Sự xuất hiện của Meta AI trên WhatsApp ở Brazil đã tạo ra những phản ứng trái chiều giữa những người hâm mộ nền tảng nhắn tin này. Được tích hợp trực tiếp vào thanh tìm kiếm và trò chuyện nhóm, công cụ dựa trên mô hình ngôn ngữ Llama 3 thực hiện các tác vụ phức tạp. Hệ thống cho phép bạn tìm kiếm trên internet, dịch văn bản và tạo hình ảnh từ các lệnh bằng văn bản. Bất chấp những tiện ích mà nhà phát triển đã hứa hẹn, một bộ phận đáng kể công chúng đang tìm kiếm các phương pháp để hạn chế khả năng hiển thị của trợ lý ảo.
Động cơ của việc từ chối này liên quan đến những lo ngại về bảo mật thông tin và sự khó chịu do ô nhiễm hình ảnh trong giao diện ứng dụng. Biểu tượng hình tròn màu xanh hiện chiếm một không gian nổi bật trên màn hình chính. Trên lãnh thổ quốc gia, việc không có nút gốc để tắt hoàn toàn tính năng này sẽ gây khó chịu cho những người chỉ muốn sử dụng phần mềm để liên lạc giữa các cá nhân. Đối mặt với kịch bản này, các biện pháp giảm nhẹ trở thành cách duy nhất để giảm sự tương tác với công nghệ.
Những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu dẫn đến hạn chế
Quyền riêng tư nổi lên như một yếu tố trung tâm khiến người tiêu dùng từ chối chức năng mới. Không giống như tin nhắn cá nhân được trao đổi giữa các liên hệ, tương tác trực tiếp với trí tuệ nhân tạo không có mã hóa đầu cuối. Sự khác biệt về mặt kỹ thuật về cấu trúc này cho phép công ty áp dụng kiểm duyệt tự động và con người đối với các văn bản được gửi tới chatbot. Việc thiếu bí mật tuyệt đối đặt ra câu hỏi về đích đến của thông tin được gõ vào thanh tìm kiếm.
Việc xử lý các hồ sơ này đã thu hút sự chú ý của các cơ quan quản lý trong thời gian gần đây. Vào tháng 7 năm 2024, Cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc gia (ANPD) đã tạm thời đình chỉ việc sử dụng dữ liệu của Brazil để đào tạo hệ thống. Chính quyền thành phố yêu cầu gã khổng lồ công nghệ phải minh bạch hơn về các phương pháp thu gom. Việc phát hành chỉ diễn ra sau khi điều chỉnh các điều khoản sử dụng, nhưng sự nghi ngờ của người dùng vẫn ở mức cao. Khả năng trợ lý truy cập dữ liệu theo ngữ cảnh, chẳng hạn như vị trí của thiết bị để cung cấp câu trả lời chính xác, làm dấy lên lo ngại về việc tiếp xúc quá mức.
Các thủ tục thực tế để giảm thiểu sự hiện diện của trợ lý
Vì việc xóa mã hoàn toàn không có sẵn cho các tài khoản Brazil nên người dùng cần áp dụng cài đặt thủ công. Nền tảng này cho phép thực hiện một số điều chỉnh nhằm giảm tác động trực quan của vòng tròn màu xanh lam và ngăn chặn việc vô tình kích hoạt trong quá trình thực hiện. Những hành động này tập trung vào việc quản lý cuộc trò chuyện đang hoạt động và kiểm soát các quyền được cấp cho hệ thống.
Để giảm mức độ hiển thị của công cụ trên màn hình chính, ứng dụng cung cấp các đường dẫn tổ chức cụ thể. Việc thực hiện các bước này không ảnh hưởng đến chức năng của các cuộc hội thoại truyền thống.
- Xóa trực tiếp: Nhấn liên hệ AI trong danh sách chính và chọn tùy chọn xóa sẽ xóa cuộc trò chuyện khỏi màn hình chính ngay lập tức.
- Lưu trữ phòng ngừa: Trượt cuộc trò chuyện vào thư mục lưu trữ sẽ ẩn lịch sử mà không xóa nội dung đã tạo trước đó.
- Không sử dụng: Việc tránh nhấp vào biểu tượng thanh tìm kiếm và không kích hoạt lệnh “@MetaAI” trong nhóm sẽ khiến tính năng này không được kích hoạt.
