Первая прокуратура по защите прав потребителей («Продекон») возбудила гражданское расследование в отношении букмекерской платформы Blaze. Целью расследования является тщательный анализ рекламных стратегий компании, в которых участвуют известные влиятельные лица и знаменитости, такие как Неймар-младший, Вирджиния Фонсека, Лукас Лира и Бруна Унсуэта.
Эта процедура может завершиться судебным иском о возмещении коллективного морального ущерба, оценочная стоимость которого составляет 120 миллионов реалов. Цель состоит в том, чтобы прояснить возможные злоупотребления со стороны платформы, которой управляет Foggo Entertainment Ltda.
Запросы прокуратуры включают предоставление всех контрактов, подписанных с влиятельными лицами. Кроме того, компания должна предоставить полную информацию о маркетинговых принципах, используемых в кампаниях. Решающим моментом в расследовании станет проверка использования словосочетания «дополнительный доход» при продвижении услуг.
Помимо вопросов рекламы, расследование охватывает и другие важные жалобы. Блокировка учетной записи без четкого обоснования, удержание сумм, принадлежащих пользователям, наличие оскорбительных договорных положений и завышенных требований к выплате бонусов находятся под следствием. Прокуратура также пытается подтвердить, соблюдает ли Блейз правила защиты потребителей и правила ставок с фиксированным коэффициентом.
В «Продеконе» подчеркнули, что инициатива открытия этой процедуры продиктована большим объемом жалоб пользователей. В предыдущем техническом отчете указывалось на впечатляющее количество — более 42 тысяч жалоб, зарегистрированных на платформу.
Для продолжения расследования Блейзу дали 15 дней на предоставление подробных разъяснений. Компания должна соблюдать процедуры открытия, ведения, блокировки и закрытия счетов, а также информировать об удержанных суммах, бонусной политике и стратегиях предотвращения отмывания денег.
Еще один момент анализа в расследовании — инструменты ответственной игры, доступные пользователям. Сюда входят системы самоисключения, заранее определенные лимиты ставок и другие действия, направленные на снижение риска возникновения чрезмерной задолженности и игровой зависимости, которая является расстройством, связанным с игровой зависимостью.
Национальному секретариату потребителей (Senacon) было предложено направлять отчеты о жалобах. Запрос также направлен на то, чтобы включить любые административные дела, которые могли быть возбуждены против компании.
Благодаря штаб-квартире, расположенной на Кюрасао, Blaze добилась большой популярности в Бразилии. Этот рост был обусловлен интенсивными маркетинговыми кампаниями в социальных сетях и прочными связями бренда с влиятельными лицами и знаменитостями.