Το Ανώτατο Δικαστήριο της Ιταλίας επιβεβαιώνει τη νομιμότητα του ξενοδοχείου που προσέφερε μόνο μεταλλικό νερό στον πελάτη

Ένας επισκέπτης που διέμενε σε πολυτελές ξενοδοχείο στο ιταλικό Alpes μήνυσε την επιχείρηση αφού αρνήθηκε επανειλημμένα να σερβίρει νερό βρύσης στο εστιατόριο. Η Corte Suprema της Itália απέρριψε την αξίωση αποζημίωσης και έκρινε ότι η συμπεριφορά του ξενοδοχείου ήταν εντός του νόμου.

Η υπόθεση αφορούσε Hotel Sassongher, που βρίσκεται στο Corvara στο Badia, στην περιοχή Dolomitas, στα βόρεια της χώρας. Η γυναίκα, κάτοικος στο Roma, έμεινε εκεί μεταξύ 26 Δεκεμβρίου 2019 και 3 Ιανουαρίου 2020. Η Ela πλήρωσε 5.712 ευρώ για πακέτο ημιδιατροφής, χωρίς τα ποτά.

Durante γεύματα, ο επισκέπτης ζήτησε νερό βρύσης και ήταν πρόθυμος να πληρώσει χρέωση υπηρεσιών. Οι εργαζόμενοι πρόσφεραν μόνο μεταλλικό νερό, με χρέωση περίπου επτά ευρώ ανά μπουκάλι. Ο πελάτης αποφάσισε να γίνει μέλος της Justiça και ζήτησε περίπου 2.700 ευρώ για ηθική και υλική ζημιά.

Το Hóspede υποστήριξε το παγκόσμιο δικαίωμα στο νερό

Η γυναίκα υποστήριξε ότι το νερό αντιπροσωπεύει ένα φυσικό αγαθό και ένα θεμελιώδες ανθρώπινο δικαίωμα. Segundo με την ερμηνεία του, οι εμπορικές εγκαταστάσεις θα έχουν υποχρέωση να παρέχουν μια ελάχιστη ποσότητα δωρεάν, ακόμη και σε περιπτώσεις αθέτησης υποχρεώσεων.

Οι κριτές του Corte Suprema ανέλυσαν την ισχύουσα ιταλική νομοθεσία. Το Eles κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπάρχει ομοσπονδιακός κανόνας ή κανονισμός που να απαιτεί από ξενοδοχεία και εστιατόρια να σερβίρουν νερό βρύσης. Η απόφαση ελήφθη τον περασμένο Νοέμβριο και είχε πρόσφατες επιπτώσεις στον τοπικό Τύπο.

Η ετυμηγορία διατήρησε την πρωτόδικη και δευτεροβάθμια ποινή, και οι δύο υπέρ του ξενοδοχείου. Η δράση ξεκίνησε λίγο μετά το τέλος της διαμονής του καλεσμένου, πριν από περισσότερα από έξι χρόνια.

Detalhes της διαμονής και το ποσό που καταβλήθηκε

Η κράτηση πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια της υψηλής χιονοδρομικής περιόδου στο Dolomitas. Το Hotel Sassongher, ταξινομημένο ως πέντε αστέρων, απευθύνεται σε τουρίστες που αναζητούν ανυψωμένη άνεση στα βουνά.

Ο επισκέπτης επέλεξε ένα πρόγραμμα που δεν περιελάμβανε ποτά. Έτσι, το Mesmo ανέμενε δωρεάν πρόσβαση στο νερό της βρύσης για τα γεύματα που σερβίρονται στο εστιατόριο του ξενοδοχείου. Το προσωπικό διατήρησε την πολιτική της προσφοράς μόνο εμφιαλωμένου νερού.

Το συνολικό κόστος διαμονής ανήλθε στα 5.712 ευρώ. Η διαφορά μεταξύ αυτού που πληρώθηκε και αυτού που ισχυρίστηκε ο καλεσμένος στο δικαστήριο περιστρεφόταν γύρω από το κόστος των φιαλών μεταλλικού νερού που καταναλώθηκαν κατά τη διάρκεια της εβδομάδας.

