Το Fifa στοχοποιήθηκε από το γραφείο του γενικού εισαγγελέα των Nova York και Nova Jersey λόγω των ποσών που χρεώθηκαν για τις εγγραφές του Mundial. Το πρακτορείο άνοιξε μια επίσημη διαδικασία αυτή την Τετάρτη για να εξετάσει λεπτομερώς τις πωλήσεις. Η δράση προέρχεται από μια χιονοστιβάδα καταγγελιών που καταγράφηκαν από οπαδούς που προσπαθούν να εγγυηθούν την πρόσβαση σε παιχνίδια σε ψηφιακές πλατφόρμες. Το μέσο κόστος που χρεώνεται για συμμετοχές στη μεγάλη απόφαση φτάνει σχεδόν τα 13.000 δολάρια. Σε απευθείας μετατροπή σε βραζιλιάνικο νόμισμα, το ποσό ισοδυναμεί με περίπου 65 χιλιάδες R$ για ένα μόνο εισιτήριο πρόσβασης στο στάδιο.
Οι αρχές της Βόρειας Αμερικής εξέδωσαν επίσημη κλήτευση κατά του ανώτατου διοικητικού οργάνου του ποδοσφαίρου για να λάβουν λεπτομερείς διευκρινίσεις σχετικά με την εμπορική επιχείρηση. Το έγγραφο απαιτεί άμεσες εξηγήσεις σχετικά με τα κριτήρια που υιοθετήθηκαν για τον καθορισμό των πινάκων τιμών για όλες τις κατηγορίες που είναι διαθέσιμες στο κοινό. Οι ερευνητές επιδιώκουν να κατανοήσουν τους τεχνικούς μηχανισμούς που προκάλεσαν την έλλειψη εισιτηρίων στις επίσημες πλατφόρμες πωλήσεων της ομοσπονδίας. Το διεθνές τουρνουά έχει προγραμματιστεί να ξεκινήσει στις 11 Ιουνίου στις τρεις χώρες του μπλοκ της Βόρειας Αμερικής, που θα περιλαμβάνουν Estados Unidos, México και Canadá.
Το Falhas στο ψηφιακό σύστημα και οι ελλείψεις εισιτηρίων προκαλούν αγωγή
Η ανακοίνωση που εξέδωσαν από κοινού οι δύο εισαγγελείς υιοθετεί αυστηρό τόνο κατά της εμπορικής διαχείρισης που πραγματοποιεί η Fifa. Το επίσημο έγγραφο αναφέρει ότι η διαδικασία απόκτησης χαρακτηρίστηκε από σοβαρές βλάβες του συστήματος και εμφανή έλλειψη σαφήνειας για τον τελικό καταναλωτή. Το κείμενο αναφέρει μια σειρά τεχνικών σφαλμάτων σε εξουσιοδοτημένες ψηφιακές πλατφόρμες κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης επισκεψιμότητας χρηστών. Το κοινό αντιμετώπισε ατελείωτες εικονικές ουρές που είχαν ως αποτέλεσμα την πρόωρη εξάντληση των φθηνότερων τομέων των αθλητικών γηπέδων.
Οι εισαγγελείς επισημαίνουν ότι η τεχνητή σπανιότητα έχει ωθήσει τους καταναλωτές απευθείας σε πολύ διογκωμένα κανάλια μεταπώλησης. Η παράλληλη αγορά αυτή τη στιγμή λειτουργεί με αξίες πολύ μεγαλύτερες από αυτές που αρχικά όριζε η διοργάνωση του αθλητικού γεγονότος. Η έρευνα θέλει να χαρτογραφήσει εάν υπήρξε διευκόλυνση ή παράλειψη από την οντότητα στον έλεγχο αυτής της ροής διανομής εισιτηρίων σε τρίτες εταιρείες. Το ασταθές σενάριο προκάλεσε έντονη λαϊκή οργή στις κύριες πόλεις που φιλοξένησαν τις προηγούμενες νοκ άουτ φάσεις του διαγωνισμού.
