Верховный суд Италии подтвердил законность отеля, предлагающего клиенту только минеральную воду

Гость, остановившийся в роскошном отеле в итальянских Альпах, подал в суд на заведение после того, как ему неоднократно отказывали в подаче водопроводной воды в ресторане. Верховный суд Италии отклонил иск о компенсации и признал поведение отеля соответствующим закону.

Дело касалось отеля Sassongher, расположенного в Корвара-ин-Бадия, в регионе Доломитовых Альп, на севере страны. Женщина, проживающая в Риме, проживала там с 26 декабря 2019 года по 3 января 2020 года. За пакет полупансиона, без напитков, она заплатила 5712 евро.

Во время еды гость просил воду из-под крана и был готов заплатить за обслуживание. Сотрудники предлагали только минеральную воду по цене около семи евро за бутылку. Клиент решил обратиться в суд и потребовал около 2700 евро в качестве компенсации морального и материального ущерба.

Гость аргументировал всеобщее право на воду

Женщина утверждала, что вода представляет собой природный ресурс и фундаментальное право человека. Согласно его интерпретации, коммерческие предприятия будут обязаны поставлять минимальное количество бесплатно даже в случае неисполнения обязательств.

Судьи Верховного суда проанализировали действующее итальянское законодательство. Они пришли к выводу, что не существует федерального правила или постановления, обязывающего отели и рестораны подавать водопроводную воду. Решение было принято в ноябре прошлого года и недавно получило резонанс в местной прессе.

Приговор оставил в силе приговоры первой и второй инстанции, оба в пользу отеля. Акция началась вскоре после окончания пребывания гостя, более шести лет назад.

Подробная информация о пребывании и оплаченной сумме

Бронирование произошло во время пика лыжного сезона в Доломитовых Альпах. Пятизвездочный отель Sassongher предназначен для туристов, ищущих повышенный комфорт в горах.

Гость выбрал план, в который не входят напитки. Несмотря на это, она рассчитывала на бесплатный доступ к водопроводной воде во время еды, подаваемой в ресторане отеля. Персонал придерживался политики предложения только бутилированной воды.

Общая стоимость проживания составила 5712 евро. Разница между уплаченной суммой и тем, что гость заявил в суде, заключалась в стоимости бутылок минеральной воды, выпитых в течение недели.

• Клиент пробыл в отеле семь ночей
• Платный полупансион без напитков
• Несколько раз просили водопроводную воду.
• Поступили предложения минеральной воды за семь евро
• Подали в суд на отель о возмещении ущерба на сумму 2700 евро.

Понимание законодательства Верховным судом

Судьи подчеркнули, что решение о том, подавать или не подавать водопроводную воду, зависит от коммерческой политики каждого заведения. Не существует юридического требования, которое превращало бы эту практику в обязательство.

Аргумент гостя о правах человека не возобладал в гражданском контексте потребления. Суд понял, что данное дело не представляет собой нарушение итальянских потребительских или санитарных стандартов.

Leia Tambem

National Geographic Traveler объявляет победителей конкурса туристической фотографии

Ferrari представляет Luce, первый электромобиль, и подвергается резкой критике со стороны фанатов и рынка

Costco видит рекордный спрос на заправках в США при более низких ценах

Решение усилило прецеденты нижестоящих судов. И суд Рима, и апелляционный суд уже отклонили ходатайство о компенсации до того, как оно было передано в Верховный суд.

Культурные различия в сфере водоснабжения в Европе

В некоторых странах, например в Великобритании, специальные законы требуют, чтобы рестораны, где подают алкоголь, предлагали бесплатную водопроводную воду. В Италии и большей части континентальной Европы практика варьируется в зависимости от региона.

В Соединенных Штатах, хотя федерального закона нет, в качестве знака вежливости принято подавать водопроводную воду. Споры выявили эти различия в обычаях между регионами.

В случае с отелем Sassongher выбор минеральной воды соответствовал коммерческой стратегии элитного заведения. Решение суда подтвердило, что этот выбор не противоречит закону.

Реакция дела в Италии

Приговор, хотя и старый, стал известен в последние недели после сообщений в национальных СМИ. Возникли дискуссии о правах потребителей в сфере услуг проживания и питания.

За этой темой следят эксперты в области потребительского права. Результат не меняет обязательств предприятий по охране здоровья, а лишь уточняет отсутствие конкретной пошлины в отношении водопроводной воды.

Туристы, планирующие поездку в Италию, могут столкнуться с вариациями в обслуживании. Многие отели и рестораны продолжают предлагать водопроводную воду в качестве любезности, но закон не требует такого поведения.

Отель Sassongher продолжает работать в обычном режиме в регионе Корвара в Бадии. Этот случай не привел к немедленным изменениям в политике заведения, которая поддерживает стандарты платного обслуживания напитков.

Гость не получил запрошенную компенсацию. Верховный суд закрыл дело после детального анализа аргументов, представленных на протяжении многих лет.