บริษัท ฮอนด้า มอเตอร์ และบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกา แจ้งการเรียกคืนรถยนต์จำนวน 36,406 คัน มาตรการดังกล่าวมี 3 รุ่น เน้นรุ่นซีวิคที่ผลิตระหว่างเดือนกันยายน 2560 ถึงเดือนตุลาคม 2565 ปัญหาอยู่ที่ปั๊มน้ำมันเชื้อเพลิงบกพร่องจนอาจทำให้เครื่องยนต์ดับขณะขับขี่ได้
การดำเนินการดังกล่าวได้รับการจดทะเบียนเมื่อวันที่ 28 กับกระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่ง และการท่องเที่ยวของญี่ปุ่น จนถึงขณะนี้ยังไม่มีรายงานอุบัติเหตุร้ายแรงที่ได้รับการยืนยัน บริษัทได้เริ่มกระบวนการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ได้รับผลกระทบโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ความล้มเหลวอาจขัดขวางการจ่ายน้ำมันเชื้อเพลิง
ข้อบกพร่องในปั๊มน้ำมันเชื้อเพลิงอาจเสี่ยงต่อการพังอย่างกะทันหัน ผู้ขับขี่อาจสูญเสียพลังงานขณะเคลื่อนที่ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่จะเกิดการชน โดยเฉพาะบนทางหลวงหรือในสถานการณ์ที่มีการจราจรหนาแน่น
ฮอนด้าระบุปัญหาระหว่างการตรวจสอบคุณภาพภายใน ความล้มเหลวส่งผลกระทบต่อส่วนประกอบเฉพาะที่ผลิตในช่วงเวลาที่กำหนด ช่างเทคนิคจะตรวจสอบและเปลี่ยนปั๊มทุกครั้งที่จำเป็น
- รุ่นที่รวมอยู่ในการเรียกคืน
- Civic ผลิตระหว่างเดือนกันยายน 2017 ถึงตุลาคม 2022
- อีกสองรุ่นที่ไม่มีรายละเอียดในการแจ้งเตือนเบื้องต้น
- รวมได้รับผลกระทบ 36,406 ยูนิต
- การดำเนินการที่ลงทะเบียนกับกระทรวงญี่ปุ่น
เจ้าของต้องรอการสื่อสารอย่างเป็นทางการจากผู้ผลิต กำหนดการซ่อมจะเกิดขึ้นที่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ฮอนด้าแนะนำให้เก็บน้ำมันไว้อย่างน้อยครึ่งหนึ่งจนกว่าจะแก้ไข
ลำดับเหตุการณ์ของการแจ้งต่อรัฐบาลญี่ปุ่น
บริษัทได้นำเสนอประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 28 การจดทะเบียนเป็นไปตามระเบียบการบังคับจากกระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การคมนาคม และการท่องเที่ยว ทางการญี่ปุ่นติดตามการเรียกคืนสินค้าเพื่อความปลอดภัยบนท้องถนน
ฮอนด้าดำเนินการอย่างรวดเร็วในกรณีเหล่านี้ ผู้ผลิตรถยนต์รายนี้มีประวัติของแคมเปญที่คล้ายกันในตลาดต่างๆ อยู่แล้ว ประเด็นสำคัญในปัจจุบันอยู่ที่การเปลี่ยนปั๊มที่ชำรุดเชิงป้องกัน
ย่อหน้าที่สั้นลงช่วยเน้นการดำเนินการในทันที เจ้าของรถบ้านเมืองในช่วงดังกล่าวจำเป็นต้องตรวจสอบแชสซีส์ เว็บไซต์ทางการของฮอนด้าในญี่ปุ่นจะเปิดเผยข้อสงสัยเร็วๆ นี้ บริษัทสัญญาว่าจะอัพเดทความคืบหน้าเป็นประจำ
ผลกระทบต่อเจ้าของและตัวแทนจำหน่าย
เจ้าของยานพาหนะที่ได้รับผลกระทบจะได้รับจดหมายหรืออีเมล การซ่อมแซมฟรีและรวมค่าแรงด้วย ตัวแทนจำหน่ายเตรียมสต๊อกอะไหล่ให้ตรงตามความต้องการ
จำนวน 36,406 ยูนิต ต้องมีการขนส่งแบบประสานงาน ฮอนด้าเผยแพร่คำแนะนำทางเทคนิคแก่ศูนย์บริการ การทดสอบหลังการซ่อมแซมช่วยยืนยันการทำงานของปั๊มที่ถูกต้อง
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าอย่าเพิกเฉยต่อการโทร การขับรถโดยมีข้อบกพร่องสามารถสร้างความเสี่ยงที่ไม่จำเป็นได้ ผู้ผลิตรถยนต์ตอกย้ำว่ามาตรการนี้เป็นการป้องกัน
