يواجه برنامج الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي Gemini من Google حالة عدم استقرار كبيرة يوم الأربعاء (10). أبلغ مستخدمون من مناطق مختلفة عن صعوبات في إرسال المطالبات، مع ظهور رسائل خطأ مثل “حدث خطأ ما (1076)” و”(1099)” بعد محاولات التفاعل.
بدأت المشاكل حوالي الساعة 12 ظهرًا حتى 1 ظهرًا (بتوقيت برازيليا) وانتشرت بسرعة في كل من إصداري الهاتف المحمول والويب. تشير التقارير إلى أن الخدمة غير مستقرة، حيث تقبل بعض المطالبات وتفشل في البعض الآخر بعد التحميل لفترة وجيزة.
التأثير على أدوات الإنتاجية
لا يؤثر الحادث على الاستخدام غير الرسمي لـ Gemini فحسب، بل يؤثر أيضًا على عمليات التكامل في Google Workspace، مثل اللوحة الجانبية في المستندات وجداول البيانات والتطبيقات الأخرى. العديد من المهنيين الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي في التلخيص أو الكتابة أو تحليل المستندات يبلغون عن اضطرابات سير العمل.
وفقًا للوحة بيانات حالة Google Workspace، تم اكتشاف المشكلة اعتبارًا من الساعة 10:26 صباحًا بالتوقيت العالمي المنسق (7:26 صباحًا بتوقيت برازيليا). وأكدت الشركة أنها تحقق في السبب ويجب أن تقدم تحديثًا بحلول وقت مبكر من المساء.
ماذا تعني الأخطاء
ويشير الخبراء وتقارير المستخدمين إلى أن الخطأ 1076 قد يكون مرتبطًا بحدود السياق أو حالة المحادثة المحددة، بينما يشير 1099 عادةً إلى فشل من جانب خادم Google. لا يوجد حل رسمي في هذا الوقت.
لا تزال منصات مثل AI Studio وVertex AI قيد التشغيل، مما يشير إلى أن المشكلة تتركز في واجهات المستهلك ومساحة العمل بدلاً من البنية التحتية الكاملة للذكاء الاصطناعي للشركة.
ردود الفعل والرصد
سجلت منصات المراقبة مثل Downdetector ارتفاعًا كبيرًا في الشكاوى، مع مئات التقارير في فترة قصيرة من الزمن، خاصة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا. يعبر مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي عن إحباطهم، خاصة أولئك الذين يستخدمون برج الجوزاء في حياتهم المهنية اليومية.
جوجل لم تكشف بعد عن السبب الجذري. ويمكن لأولئك الذين يحتاجون إلى الأداة محاولة تحديث التطبيق أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو التبديل إلى متصفح آخر، على الرغم من أن هذه الخطوات لا تضمن النجاح في جميع الحالات.