Η μήνυση επικεντρώνεται συγκεκριμένα σε οκτώ αγώνες που έχουν προγραμματιστεί να διεξαχθούν στο γήπεδο του Nova Jersey. Οι εισαγγελείς συνέλεξαν αρκετές μαρτυρίες που υποδεικνύουν την επανάληψη δομικών προβλημάτων σε αυτούς τους συγκεκριμένους αγώνες στο ημερολόγιο Copa και Mundo. Ο τοπικός πληθυσμός εξέφρασε βαθιά δυσαρέσκεια για την αδυναμία παρακολούθησης των αγώνων σε αρένες της ίδιας της μητροπολιτικής περιφέρειας. Η τοπική οργανωτική επιτροπή με ανακοίνωσή της ενημέρωσε ότι συνεργάζεται ενεργά με τις νομικές αρχές για την αποσαφήνιση όλων των διαδικασιών ασφάλειας και πωλήσεων.
Η πολυπλοκότητα του συστήματος διανομής εισόδου απαιτεί μια εξειδικευμένη ανάλυση των διακομιστών που χρησιμοποιεί η διεθνής ομοσπονδία. Το Especialistas στην τεχνολογία πληροφοριών θα πρέπει να βοηθά τους εισαγγελείς στον εντοπισμό πιθανών σκόπιμων σημείων συμφόρησης στον κώδικα της πλατφόρμας πωλήσεων. Η υποψία πέφτει στην κατακερματισμένη αποδέσμευση παρτίδων, μια πρακτική που τείνει να διογκώνει τη ζήτηση και να δικαιολογεί την εφαρμογή δυναμικών τιμολογίων. Τα δεδομένα πρόσβασης και τα αρχεία χρηματοοικονομικών συναλλαγών ζητήθηκαν επίσημα από τις αρχές προστασίας των καταναλωτών.
Το Consumidores καταγγέλλει την ψευδή διαφήμιση στους πίνακες θέσεων
Η διαδικασία που οδήγησαν οι αμερικανικές αρχές υπερβαίνει το αυστηρά οικονομικό ζήτημα που περιλαμβάνει τα ακριβότερα εισιτήρια στην απόφαση του τουρνουά. Το πεδίο των ερευνών περιλαμβάνει σοβαρούς ισχυρισμούς σχετικά με τη γεωγραφική θέση των αγοραστών στους αθλητικούς χώρους που επιλέχθηκαν για τη διοργάνωση. Οι θαυμαστές του Muitos ισχυρίζονται κατηγορηματικά ότι έπεσαν θύματα ψευδούς διαφήμισης ακριβώς τη στιγμή της επιλογής θέσεων στον εικονικό χάρτη. Το σύστημα αγορών εμφάνιζε premium τοποθεσίες που δεν αντιστοιχούσαν στη φυσική πραγματικότητα που βρέθηκε στις εξέδρες των γηπέδων.
- Fraude στην ακριβή ένδειξη του τομέα που απέκτησε ο χρήστης στην επίσημη πύλη της οντότητας.
- Bloqueio οπτική λόγω δομών κινητής τηλεφωνίας που δεν αναφέρονται στα ψηφιακά διαγράμματα αγορών.
- Falta επαρκούς βοήθειας από τις ομάδες καθοδήγησης στις εσωτερικές εγκαταστάσεις των αρένων.
- Cobrança καταχρηστικών πρόσθετων τελών για αλλαγή θέσεων με προβλήματα ορατότητας.
- Diferença σημαντική διαφορά μεταξύ της τιμής που αναγράφεται στο φυσικό εισιτήριο και του ποσού που χρεώθηκε στην πιστωτική κάρτα.