มาตรการป้องกันที่แนะนำโดยผู้ผลิตรถยนต์
ระหว่างรอการซ่อมแซม ผู้ขับขี่จะต้องตรวจสอบพฤติกรรมของเครื่องยนต์ สัญญาณของการสูญเสียพลังงานจะต้องหยุดอย่างปลอดภัย ฮอนด้าแนะหลีกเลี่ยงการเดินทางไกลจนกว่าจะแก้ไขได้
บริษัทยังคงรักษาช่องทางการให้บริการแบบเปิด เจ้าของสามารถปรึกษาข้อมูลผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน ข้อมูลแชสซีช่วยเร่งการตรวจสอบสิทธิ์
การเรียกคืนครั้งนี้เป็นการตอกย้ำมาตรฐานคุณภาพของฮอนด้า ผู้ผลิตรถยนต์ลงทุนในการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวที่คล้ายกัน ลูกค้าให้ความสำคัญกับความโปร่งใสในเรื่องความปลอดภัย
บริบทของการเรียกคืนฮอนด้าล่าสุด
บริษัทเผชิญกับความท้าทายระดับโลกเกี่ยวกับส่วนประกอบของซัพพลายเออร์ ปั๊มเชื้อเพลิงปรากฏในหลายแคมเปญในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ละกรณีจะได้รับการรักษาเฉพาะขึ้นอยู่กับตลาด
ในญี่ปุ่น กฎระเบียบที่เข้มงวดเป็นแนวทางในกระบวนการเรียกคืน กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่ง และการท่องเที่ยวต้องการรายงานโดยละเอียด ฮอนด้าตรงตามกำหนดเวลาและให้ข้อมูลทางเทคนิคที่ครบถ้วน
ตอนนี้เป็นการผลิตระหว่างปี 2017 ถึง 2022 รถรุ่นเก่าๆ มีระยะทางสะสมสูง ความล้มเหลวอาจปรากฏให้เห็นเมื่อเวลาผ่านไป
รายละเอียดทางเทคนิคของข้อบกพร่อง
ปั๊มน้ำมันเชื้อเพลิงมีปัญหาในการผลิต ส่วนประกอบภายในอาจล้มเหลวและขัดจังหวะการไหล เครื่องยนต์ดับโดยไม่มีการเตือนในบางกรณี
วิศวกรของฮอนด้าวิเคราะห์ตัวอย่างที่ได้รับผลกระทบ การแก้ไขเกี่ยวข้องกับการแทนที่ด้วยชิ้นส่วนที่แก้ไข การทดสอบในห้องปฏิบัติการจะตรวจสอบความถูกต้องของโซลูชันที่นำมาใช้
เจ้าของไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ การรณรงค์ครอบคลุมถึงการตรวจสอบ อะไหล่ และค่าแรง เวลาให้บริการโดยเฉลี่ยจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกำหนดการของตัวแทนจำหน่าย
- ข้อแนะนำสำหรับเจ้าของ
- ตรวจสอบสิทธิ์ตามหมายเลขตัวถัง
- กำหนดเวลาการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
- เก็บถังไว้เกินครึ่งจนกว่าจะมีการซ่อมแซม
- รายงานอาการใด ๆ ให้กับฝ่ายสนับสนุนของฮอนด้า
ผู้ผลิตรถยนต์จะอัปเดตข้อมูลเมื่อแคมเปญดำเนินไป เจ้าของควรใส่ใจกับประกาศอย่างเป็นทางการ
ขั้นตอนต่อไปสำหรับแคมเปญการเรียกคืน
ฮอนด้าวางแผนที่จะขยายการติดต่อกับเจ้าของ การรณรงค์ให้ความรู้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการแก้ไข ตัวแทนจำหน่ายจะฝึกอบรมทีมสำหรับบริการเฉพาะ
ทางการญี่ปุ่นติดตามอัตราการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ผลลัพธ์ที่เป็นบวกจะป้องกันไม่ให้มีมาตรการเพิ่มเติม บริษัทหวังที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลูกค้าพึงพอใจรักษาความไว้วางใจในแบรนด์ ฮอนด้าตอกย้ำความมุ่งมั่นด้านความปลอดภัยในทุกตลาด การเรียกคืนในปัจจุบันเป็นไปตามหลักการนี้