• Ο πελάτης έμεινε επτά νύχτες στο ξενοδοχείο
• Πρόγραμμα ημιδιατροφής Pagou χωρίς ποτά
• Solicitou νερό βρύσης σε πολλές περιπτώσεις
• Το Recebeu προσφέρει μεταλλικό νερό στα επτά ευρώ
• Processou το ξενοδοχείο για ζημιές που υπολογίζονται στα 2.700 ευρώ

Entendimento από Corte Suprema σχετικά με τη νομοθεσία

Οι δικαστές τόνισαν ότι η απόφαση για την εξυπηρέτηση ή όχι του νερού της βρύσης εξαρτάται από την εμπορική πολιτική κάθε επιχείρησης. Não υπάρχει μια νομική απαίτηση που μετατρέπει αυτήν την πρακτική σε υποχρέωση.

Το επιχείρημα του καλεσμένου για τα ανθρώπινα δικαιώματα δεν επικράτησε στο πολιτικό πλαίσιο της κατανάλωσης. Η Corte κατανόησε ότι η υπόθεση δεν συνιστούσε παραβίαση των ιταλικών καταναλωτικών ή υγειονομικών κανονισμών.

Leia Tambem

Το National Geographic Traveler ανακοινώνει τους νικητές του Διαγωνισμού Ταξιδιωτικής Φωτογραφίας

Η Ferrari παρουσιάζει το Luce, το πρώτο ηλεκτρικό αυτοκίνητο, και δέχεται σκληρή κριτική από τους θαυμαστές και την αγορά

Η Costco καταγράφει ζήτηση ρεκόρ στα βενζινάδικα των ΗΠΑ με χαμηλότερες τιμές

Η απόφαση ενίσχυσε τα προηγούμενα από κατώτερα δικαστήρια. Το Tanto, το δικαστήριο του Roma και το εφετείο είχαν ήδη απορρίψει το αίτημα για αποζημίωση πριν προαχθούν σε Supremo.

Πολιτιστική υπηρεσία νερού Diferenças στο Europa

Σε ορισμένες χώρες, όπως το Reino Unido, συγκεκριμένοι νόμοι απαιτούν από τα εστιατόρια που σερβίρουν αλκοόλ να προσφέρουν δωρεάν νερό βρύσης. Na Itália και σε μεγάλο μέρος της ηπειρωτικής χώρας Europa, η πρακτική ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία.

Nos Estados Unidos, αν και δεν υπάρχει ομοσπονδιακός νόμος, είναι σύνηθες να σερβίρεται νερό της βρύσης για ευγένεια. Η διαμάχη αποκάλυψε αυτές τις διαφορές στα έθιμα μεταξύ των περιοχών.

Στην περίπτωση του Hotel Sassongher, η επιλογή του μεταλλικού νερού ήταν σύμφωνη με την εμπορική στρατηγική της υψηλής ποιότητας εγκατάστασης. Η δικαστική απόφαση επιβεβαίωσε ότι αυτή η επιλογή δεν έρχεται σε αντίθεση με το νόμο.

Θήκη Repercussão σε Itália

Η ετυμηγορία, αν και παλιά, έγινε ορατή τις τελευταίες εβδομάδες μετά από δημοσιεύματα στα εθνικά μέσα ενημέρωσης. Το Discussões προέκυψε σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών στις υπηρεσίες διαμονής και διατροφής.

Το Especialistas στο δίκαιο των καταναλωτών ακολουθεί το θέμα. Το αποτέλεσμα δεν αλλάζει τις υγειονομικές υποχρεώσεις των εγκαταστάσεων, απλώς διευκρινίζει την απουσία συγκεκριμένου δασμού σχετικά με το νερό της βρύσης.

Ο Turistas που σχεδιάζει ταξίδια στο Itália ενδέχεται να αντιμετωπίσει παραλλαγές στην υπηρεσία. Τα ξενοδοχεία και τα εστιατόρια Muitos συνεχίζουν να προσφέρουν νερό βρύσης ως ευγένεια, αλλά ο νόμος δεν απαιτεί αυτή τη συμπεριφορά.

Το Hotel Sassongher συνεχίζει σε κανονική λειτουργία στο Corvara στην περιοχή Badia. Η υπόθεση δεν προκάλεσε άμεσες αλλαγές στην πολιτική του χώρου, η οποία διατηρεί το πρότυπο της επί πληρωμή υπηρεσία για ποτά.

Ο επισκέπτης δεν έλαβε την αποζημίωση που ζητήθηκε. Το Corte Suprema έκλεισε τη διαδικασία μετά από λεπτομερή ανάλυση των επιχειρημάτων που παρουσιάστηκαν όλα αυτά τα χρόνια.