В эту среду (10) приложение Banco do Brasil столкнулось с нестабильностью, в результате чего тысячи клиентов остались без доступа к своим счетам и не могли осуществлять переводы в течение утра.
Сообщения о сбоях начали множиться в социальных сетях и на платформе DownDetector около 10 утра. К 11:20 количество жалоб превысило 2500, в основном они касались проблем со входом в систему и доступом к приложению.
Банк подтвердил наличие проблемы и заявил, что работает над как можно более быстрым восстановлением цифровых услуг. Согласно официальному сообщению, нестабильность не повлияла на операции по картам и поступления PIX.
Влияние на повседневную жизнь клиентов
Многие владельцы счетов сообщали о трудностях с оплатой счетов, осуществлением переводов или проверкой баланса именно в то время, когда многие люди получают зарплату или нуждаются в решении финансовых вопросов. Учитывая резкий рост использования банковских приложений в Бразилии в последние годы, подобные перебои напрямую влияют на рутинную работу миллионов пользователей, которые зависят от цифрового канала для большинства транзакций.
Banco do Brasil — одно из крупнейших финансовых учреждений в стране, активно занимающееся текущими счетами, кредитами и общественными услугами. Периодические нестабильности в приложении приводят к быстрым последствиям, поскольку затрагивают большое количество клиентов по всей стране.
Что сообщил банк
В своем заявлении BB признала недоступность цифровых каналов в среду утром и подтвердила, что работает над нормализацией ситуации. В учреждении подчеркнули, что карты и PIX продолжали работать в штатном режиме, что позволило не прерывать часть ежедневных транзакций.
На момент последнего обновления точного прогноза полной нормализации нет, но банк обычно разрешает подобные инциденты в течение нескольких часов.
История отключений
В Бразилии время от времени случаются временные сбои в приложениях крупных банков, обычно связанные с скачками доступа, обновлениями системы или конкретными техническими проблемами. В случае с Banco do Brasil клиенты в социальных сетях уже упоминали о проблеме, повторяющейся в некоторые периоды высокого спроса.