了解如何阻止智慧型手機和固定電話上的垃圾電話

數以百萬計的電話用戶經常面臨騷擾電話，有些人每天會接到多達 14 通垃圾電話。消費者保護組織將這一問題歸類為流行病，而美國聯邦通訊委員會（FCC）指出，騷擾電話仍然是美國消費者的主要抱怨。大多數此類通話都使用預測撥號系統，可同時撥打多個號碼，記錄某人何時應答以出售資訊或在未來的聯絡嘗試中細化客戶細分。

面對這一現實，智慧型手機和營運商提供了能夠顯著減少不便的整合工具。實施這些基本設定是重新獲得對來電控制的第一步。

本機手機設定讓陌生人保持沉默

在 iPhone 上，「靜音未知號碼」功能可防止電話簿中未儲存的號碼響起，從而將通話直接轉接至語音信箱。要啟動該功能，用戶必須存取：設定 > 應用程式 > 電話 > 通話。 Android 手機為私人或不明號碼提供類似的功能，但根據您的設置，未知號碼可能仍會響鈴。用戶報告的實用解決方案之一是將手機置於「請勿打擾」模式，僅允許來自已儲存聯絡人的打擾。

這兩種方法都有相同的缺點：來自醫生辦公室、送貨人員或機構的合法電話可能會無意中被靜音。當不想接聽的電話未被注意到時，iOS 和 Android 都允許您直接從最近通話清單中封鎖特定號碼。可以在裝置設定中手動將號碼新增至封鎖清單。

運營商和應用程式創建額外的保護層

美國主要營運商——Verizon、T-Mobile 和 AT&T——免費提供垃圾郵件過濾器，進階選項只有訂閱才能使用。聯邦貿易委員會 (FTC) 建議使用者檢查其運營商的特定產品。為了進行更嚴格的過濾，Nomorobo、YouMail、Hiya、RoboKiller 和 TrueCaller 等應用程式會將傳入號碼與已知的垃圾郵件資料庫進行比較，甚至在使用者接聽之前就標記通話。

• Nomorobo：高精度辨識自動呼叫
• YouMail：提供免費基本方案和付費高級分析
• Hiya：與日曆聯絡人集成
• RoboKiller：利用人工智慧進行攔截
• TrueCaller：在接聽之前顯示有關呼叫者的信息

蘋果表示，「來電絕對不會發送給第三方開發商」。其中許多應用程式收取月費或年費，儘管有些應用程式提供免費的基本版本。有些還可以安裝在住宅 VoIP 線路上，將保護範圍擴展到智慧型手機之外。

「請勿致電」報名僅減少合法的電話行銷

國家謝絕來電登記處由聯邦貿易委員會 (FTC) 管理，可透過 DoNotCall.gov 訪問，指示合法的電話行銷公司不要致電。註冊該服務可以顯著減少銷售電話的數量。該機構表示，註冊表僅儲存電話號碼，不儲存其他個人資訊。政治電話、慈善電話、合法搜尋以及過去 18 個月內與用戶有業務往來的公司的電話不受此限制。

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騙子完全無視註冊。美國聯邦貿易委員會澄清說，「如果你在沒有給來電者書面許可的情況下接到自動電話，那麼這個電話就是非法的，就這樣。」在登記處註冊並不會改變這一法律現實。對於消費者已經與之互動的公司來說，同意通常​​隱藏在服務條款的細則中。國家消費者法律中心強調，可以隨時透過發表簡短聲明（例如「我撤銷我的同意」）或要求從公司記錄中刪除該號碼來撤銷該同意。

不回應是反詐騙最有效的策略

監管機構和網路安全專家在這一點上達成了一致：當螢幕上出現自動呼叫或可疑通話時，用戶應立即掛斷電話。聯邦貿易委員會警告說，撥打電話號碼「可能只會導致更多的機器人電話」。偽造來電顯示（一種稱為欺騙的技術）很簡單。鄰裡欺騙更進一步，將區號和號碼的前六位數字結合起來，使呼叫看起來像是本地的。

網路安全公司卡巴斯基警告有一種特殊危險：以「你好，你聽得到我說話嗎？」開頭的電話。詐騙者試圖獲得肯定的答案，以儲存用戶確認的記錄並將其用於詐欺活動。說「是」或甚至按下按鈕都可以將煩人的電話變成未來的接二連三的電話。

投訴強化了產業封鎖工具

對於經濟損失案件，可以透過 DoNotCall.gov 或 ReportFraud.ftc.gov 向 FTC 投訴。 FCC 也透過其管道接收投訴。聯邦貿易委員會分析通話模式和投訴數據，以識別非法運營商，並公佈工作日每日報告的號碼。這些資訊增強了整個電信業的攔截工具。

固定電話使用實體和數位保護

家庭電話需要不同的方法。 VoIP 服務可能提供內建過濾器或與第三方應用程式配合使用。傳統的固定電話可能會使用實體呼叫攔截設備——一種連接到電話的小型設備，用於根據詐騙號碼資料庫或使用者建立的清單檢查來電。該設備甚至可以在啟動之前停止響鈴，因此無需依賴軟體設定即可保護隱私。