数以百万计的电话用户经常面临骚扰电话，有些人每天会接到多达 14 个垃圾电话。消费者保护组织将这一问题归为一种流行病，而美国联邦通信委员会（FCC）指出，骚扰电话仍然是美国消费者的主要抱怨。大多数此类呼叫都使用预测拨号系统，可同时拨打多个号码，记录某人何时应答以出售信息或在未来的联系尝试中细化客户细分。
面对这一现实，智能手机和运营商提供了能够显着减少不便的集成工具。实施这些基本设置是重新获得对来电控制的第一步。
本机手机设置使陌生人保持沉默
在 iPhone 上，“静音未知号码”功能可防止电话簿中未保存的号码响起，从而将呼叫直接转接至语音信箱。要激活该功能，用户必须访问：设置 > 应用程序 > 电话 > 通话。 Android 手机为私人或不明号码提供类似的功能，但根据您的设置，未知号码可能仍会响铃。用户报告的一种实用解决方案是将手机置于“请勿打扰”模式，仅允许来自已保存联系人的打扰。
这两种方法都有相同的缺点：来自医生办公室、送货人员或机构的合法电话可能会无意中被静音。当不想接听的电话未被注意到时，iOS 和 Android 都允许您直接从最近通话列表中阻止特定号码。可以在设备设置中手动将号码添加到阻止列表中。
运营商和应用程序创建额外的保护层
美国主要运营商——Verizon、T-Mobile 和 AT&T——免费提供垃圾邮件过滤器，高级选项只有订阅才能使用。联邦贸易委员会 (FTC) 建议用户检查其运营商的具体产品。为了进行更严格的过滤，Nomorobo、YouMail、Hiya、RoboKiller 和 TrueCaller 等应用程序会将传入号码与已知的垃圾邮件数据库进行比较，甚至在用户接听之前就对呼叫进行标记。
- Nomorobo：高精度识别自动呼叫
- YouMail：提供免费基本计划和付费高级分析
- Hiya：与日历联系人集成
- RoboKiller：利用人工智能进行拦截
- TrueCaller：在接听之前显示有关呼叫者的信息
苹果公司表示，“来电绝不会发送给第三方开发商”。其中许多应用程序收取月费或年费，尽管有些应用程序提供免费的基本版本。有些还可以安装在住宅 VoIP 线路上，将保护范围扩展到智能手机之外。
“请勿致电”注册仅减少合法的电话营销
国家谢绝来电登记处由联邦贸易委员会 (FTC) 管理，可通过 DoNotCall.gov 访问，指示合法的电话营销公司不要致电。注册该服务可以显着减少销售电话的数量。该机构表示，注册表仅存储电话号码，不存储其他个人信息。政治电话、慈善电话、合法搜索以及过去 18 个月内与用户有业务往来的公司的电话不受此限制。
骗子完全无视注册。美国联邦贸易委员会澄清说，“如果你在没有给来电者书面许可的情况下接到自动电话，那么这个电话就是非法的，就这样。”在登记处注册并不会改变这一法律现实。对于消费者已经与之互动的公司来说，同意通常隐藏在服务条款的细则中。国家消费者法律中心强调，可以随时通过发表简短声明（例如“我撤销我的同意”）或要求从公司记录中删除该号码来撤销该同意。
不回应是反欺诈最有效的策略
监管机构和网络安全专家在这一点上达成了一致：当屏幕上出现自动呼叫或可疑呼叫时，用户应立即挂断电话。联邦贸易委员会警告说，拨打电话号码“可能只会导致更多的机器人电话”。伪造来电显示（一种称为欺骗的技术）很简单。邻里欺骗更进一步，将区号和号码的前六位数字结合起来，使呼叫看起来像是本地的。
网络安全公司卡巴斯基警告称存在一种特殊危险：以“你好，你能听到我说话吗？”开头的电话。诈骗者试图获得肯定的答案，以存储用户确认的记录并将其用于欺诈活动。说“是”或什至按下按钮都可以将烦人的电话变成未来的接二连三的电话。
投诉强化了行业封锁工具
对于经济损失案件，可以通过 DoNotCall.gov 或 ReportFraud.ftc.gov 向 FTC 投诉。 FCC 也通过其渠道接收投诉。联邦贸易委员会分析通话模式和投诉数据，以识别非法运营商，并公布工作日每日报告的号码。这些信息增强了整个电信行业的拦截工具。
固定电话使用物理和数字保护
家庭电话需要不同的方法。 VoIP 服务可能提供内置过滤器或与第三方应用程序配合使用。传统的固定电话可能会使用物理呼叫拦截设备——一种连接到电话的小型设备，用于根据欺诈号码数据库或用户创建的列表检查来电。该设备甚至可以在启动之前停止响铃，从而无需依赖软件设置即可保护隐私。