A FIFA cancelou ingressos para a Copa do Mundo de 2026 emitidos gratuitamente por causa de uma falha no site oficial. O problema afetou cerca de 60 torcedores que conseguiram concluir compras com valor zerado durante o processo de checkout. A entidade máxima do futebol mundial enviou notificações aos compradores na quarta-feira. Os assentos permanecem reservados para eles, que agora precisam quitar o valor correto.
A falha ocorreu em 21 de maio. Na ocasião, o sistema registrou pagamentos de zero dólar em razão de um problema anterior no processamento. A FIFA reconheceu o equívoco em comunicado divulgado na quinta-feira. A organização manifestou arrependimento pelo erro e pelo inconveniente gerado aos fãs.
Falha técnica expõe fragilidades no sistema de vendas da Copa
O incidente acontece em meio a um programa de comercialização de ingressos que já enfrenta críticas. Advogados gerais de Nova York e Nova Jersey investigam possíveis violações às leis de proteção ao consumidor. A FIFA assumiu o controle total das vendas para esta edição, diferente de Copas anteriores, quando comitês locais organizadores participavam.
Torcedores relataram ter recebido confirmação inicial da compra antes do cancelamento. O órgão convidou os afetados a completar o pagamento integral em até sete dias, conforme relatos de compradores. Quem não regularizar a situação pode perder os assentos. A entidade opera também uma plataforma própria de revenda com comissão de 15% tanto para compradores quanto para vendedores.
- Os ingressos gratuitos foram emitidos principalmente para jogos da fase de grupos
- A maioria dos casos envolveu partidas em Toronto e Filadélfia
- O erro surgiu durante o checkout em 21 de maio
- A FIFA enviou e-mails de correção na quarta-feira
- Os torcedores têm sete dias para pagar o valor original
A decisão da FIFA de centralizar as vendas visa eliminar intermediários e direcionar mais recursos para o desenvolvimento do futebol global. A entidade justifica os preços elevados como necessários para gerar bilhões de dólares que serão distribuídos às federações membro. Ainda assim, a controvérsia persiste.
Preços recordes marcam a preparação para o torneio
Os ingressos para a Copa de 2026 são os mais caros da história do evento. Gianni Infantino, presidente da FIFA, havia declarado em fevereiro que todos os 104 jogos estavam esgotados. Vendas continuam abertas para partidas com menor demanda, inclusive com modelo de preços dinâmicos que gerou reclamações entre os fãs.
Plataformas secundárias como SeatGeek ainda exibiam disponibilidade ampla para vários confrontos na sexta-feira. O torneio começa na próxima quinta-feira, em 11 de junho, na Cidade do México. Estados Unidos, Canadá e México sediam a competição conjunta.
A FIFA prometeu centenas de milhares de ingressos acessíveis quando os três países conquistaram o direito de sediar em 2018. O modelo atual prioriza controle centralizado. Isso inclui a proibição de cancelamentos por parte dos compradores na maioria dos casos.
Investigação de autoridades adiciona pressão sobre a entidade
As procuradorias de Nova York e Nova Jersey acompanham o programa de ticketing da FIFA. O foco está em possíveis irregularidades de proteção ao consumidor. O caso dos 60 ingressos gratuitos reforça questionamentos sobre a transparência do sistema.
A entidade respondeu que lamenta o erro isolado. Ela mantém que os assentos solicitados continuam reservados. Os fãs afetados receberam orientações claras para regularizar as compras.
Especialistas acompanham o desdobramento porque o episódio ocorre às vésperas da abertura. A Copa do Mundo de 2026 será a maior da história, com 48 seleções e partidas distribuídas por 11 sedes nos três países anfitriões.
Detalhes do comunicado oficial da FIFA
A FIFA divulgou nota oficial sobre o incidente. O texto confirma que aproximadamente 60 torcedores receberam comunicação sobre ingressos alocados sem custo. O motivo foi um problema no pagamento durante o checkout.
A organização informou que os pedidos com preços inexatos foram cancelados. Os compradores têm prazo para efetuar o pagamento correto. A entidade opera o site oficial como principal canal de vendas.
Contexto maior da operação de ingressos para 2026
A FIFA assumiu operações que antes ficavam com os comitês locais. O objetivo declarado é maior eficiência e combate à ação de cambistas. A comissão na revenda oficial busca reduzir o mercado paralelo.
Preços variam conforme a fase do torneio e a categoria do assento. Críticas surgiram desde o início das vendas por causa dos valores elevados. Alguns bilhetes chegam a milhares de dólares para jogos decisivos.
A entidade reinveste a receita em projetos de desenvolvimento do futebol em 211 federações. Esse argumento sustenta a justificativa para os custos recordes desta edição.
O episódio dos ingressos gratuitos, embora pequeno em escala, ganha repercussão por ilustrar desafios no sistema. A FIFA promete monitorar o processo para evitar novas falhas até o início do torneio.