بدأ مكتب المدعي العام الأول لحماية المستهلك (Prodecon) تحقيقًا مدنيًا يركز على منصة الرهان Blaze. ويهدف التحقيق إلى تحليل الاستراتيجيات الإعلانية للشركة عن كثب، والتي تشمل شخصيات مؤثرة ومشاهير معروفين مثل نيمار جونيور وفيرجينيا فونسيكا ولوكاس ليرا وبرونا أونزويتا.
ويمكن أن يؤدي هذا الإجراء إلى رفع دعوى قضائية للحصول على تعويضات معنوية جماعية تقدر قيمتها بنحو 120 مليون ريال برازيلي. الهدف هو توضيح السلوك المسيء المحتمل من جانب المنصة، التي تديرها شركة Foggo Entertainment Ltda.
وتشمل طلبات النيابة العامة تسليم كافة العقود الموقعة مع المؤثرين. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركة تقديم تفصيل كامل لإرشادات التسويق المستخدمة في الحملات. ستكون النقطة الحاسمة في التحقيق هي التحقق من استخدام عبارة “الدخل الإضافي” في الترويج للخدمات.
بالإضافة إلى قضايا الإعلان، يغطي التحقيق شكاوى مهمة أخرى. ويجري التحقيق في حظر الحساب دون مبرر واضح، وحجز المبالغ المملوكة للمستخدمين، ووجود بنود تعاقدية مسيئة ومتطلبات مبالغ فيها للإفراج عن المكافآت. يسعى مكتب المدعي العام أيضًا إلى التأكد مما إذا كان Blaze يتبع لوائح حماية المستهلك واللوائح الخاصة بالمراهنة ذات الاحتمالات الثابتة.
وأبرزت شركة بروديكون أن الدافع وراء مبادرة فتح هذا الإجراء هو الحجم الكبير لشكاوى المستخدمين. وأشار تقرير فني سابق إلى عدد مثير للإعجاب بلغ أكثر من 42 ألف شكوى مسجلة ضد المنصة.
لمواصلة التحقيقات، مُنح بليز 15 يومًا لتقديم توضيحات مفصلة. ويجب على الشركة معالجة إجراءات فتح الحسابات وحفظها وتجميدها وإغلاقها، بالإضافة إلى الإعلام عن المبالغ المحتجزة وسياسات المكافآت واستراتيجيات الوقاية من غسيل الأموال.
نقطة أخرى للتحليل في التحقيق هي أدوات الألعاب المسؤولة المتاحة للمستخدمين. يتضمن ذلك أنظمة الاستبعاد الذاتي وحدود الرهان المحددة مسبقًا وغيرها من الإجراءات المصممة لتقليل مخاطر الإفراط في المديونية واضطراب المقامرة، وهو اضطراب مرتبط بإدمان الألعاب.
طُلب من الأمانة الوطنية للمستهلك (Senacon) إرسال تقارير الشكاوى. ويهدف الطلب أيضًا إلى تضمين أي إجراءات إدارية قد تكون مرفوعة ضد الشركة.
مع إنشاء مقرها الرئيسي في كوراساو، حققت Blaze شعبية كبيرة في البرازيل. وكان هذا النمو مدفوعًا بالحملات التسويقية المكثفة على وسائل التواصل الاجتماعي وارتباط العلامة التجارية القوي بالمؤثرين والمشاهير.