Hyundai lance une flotte de 150 fourgons pour les réparations électriques domestiques d’ici fin 2025

Hyundai étend ses opérations de services mobiles sur Estados Unidos avec le lancement d’une flotte de camionnettes équipées pour effectuer l’entretien et les réparations de base des véhicules électriques au domicile ou sur les lieux de travail des propriétaires. Le constructeur automobile compte mettre 150 unités en service d’ici fin 2025, après un projet pilote réussi avec ses concessionnaires.

Equipamento et formation technique des fourgons

Les fourgons de service mobiles sont entièrement équipés des logiciels, composants et outils nécessaires pour effectuer les tâches de maintenance. Les techniciens qui effectuent les réparations sur le terrain reçoivent une formation directe de l’usine Hyundai et n’utilisent que des pièces d’origine de marque lors des visites.

L’unité mobile Cada a une intégration complète avec Sistema de Gerenciamento de Concessionárias (DMS), permettant le suivi, la planification et la documentation standardisée de toutes les opérations. La structure garantit que le service maintient les mêmes normes et procédures de qualité qu’un concessionnaire physique.

Serviços fourni par des techniciens mobiles

Les techniciens peuvent effectuer une variété d’entretiens approuvés et de réparations de routine directement sur place :

• Logiciel véhicule Atualizações
• Pneu Rodízio
• Service programmé Campanhas
• Plaquettes et disques de frein Substituição
• Lavagem et panne
• Huile Troca pour véhicules à moteur thermique

Les propriétaires confrontés à des problèmes plus complexes allant au-delà de ces opérations de base devront toujours se rendre chez un concessionnaire physique pour obtenir une assistance spécialisée.

Leia Tambem

Une fuite des fabricants d’accessoires de l’iPhone Ultra inédit confirme le pliage horizontal et le Touch ID latéral

Les entrepreneurs ajustent leurs tactiques numériques pour convertir leur engagement en ventes réelles sur le marché actuel

Des experts révèlent des méthodes efficaces pour bloquer les appels indésirables sur les téléphones portables et fixes

Agendamento et stratégie de trading

Les propriétaires de véhicules Hyundai peuvent planifier leur visite d’entretien mobile directement via le site Web de leur concessionnaire participant local. De cette manière, ils éliminent le besoin de se rendre au magasin physique pour les services de routine, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les désagréments.

Michel Poirier, vice-président du service après-vente et de l’expérience client chez Hyundai Motor America, a décrit l’initiative comme une solution conforme aux attentes actuelles des clients. « Offrir aux clients la possibilité de planifier la maintenance à leur domicile ou sur leur lieu de travail minimise les pertes de temps et les inconvénients, ce qui représente une innovation dans les services axés sur la commodité », a-t-il déclaré.

Alinhamento avec concurrence

La stratégie des services mobiles n’est pas nouvelle sur le marché automobile. Tesla et Rivian proposent depuis plusieurs années des modèles similaires, dans lesquels les techniciens se déplacent à l’adresse du propriétaire pour résoudre les problèmes de base sur le terrain. Hyundai entre sur ce segment dans le but d’adapter son offre de services aux normes de commodité attendues par les consommateurs de véhicules électriques modernes.

L’agrandissement de la flotte après une phase pilote réussie témoigne de la confiance du constructeur dans la viabilité opérationnelle du modèle et dans la réceptivité du marché nord-américain à ce type de service décentralisé.