Пользователи приложений для знакомств сталкиваются с предсказуемым циклом эмоционального истощения, цинизма и чувства личной неудачи. Исследования связывают продолжающееся использование этих платформ с более высоким уровнем депрессии, тревоги и одиночества, особенно среди людей, которые уже испытывали проблемы с психическим здоровьем до того, как приняли эту привычку. В первую очередь ситуация касается тех, кто превращает поиск партнеров в навязчивую и бесконечную задачу.
Метаанализ, в ходе которого были проанализированы 17-летние исследования, охватившие около 26 000 человек, показал, что пользователи приложений для знакомств сообщают о значительно худшем психологическом здоровье, чем те, кто их не использует. Негативный эффект был еще более выражен среди людей, у которых уже были финансовые трудности или ранее существовавшие проблемы с психическим здоровьем.
Модель выгорания, выявленная исследователями
Лизель Шараби, директор Лаборатории отношений и технологий Университета штата Аризона, определяет это явление, используя три классические психологические категории. Эмоциональное истощение проявляется тогда, когда свайп по экрану оставляет пользователя немотивированным, побежденным и уставшим. Цинизм возникает, когда профили запутываются, а взаимодействия теряют человечность. Неэффективность соответствует растущему убеждению, что все действия пользователя в приложении не будут работать.
Исследование 2024 года проследило за сотнями пользователей приложений для знакомств в течение 3 месяцев и показало, что со временем люди, использовавшие эти платформы, страдали от общего выгорания. По словам Шараби, это происходит потому, что пользователи остаются привязанными к приложению, не находя того, что ищут, что порождает не просто разочарование.
Фернанда Р., 29-летний консультант по международным отношениям, удалила приложения для знакомств 2 года назад, но начала использовать их снова несколько недель назад после того, как друзья успешно встретились с партнерами в Интернете. Однако этот опыт позволил ей непосредственно познакомиться с закономерностью, описанной наукой. Участвуя в нескольких одновременных разговорах и одержимо проверяя свой телефон, она сталкивалась с постоянным давлением, требующим быть остроумной и интересной. «Это просто ошеломляет. Существует невидимое давление. Оно начинает вредить вашей настоящей дружбе, вашей работе», – сообщил он.
Геймификация и невидимая работа подпитывают цикл
Приложения для знакомств построены на быстрых и простых жестах с непостоянным вознаграждением, подобно механизму игрового автомата. Пользователи могут застрять, дергая рычаг, еще долго после того, как веселье закончилось. Карен Корнехо, администратор офиса в Лос-Анджелесе, описала: «Проведение пальцем по экрану вызывает чувство эйфории. Но после этого ничего не работает». К тому моменту, когда пара наконец хочет встретиться, волнение утихло.
Невидимая работа, связанная с приложениями, также усиливает выгорание. Пользователи сталкиваются со значительно возросшим числом потенциальных партнеров — если бы они жили в шекспировской Англии, они, возможно, никогда бы не встретили столько людей за один день. Такое изобилие превращает свидания в работу, требующую самоотдачи, как на второй работе с полной занятостью.
Мадлен Д., работающая в отделе маркетинга в технологической компании, переживала эту трансформацию постепенно. «Я начала с намерения проявить уважение, потому что мы все люди. Но чем больше времени я проводила там, тем более слепой становилась, как будто меня не волновали эти люди. Я ненавидела это в себе», – сообщила она.
Бесконечное море лиц усиливает чувство утомления, потому что профиль раскрывает очень многое. Пользователи попали в бесконечный цикл просмотра, тупиковых разговоров, неудачных встреч и возврата к началу.
Структурный конфликт интересов приложений
Приложения для знакомств сталкиваются с фундаментальным структурным противоречием. Им нужно, чтобы пользователи находили партнеров — иначе они бы перестали их использовать — но это также компании, которые почти все свои деньги зарабатывают на подписках и платных функциях. Это означает, что они теряют доход, если люди покидают платформы.
В 2024 году коллективный иск обвинил Match Group — конгломерат, владеющий Tinder, Hinge и многими другими популярными приложениями, — в разработке своих приложений, вызывающих привыкание, и получении прибыли от компульсивного использования. Match Group отвергла обвинения как «смехотворные» и дело было передано в арбитраж. Пользователи приложений для знакомств часто сообщают о том, что ими манипулируют, считая, что платформы сдерживают лучшие совпадения и используют их эмоции, чтобы заставить их кликать и листать.
Представитель Hinge заявил, что подавляющая часть работы компании сосредоточена на улучшении бесплатного опыта, при этом менее 15% сообщества используют платные функции. «В конечном счете, наш успех зависит от людей, которые получат положительный опыт использования приложения, найдут вторую половинку и порекомендуют Hinge», — сказал он.
Стратегии разорвать порочный круг выгорания
Шараби рекомендует 4 простых меры, которые помогут избежать симптомов выгорания и сохранить психическое здоровье:
- Не делайте приложения единственным средством общения с людьми; присоединяйтесь к группам по интересам, просите друзей представиться и посещайте личные встречи, чтобы ослабить давление
- Скользите намеренно, устанавливая определенное время и еженедельную частоту использования, останавливая сеанс до того, как наступит усталость.
- Опирайтесь на друзей и рассказывайте о взлетах и падениях, чтобы не допустить, чтобы плохая неделя превратилась в негативную спираль, поскольку выгорание процветает в изоляции.
- Знайте, когда следует полностью сдаться; Если приложения подрывают ваш оптимизм и вам кажется, что вы никогда никого не найдете, вообще уходите.
Даллас Келлинг, писатель и комик из Бруклина, который годами пользовался приложениями для знакомств, откровенно рассказал об этом опыте: «Получить уведомление о том, что мне понравился Hinge, — это все равно, что мне угрожают пистолетом».
Сектор приложений начинает заново изобретать себя
Есть признаки того, что индустрия приложений для знакомств осознает эти опасения. Число платных подписчиков резко падает, и есть признаки того, что молодые люди больше заинтересованы в поиске любви за пределами Интернета. Поддавшись тому, что руководители называют «усталостью от смахивания», приложения изобретают себя заново.
Bumble вообще отказывается от свайпов, присоединяясь к Hinge и Tinder в новом подходе, основанном на искусственном интеллекте. Генеральный директор Tinder недавно объявил о планах инвестировать в личные мероприятия. Представитель Hinge заявил, что создание «менее одинокого мира» — это основная миссия компании, работающая над созданием поддерживающих общественных пространств, как онлайн, так и оффлайн.
Мадлен пока избегает приложений, хотя не ожидает, что это продлится долго. В мире, где так много отношений начинаются в Интернете, отказ от приложений может показаться полным отказом от романтики. «Я сомневаюсь, что это нечто большее, чем просто перерыв. Но свидания могут быть интересными, если забыть о том, насколько серьезно некоторые люди относятся к этому. Мне просто хотелось бы, чтобы у нас был лучший способ справиться с этим», – сказал он.