Hyundai ra mắt đội xe 150 xe sửa chữa điện tại nhà vào cuối năm 2025

Huyndai đang mở rộng hoạt động dịch vụ di động tại Hoa Kỳ với việc ra mắt đội xe tải được trang bị để thực hiện bảo trì và sửa chữa xe điện cơ bản tại nhà hoặc nơi làm việc của chủ sở hữu. Hãng xe này dự định sẽ đưa 150 chiếc vào hoạt động vào cuối năm 2025, sau khi dự án thí điểm thành công với các đại lý của mình.

Thiết bị và đào tạo kỹ thuật xe tải

Xe dịch vụ di động được trang bị đầy đủ phần mềm, linh kiện và công cụ cần thiết để thực hiện nhiệm vụ bảo trì. Các kỹ thuật viên thực hiện sửa chữa tại hiện trường được đào tạo trực tiếp từ nhà máy Hyundai và chỉ sử dụng các phụ tùng chính hãng của thương hiệu trong các chuyến thăm quan.

Mỗi đơn vị di động đều được tích hợp hoàn toàn với Hệ thống quản lý đại lý (DMS), cho phép theo dõi, lập kế hoạch và chuẩn hóa tài liệu cho tất cả các hoạt động. Cấu trúc đảm bảo rằng dịch vụ duy trì các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng giống như một đại lý thực tế.

Dịch vụ được cung cấp bởi kỹ thuật viên di động

Kỹ thuật viên có thể thực hiện nhiều công việc bảo trì và sửa chữa định kỳ đã được phê duyệt trực tiếp tại chỗ:

• Cập nhật phần mềm xe
• Đảo lốp
• Chiến dịch dịch vụ theo lịch trình
• Thay má phanh và đĩa phanh
• Rửa và chi tiết
• Thay dầu cho xe có động cơ đốt trong

Những chủ sở hữu gặp những vấn đề phức tạp hơn ngoài những thao tác cơ bản này sẽ vẫn cần đến đại lý thực tế để được hỗ trợ chuyên môn.

Leia Tambem

Phố đăng quang dành tặng tập phim cho Alan Rothwell sau cái chết của nam diễn viên gốc

Thỏa thuận sơ bộ giữa Iran và Mỹ bị đình chỉ sau vụ đánh bom của Israel ở Lebanon

Ngôi sao truyền hình thực tế Alaskan Bush People Matt Brown được tìm thấy đã chết trên sông ở tuổi 43

Lập kế hoạch và chiến lược thương mại

Chủ xe Hyundai có thể lên lịch bảo dưỡng di động trực tiếp thông qua trang web của đại lý tham gia tại địa phương. Bằng cách này, họ loại bỏ nhu cầu phải đến cửa hàng thực tế để thực hiện các dịch vụ thông thường, tiết kiệm thời gian và giảm bớt sự bất tiện.

Michel Poirier, phó chủ tịch phụ trách hậu mãi và trải nghiệm khách hàng tại Hyundai Motor America, mô tả sáng kiến ​​này là một giải pháp phù hợp với mong đợi hiện tại của khách hàng. Ông nói: “Cung cấp cho khách hàng khả năng lên lịch bảo trì tại nhà hoặc nơi làm việc của họ giúp giảm thiểu lãng phí thời gian và sự bất tiện, thể hiện sự đổi mới trong các dịch vụ tập trung vào sự tiện lợi”.

Phù hợp với cạnh tranh

Chiến lược dịch vụ di động không phải là mới trong thị trường ô tô. Tesla và Rivian đã cung cấp các mẫu xe tương tự trong vài năm, trong đó các kỹ thuật viên sẽ đến địa chỉ của chủ sở hữu để giải quyết các vấn đề cơ bản tại hiện trường. Huyndai tham gia vào phân khúc này với mục đích cung cấp dịch vụ phù hợp với tiêu chuẩn về sự tiện lợi mà người tiêu dùng xe điện hiện đại mong đợi.

Việc mở rộng đội xe sau giai đoạn thử nghiệm thành công cho thấy sự tin tưởng của nhà sản xuất ô tô vào khả năng hoạt động của mẫu xe này cũng như khả năng tiếp thu của thị trường Bắc Mỹ đối với loại dịch vụ phi tập trung này.