- Tranh chấp chính thức: Điền vào biểu mẫu chính thức của công ty để cấm sử dụng số điện thoại trong đào tạo mô hình ngôn ngữ.
Các cài đặt này không loại bỏ công nghệ phần mềm nhưng cung cấp giao diện sạch hơn. Trợ lý vẫn không hoạt động trong mã ứng dụng cho đến khi có lệnh trực tiếp kích hoạt lại các chức năng của nó. Ví dụ: việc phản đối việc sử dụng dữ liệu yêu cầu phải điền vào một tài liệu trực tuyến và chỉ ảnh hưởng đến các hoạt động tương tác trong tương lai nếu thời gian phản đối ban đầu đã hết hạn vào tháng 10 năm 2024.
Sự khác biệt giữa các khu vực và việc không có nút tắt
Chiến lược triển khai được Meta áp dụng nêu bật sự khác biệt trong cách các quốc gia khác nhau giải quyết quyền riêng tư kỹ thuật số. Tại Hoa Kỳ, người tiêu dùng có quyền truy cập vào một công tắc cụ thể trong menu cài đặt để ẩn hoàn toàn biểu tượng trợ lý. Ở Châu Âu, các luật nghiêm ngặt như Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) đã ngăn cản việc tung công cụ này ra thị trường.
Người Brazil phải đối mặt với tình huống bị hạn chế kiểm soát giao diện của chính ứng dụng nhắn tin. Các tổ chức bảo vệ quyền kỹ thuật số, chẳng hạn như Viện Bảo vệ Người tiêu dùng Brazil (Idec), duy trì các chiến dịch tích cực về chủ đề này. Mục đích là yêu cầu có sự đồng ý rõ ràng trước khi bất kỳ thuật toán học máy nào cung cấp hồ sơ cá nhân. Việc thiếu sự lựa chọn tạo ra nhận thức ràng buộc giữa những người từ chối việc buộc phải tích hợp công nghệ vào các dịch vụ Facebook, Instagram và Messenger.
Rủi ro của các phương pháp thay thế và tương lai của công cụ
Sự thất vọng với việc tích hợp bắt buộc khiến một số người tìm kiếm các giải pháp không chính thức, chẳng hạn như cài đặt các phiên bản cũ của ứng dụng thông qua APK. Các chuyên gia an ninh mạng khuyến cáo mạnh mẽ chống lại hành vi này. Phần mềm lỗi thời bỏ sót các gói vá lỗi quan trọng. Điều này khiến điện thoại thông minh có thể bị nhiễm phần mềm độc hại và làm tổn hại đến việc mã hóa các cuộc hội thoại tiêu chuẩn. Cố gắng vượt qua hệ thống chính thức sẽ tạo ra những lỗ hổng lớn hơn nhiều so với sự hiện diện đơn giản của trợ lý ảo.
Một chiến thuật không hiệu quả khác đã trở nên phổ biến trên mạng xã hội liên quan đến việc gửi lệnh văn bản yêu cầu chatbot bỏ qua người dùng. Hệ thống hiện tại không có bộ nhớ dài hạn để hỗ trợ lệnh này. Nỗ lực trở nên vô ích sau vài giờ không hoạt động. Nhà phát triển có kế hoạch triển khai tính năng lưu giữ bộ nhớ trong tương lai để cá nhân hóa các phản hồi, điều này sẽ làm dấy lên những cuộc tranh luận mới về việc lưu giữ thông tin cá nhân lâu dài.
Trong khi cạnh tranh với các nền tảng hợp nhất như ChatGPT, từ OpenAI và Gemini, từ Google, trợ lý ứng dụng nhắn tin đặt cược vào sự tiện lợi của khả năng truy cập nhanh. Tuy nhiên, việc thiếu mã hóa đầy đủ trong các tương tác với máy khiến nó gặp bất lợi về mặt quyền riêng tư. Cho đến khi các tùy chọn tùy chỉnh rộng hơn tiếp cận thị trường quốc gia, việc quản lý thủ công trò chuyện đang hoạt động vẫn là cách an toàn duy nhất để điều chỉnh môi trường kỹ thuật số theo sở thích cá nhân.