la brecha se hace notable.
La filosofía corporativa detrás de la decisión
Apesar, lejos de interrupciones ocasionales, la postura de Costco sobre los cierres nunca se ha centrado en cálculos logísticos o de ingresos. La empresa sostiene constantemente que ofrecer tiempo libre en los principales días festivos federales refleja su cultura interna, que considera a los empleados como la pieza central del negocio, no como un apéndice.
La convicción de Essa trasciende el discurso corporativo vacío. Costco tiene una reputación establecida de pagar a los empleados del almacén significativamente por encima de los promedios de la industria y brindar beneficios superiores a los de la mayoría de los minoristas comparables. La política de cierre encaja orgánicamente en este mismo marco. Mantendo abre las puertas para obtener ventas adicionales, la empresa absorbe el impacto en los ingresos a cambio de darle a su personal tiempo real fuera del trabajo.
En una industria donde los empleados del comercio minorista habitualmente trabajan durante los días festivos con alojamiento mínimo, el enfoque Costco constituye un cambio significativo.
Por qué los miembros siguen renovando
El debate sobre los cierres no ha afectado sustancialmente el número de miembros de Costco. La tasa de renovación en Estados Unidos y Canadá se mantiene consistentemente por encima del 92%, una cifra notable en cualquier negocio de consumo, particularmente en el comercio minorista.
El porcentaje Esse sugiere que para la gran mayoría de los miembros, siete días cerrados al año no comprometen el valor general de la membresía. Economias sobre alimentos a granel, descuentos en gasolina, política de devoluciones y confiabilidad general de la experiencia de compra justifican el pago de tarifas recurrentes anuales.
El cronograma es completamente predecible, lo que permite una planificación avanzada. Una revisión rápida del calendario antes de los fines de semana festivos le permite trasladar las compras al viernes o al día siguiente: un ajuste mínimo para aquellos que ya compran durante la semana para evitar aglomeraciones.
