Berita Terbaru (ID)

Pasangan asal Brasil mengecam pengusiran dari kursi berbayar dalam penerbangan di Jerman

Latam 320
Foto: Latam 320 - Foto Divulgação

Sepasang suami istri asal Brazil mengalami rasa malu selama penerbangan dengan Alemanha setelah seorang pegawai maskapai penerbangan meminta mereka meninggalkan kursi yang telah mereka beli sebelumnya. Perbincangan di dalam pesawat yang terekam dalam video yang beredar di media sosial menimbulkan reaksi di kalangan netizen dan penumpang yang menyaksikan kejadian tersebut.

Funcionária bersikeras untuk berpindah kursi

Gambar Nas dirilis, karyawan tersebut terus memberikan tekanan agar pasangan tersebut meninggalkan tempat duduk mereka. Segundo laporan penumpang Brazil, kursi telah dibeli bersamaan dengan tiket pesawat dan memiliki bukti pembayaran. Dari dokumentasi Apesar, karyawan tersebut diduga mengancam akan memanggil polisi jika menolak pindah ke kursi bersama.

Mobilização di media sosial

Video memalukan tersebut menuai reaksi dari netizen yang menunjukkan solidaritas terhadap pasangan tersebut. Usuários menyampaikan laporan tentang situasi serupa pada penerbangan internasional, dan menunjukkan bahwa perubahan kursi tanpa alasan yang memadai merupakan praktik yang berulang di beberapa maskapai penerbangan. Situasi ini menarik perhatian pada isu-isu terkait hak penumpang pada penerbangan Eropa.

Perusahaan Posicionamento

Até Saat ini pihak maskapai terkait belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait kasus tersebut. Kurangnya respons memicu perdebatan mengenai tanggung jawab perusahaan dan prosedur layanan pelanggan dalam operasi internasional. Passageiros yang mengikuti diskusi di kapal juga mempertanyakan kurangnya intervensi kru selama episode tersebut.

Penumpang Direitos dalam diskusi

Especialistas menunjukkan bahwa undang-undang penerbangan sipil Eropa menjamin hak-hak khusus bagi penumpang, termasuk konfirmasi kursi yang dibayar di muka. Episode ini memunculkan kembali pertanyaan tentang penerapan standar-standar ini dan pelatihan karyawan maskapai penerbangan untuk menghadapi konflik. Consumidores Warga Brasil sering menghadapi kesulitan dalam mengklaim hak atas penerbangan internasional yang dioperasikan oleh perusahaan asing.