Ο ενδελεχής έλεγχος αυτών των στοιχείων αποτελεί μέρος του προγράμματος συλλογής αποδεικτικών στοιχείων που έχουν καθοριστεί από τους ποινικούς ανακριτές της υπόθεσης στο Nova York. Τεκμηριωμένες αναφορές αναφέρουν ότι ολόκληροι τομείς πωλήθηκαν με την υπόσχεση μιας κεντρικής άποψης του γηπέδου, αλλά τοποθετήθηκαν πίσω από τα γκολπόστ. Η απογοήτευση των καταναλωτών αυξήθηκε σημαντικά όταν οι θαυμαστές προσπάθησαν να επικοινωνήσουν με τα κανάλια υποστήριξης πελατών για να απαιτήσουν την άμεση αντικατάσταση του καθίσματος. Η ψηφιακή υπηρεσία της πλατφόρμας παρουσίαζε συνεχή αστάθεια και δεν επιλύει τις απαιτήσεις που καταγράφηκαν έγκαιρα από τραυματισμένους χρήστες.
Οι μαρτυρίες που συγκέντρωσε η εφημερίδα Telegraph δείχνουν ότι η αγανάκτηση επηρεάζει άμεσα τους κατοίκους που σχεδίαζαν οικονομικά εδώ και χρόνια για την παγκόσμια εκδήλωση. Το αίσθημα του αποκλεισμού κυριαρχεί στους ντόπιους φιλάθλους που έχουν χάσει τη δημοκρατική πρόσβαση στις παραδοσιακές εξέδρες λόγω των υπέρογκων τιμών. Οι εισαγγελείς σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις λεπτομερείς εκθέσεις για να δομήσουν αυστηρές οικονομικές κυρώσεις κατά της διοργάνωσης του τουρνουά ποδοσφαίρου. Η αμερικανική νομοθεσία προβλέπει βαριά πρόστιμα για εταιρείες που παραβιάζουν τις βασικές οδηγίες διαφάνειας στις σχέσεις με τους καταναλωτές.
Impacto στην παράλληλη αγορά και αρχικός πληθωρισμός τιμών
Η δυναμική του μάρκετινγκ που υιοθετήθηκε από τη διεθνή ομοσπονδία δημιούργησε ένα ευνοϊκό οικοσύστημα για τη λειτουργία των επαγγελματιών ψηφιακών εναλλακτών. Τα αυτοματοποιημένα μηχανήματα Softwares κατάφεραν να παρακάμψουν τα εμπόδια ασφαλείας της επίσημης ιστοσελίδας και αγόρασαν χιλιάδες εισιτήρια σε κλάσματα του δευτερολέπτου. Τα εισιτήρια Esses ανακατευθύνθηκαν αμέσως σε ανεπίσημους ιστότοπους μεταπώλησης με περιθώρια κέρδους που υπερβαίνουν το όριο χιλίων τοις εκατό. Το γραφείο του εισαγγελέα διερευνά την απουσία ισχυρών μηχανισμών ελέγχου ταυτότητας που θα μπορούσαν να είχαν αποτρέψει τις ενέργειες αυτών των ρομπότ για ψώνια.
Η μεταφορά εταιρικού εισοδήματος εμπίπτει επίσης στο πεδίο της έρευνας που διεξάγουν οι εισαγγελείς των ΗΠΑ. Ολόκληρο το Lotes που προοριζόταν αρχικά για χορηγούς και εμπορικούς συνεργάτες εμφανίστηκε διαθέσιμο στο ευρύ κοινό σε εικονικές πλατφόρμες δημοπρασιών. Η ιχνηλασιμότητα αυτών των εγγραφών έχει γίνει πρόκληση για τις αρχές, οι οποίες απαιτούν από τον οργανισμό να παράσχει πλήρη έκθεση σχετικά με την αλυσίδα φύλαξης των εισιτηρίων. Η έλλειψη αυστηρού ελέγχου στα έσοδα από τη φιλοξενία επιδεινώνει την αντίληψη της διοικητικής αποδιοργάνωσης.
