تلقت شركة التجزئة الصينية Temu على الإنترنت غرامة قدرها 200 مليون يورو، أي ما يعادل 232 مليون دولار أمريكي، فرضها الاتحاد الأوروبي يوم الخميس. تنبع العقوبة من تحقيق خلص إلى أن المنصة لم تضمن الحماية الكافية للمستهلك ضد المنتجات الخطرة أو غير القانونية. وشمل ذلك الألعاب والإلكترونيات السامة التي لا تفي بمعايير السلامة الصارمة للاتحاد الأوروبي.
واستند قرار الهيئة التنفيذية للاتحاد الأوروبي إلى قانون الخدمات الرقمية (DSA)، وهو عبارة عن مجموعة شاملة من اللوائح التي تفرض على منصات الإنترنت مسؤولية تعزيز أمن مستخدمي الإنترنت. ويهدف التشريع إلى التخفيف من المخاطر المتعلقة بالمحتوى الضار والمنتجات المشكوك فيها، مع توقع فرض غرامات كبيرة في حالات عدم الامتثال. وهذه هي المرة الثانية التي تفرض فيها بروكسل غرامة بموجب قانون DSA، بعد عقوبة بقيمة 120 مليون دولار على موقع X الخاص بإيلون ماسك العام الماضي.
التحقيق الأوروبي يكشف عن منتجات “غير متوافقة”
وتشير الاستنتاجات الأولية الصادرة عن الاتحاد الأوروبي، والتي صدرت العام الماضي، إلى أن شركة Temu عرّضت المستهلكين لمخاطر عالية بسبب العناصر المباعة على منصتها. وكانت ألعاب الأطفال والأجهزة الإلكترونية الصغيرة من بين المنتجات التي لم تستوف معايير سلامة المستهلك في الاتحاد الأوروبي. وأوضحت المفوضية الأوروبية أن الشركة فشلت في تحديد وتحليل وتقييم المخاطر النظامية لبيع البضائع غير القانونية، وما يترتب على ذلك من ضرر للمستهلكين الأوروبيين.
وأجرى المحققون “عملية المتسوق الغامض”، حيث كشفوا عن العديد من المنتجات “التي لم تتوافق” مع المتطلبات. ومن بين النتائج يبرز ما يلي:
- أجهزة شحن الأجهزة الإلكترونية التي فشلت في اختبارات السلامة الأساسية.
- نسبة عالية من ألعاب الأطفال التي تشكل مخاطر على السلامة.
- الألعاب التي تحتوي على مواد كيميائية بمستويات أعلى من الحدود المسموح بها.
- الألعاب التي تتساقط أجزاؤها بسهولة، مما قد يسبب الاختناق.
الفشل في تقييم المخاطر وإدارة المنصة
وشددت المفوضية الأوروبية على أن غياب تقييمات المخاطر الكافية يشكل انتهاكًا خطيرًا بشكل خاص للقواعد الرقمية للكتلة. وقالت هينا فيركونن، نائبة الرئيس التنفيذي للمفوضية الأوروبية، في بيان لها، إن تقييمات المخاطر “ليست مجرد تمارين لملء النماذج”. وأضافت أن تحليل المخاطر الذي أجراه تيمو يقلل من تقدير المخاطر الملموسة، ويفتقر إلى التحديد، ولا يستند إلى أدلة قوية وليس شاملاً.
وقد ترك هذا النقص الهيئات التنظيمية والمستخدمين والجمهور غير متأكدين من المدى الحقيقي للضرر المحتمل الناجم عن المنتجات غير القانونية المباعة على المنصة. الشركة، المشهورة بتقديم منتجات منخفضة التكلفة – من الملابس إلى الأدوات المنزلية – التي يتم شحنها من البائعين في الصين، لديها 92 مليون مستخدم في الاتحاد الأوروبي. Temu مملوكة لشركة PDD Holdings Inc.، التي تمتلك أيضًا Pinduoduo، وهو موقع صيني مشهور آخر للتجارة الإلكترونية.
موقف Temu والخطوات التنظيمية التالية
وأعرب تيمو عن عدم موافقته على قرار الاتحاد الأوروبي، ووصف الغرامة بأنها “غير متناسبة”. وقالت الشركة إن القرار يشير إلى المراجعة الأولى للجنة لـ DSA في عام 2024 و”لا يعكس الوضع الحالي لأنظمتنا”. وقالت تيمو في بيان لها إنها تعاونت بشكل بناء مع المفوضية طوال العملية ونفذت منذ ذلك الحين إجراءات إضافية لتعزيز تقييم المخاطر وإدارة المنصة وحماية المستخدم.
وأمام الشركة مهلة حتى نهاية أغسطس لتقديم “خطة عمل” مفصلة لحل المشكلات التي تم تحديدها. إذا لم تمتثل للمتطلبات التي وضعها الاتحاد الأوروبي خلال الفترة المحددة، فقد تواجه شركة Temu تطبيق غرامات إضافية، والتي يمكن حسابها على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري.