คณะกรรมาธิการยุโรปสั่งปรับ Temu มูลค่า 200 ล้านยูโร การตัดสินใจได้ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีนี้ มูลค่าเทียบเท่ากับประมาณ 232 ล้านดอลลาร์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนถูกลงโทษเนื่องจากไม่สามารถป้องกันการขายของเล่นเด็กและที่ชาร์จที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย
การสอบสวนใช้เวลา 19 เดือน หน่วยงานกำกับดูแลได้ทำการทดสอบการซื้อบนแพลตฟอร์ม ผลลัพธ์แสดงให้เห็นความเสี่ยงสูงสำหรับผู้บริโภคชาวยุโรป Temu มีผู้ใช้งานเกือบ 94 ล้านคนต่อเดือนในสหภาพยุโรป
ค่าปรับที่เรียกเก็บภายใต้พระราชบัญญัติการบริการดิจิทัล
บทลงโทษเกิดขึ้นจากพระราชบัญญัติการบริการดิจิทัล กฎดังกล่าวกำหนดให้มีแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เพื่อประเมินความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย Temu ไม่ได้ปฏิบัติตามพันธกรณีนี้อย่างเพียงพอ
ผู้ตรวจสอบระบุข้อบกพร่องในการวิเคราะห์ความเสี่ยง บริษัทใช้ข้อมูลทั่วไปมากกว่าข้อมูลเฉพาะแพลตฟอร์ม สิ่งนี้นำไปสู่การประเมินความเสี่ยงของผู้ซื้อต่อสินค้าอันตรายต่ำเกินไป
- Temu ไม่ได้วิเคราะห์อย่างเพียงพอว่าอัลกอริธึมการแนะนำขยายผลิตภัณฑ์ที่มีความเสี่ยงอย่างไร
- การซื้อการทดสอบพบว่ามีที่ชาร์จเปอร์เซ็นต์สูงที่ไม่ผ่านการทดสอบความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน
- ของเล่นเด็กมีความเสี่ยงต่อสารเคมีเกินขีดจำกัดที่กฎหมายกำหนดหรืออาจเป็นอันตรายต่อการหายใจไม่ออก
- แพลตฟอร์มดังกล่าวล้มเหลวในการระบุและลดความเสี่ยงเชิงระบบอย่างขยันขันแข็ง
- หน่วยงานกำกับดูแลสรุปว่าผู้บริโภคชาวยุโรปมักพบกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ Temu
การตัดสินใจดังกล่าวเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ของยุโรปสำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัล
รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ระบุว่าเป็นอันตราย
การทดสอบภาคปฏิบัติแสดงให้เห็นปัญหาร้ายแรง ที่ชาร์จอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากไม่ผ่านการประเมินด้านความปลอดภัย ของเล่นเด็กมีสารเคมีหรือชิ้นส่วนต้องห้ามซึ่งก่อให้เกิดอันตรายจากการสำลัก
คณะกรรมาธิการยุโรปเน้นย้ำว่า Temu ประเมินโอกาสที่ผู้ใช้จะพบสินค้าเหล่านี้ต่ำเกินไป การตรวจสอบนี้รวมถึงการวิเคราะห์ว่าระบบการขายของแพลตฟอร์มทำงานอย่างไร หน่วยงานกำกับดูแลชี้ให้เห็นว่าบริษัทไม่ได้ใช้มาตรการที่เพียงพอในการป้องกันการจัดหาสินค้าที่ผิดปกติ
จำนวนผู้ใช้ Temu ในภูมิภาคทำให้กรณีนี้มีความเกี่ยวข้อง ด้วยการเข้าชมเกือบ 94 ล้านครั้งต่อเดือน แพลตฟอร์มดังกล่าวเข้าถึงตลาดผู้บริโภคส่วนใหญ่ในยุโรป
ปฏิกิริยาของเตมูและขั้นตอนต่อไป
Temu รายงานว่ากำลังทบทวนการตัดสินใจ บริษัทระบุถึงความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ในท้องถิ่น เธอมีเวลาจนถึงวันที่ 28 สิงหาคมในการนำเสนอแผนการแก้ไข
นี่เป็นค่าปรับที่สำคัญครั้งที่สองที่สหภาพยุโรปกำหนดบนแพลตฟอร์มภายใต้พระราชบัญญัติบริการดิจิทัลในระยะเวลาอันสั้น ในกรณีก่อนหน้านี้ เครือข่ายอื่นได้รับโทษ 120 ล้านยูโร หน่วยงานกำกับดูแลของยุโรปเข้มงวดการควบคุมผู้นำเข้ารายใหญ่ โดยเฉพาะผู้นำเข้าจากจีน
ผู้เชี่ยวชาญกำลังติดตามผลกระทบของการปรับนี้ต่อรูปแบบธุรกิจของ Temu แพลตฟอร์มดำเนินการด้วยราคาที่ต่ำและมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย การตัดสินใจอาจส่งผลต่อกลยุทธ์การตรวจสอบซัพพลายเออร์
บริบทของตลาดอีคอมเมิร์ซในยุโรป
แพลตฟอร์มของจีนได้รับพื้นที่อย่างรวดเร็วในทวีป Temu โดดเด่นด้วยการนำเสนอสินค้าราคาถูกที่ก้าวร้าว อย่างไรก็ตาม ปัญหาด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบเกิดขึ้นพร้อมกับการเติบโต
สหภาพยุโรปบังคับใช้พระราชบัญญัติบริการดิจิทัลกับบริษัทที่มีผู้ใช้มากกว่า 45 ล้านคน จุดมุ่งหมายคือเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากความเสี่ยงทางออนไลน์ ค่าปรับของ Temu ถือเป็นสัญญาณให้กับบริษัทอื่นๆ ในภาคอุตสาหกรรมนี้
นักวิเคราะห์ตั้งข้อสังเกตว่ากรณีดังกล่าวตอกย้ำแนวโน้มของการตรวจสอบสินค้านำเข้าอย่างละเอียดมากขึ้น ภาคส่วนต่างๆ เช่น ของเล่นและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้รับความสนใจเป็นพิเศษเนื่องจากอาจเกิดอันตรายโดยตรงต่อผู้ใช้
ผลกระทบที่คาดหวังสำหรับ Temu และภาคส่วนนี้
การลงโทษ 200 ล้านยูโรถือเป็นจำนวนเงินที่มีนัยสำคัญ มันกดดันให้ Temu ลงทุนในระบบควบคุมมากขึ้น บริษัทจะต้องปรับปรุงการวิเคราะห์ความเสี่ยงและการกำจัดกระบวนการผลิตภัณฑ์ที่ผิดปกติ
แพลตฟอร์มอื่น ๆ สังเกตผลลัพธ์ กรณีนี้อาจเพิ่มต้นทุนการดำเนินงานในตลาดยุโรป ในทางกลับกัน ผู้บริโภคก็คาดหวังความปลอดภัยที่มากขึ้นเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์
Temu ยังคงมีบทบาทอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคนี้ ค่าปรับไม่ได้ขัดขวางการปฏิบัติงาน แต่กำหนดภาระหน้าที่ด้านความโปร่งใสและการแก้ไขเพิ่มเติม