Ο ελιτισμός του κοινού στα γήπεδα αντικατοπτρίζει άμεσα την τιμολογιακή πολιτική που εφαρμόζεται για αυτήν την έκδοση του διαγωνισμού. Η Famílias από τη μεσαία τάξη δυσκολεύεται πραγματικά να αποκτήσει βασικά πακέτα εισιτηρίων, ακόμη και για αγώνες της φάσης των ομίλων. Το επιχειρηματικό μοντέλο που επικεντρώνεται στη μεγιστοποίηση των κερδών αποξενώνει τους παραδοσιακούς θαυμαστές και μετατρέπει τις αρένες σε χώρους αποκλειστικών εταιρικών σχέσεων. Οι φορείς προστασίας των καταναλωτών υποστηρίζουν ότι γεγονότα παγκόσμιας κλίμακας πρέπει να εγγυώνται ποσοστώσεις πρόσβασης σε προσιτές τιμές για τον μόνιμο πληθυσμό.
Andamento νομικές προκαταβολές παράλληλα με το αθλητικό ημερολόγιο
Το επίσημο χρονοδιάγραμμα των ερευνών δείχνει ότι δεν θα υπάρξει τελική επίλυση πριν από το εναρκτήριο σφύριγμα της διεθνούς ομαδικής διοργάνωσης. Οι γραφειοκρατικές διαδικασίες και η νομική προθεσμία που ορίζεται για την αποστολή δεδομένων από το Fifa απαιτούν μήνες λεπτομερούς ανάλυσης εμπειρογνωμόνων. Η εξέλιξη της διαδικασίας θα συνεχιστεί παράλληλα με τους αγώνες που θα διεξαχθούν στα γήπεδα των Estados Unidos, México και Canadá τον μήνα Ιούνιο. Η νομική κατάσταση του Essa δημιουργεί ένα περιβάλλον συνεχούς έντασης μεταξύ των αθλητικών διευθυντών που διοικούν τη διεθνή ομοσπονδία από την έδρα της στο Suíça.
Η ανώτατη ποδοσφαιρική οντότητα προσεγγίστηκε επίσημα από τον διεθνή Τύπο για να εκδώσει μια σαφή θέση σχετικά με τη δικαστική απόφαση που ελήφθη. Οι διευθυντές επικοινωνίας επέλεξαν τη στρατηγική σιωπή και δεν απάντησαν στις ερωτήσεις που εστάλησαν μέχρι το κλείσιμο αυτής της έκθεσης. Η στάση που υιοθετήθηκε αποφεύγει μεγαλύτερη θεσμική πίεση στις αρχές της Βόρειας Αμερικής την παραμονή της επίσημης τελετής έναρξης στο Estádio Azteca. Η σιωπή του οργανισμού πυροδοτεί νέες εικασίες στην αγορά για πιθανές παρατυπίες σε συμβάσεις που έχουν υπογραφεί με συνεργαζόμενες εταιρείες τεχνολογίας.
Οι αναλυτές της αθλητικής αγοράς επισημαίνουν ότι η νομική πίεση που ασκείται τώρα θα μπορούσε να επιβάλει βαθιές δομικές αλλαγές στις επόμενες εκδόσεις του τουρνουά. Η χρέωση απαγορευτικών ποσών αποξενώνει το παραδοσιακό κοινό και δίνει προτεραιότητα στις πολυεθνικές εταιρείες στις VIP περιοχές των σύγχρονων αρένας. Το αποτέλεσμα της έρευνας που διεξήχθη στο Nova York θα χρησιμεύσει ως θεμελιώδης νομολογία για μελλοντικές νομικές προκλήσεις εναντίον μεγάλων παγκόσμιων αθλητικών οντοτήτων. Η συνεχής παρακολούθηση των πωλήσεων της τελευταίας στιγμής θα συνεχιστεί υπό αυστηρή επίβλεψη από τις υπηρεσίες προστασίας των καταναλωτών στις τρεις χώρες υποδοχής.