PlayStation 5 消費者選擇暫停訂閱 PlayStation Plus 服務，以表達對索尼宣布終止對實體媒體支援的不滿。然而，市場專家估計此舉不足以改變該公司的立場。

自從索尼透露從 2028 年 1 月起過渡到完全數位化模式以來，該公司遭到了 PlayStation 用戶的強烈反對。一份線上請願書就是證明，該請願書的支持者已經超過 20 萬，要求對該措施進行審查。此外，許多 PS5 用戶一直在使用數位平台來出示取消 PS Plus 會員資格的證明。

不過，日本專門從事遊戲市場的顧問公司 Kantan Games 執行長 Serkan Toto 博士在接受 IGN 採訪時表示，即使取消 50 萬 PlayStation Plus 訂閱，這項行動對索尼來說也只是微不足道的一部分，不會改變其定位。

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托託於 2026 年 7 月 8 日星期三向該刊物表示：「我理解實體媒體愛好者的沮喪，但索尼不會反悔這一決定。」他補充說，該公司已經預料到了在線公眾的負面反應，目前正在等待爭議平息。

這位專家補充道，「索尼擁有超過 1.2 億活躍 PlayStation 用戶，其中約 5000 萬是 PlayStation Plus 用戶。」他認為，如果有 50 萬人取消會員資格作為抗議，這相當於營業額的 1%，不足以讓索尼重新評估其戰略，因為數位領域似乎更具優勢。

儘管數位遊戲銷售目前在市場上佔據主導地位，這可能表明索尼只是在迎合消費者的喜好，但分析師托托指出，這種轉變具有顯著的經濟效益。數位化策略使該公司能夠削減製造和分銷費用，無需將部分收入轉嫁給零售商，並增加在 PlayStation Store 上銷售其他開發商的遊戲所獲得的佣金。

要了解為什麼一小部分訂閱取消對索尼的財務影響有限，研究這項變化背後的經濟細節至關重要。

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在PlayStation獨佔實體遊戲的場景中，例如《最後生還者》，索尼保留了約65%的產品價值，而約30%歸經銷商所有，5%用於支付生產成本。對於其他公司的實體遊戲，例如動視的《決勝時刻》，索尼收取的授權費約為 15%。

另一方面，數位下載模式提供了相當高的利潤率。當 PlayStation Store 銷售索尼內部開發的遊戲時，該公司將保證所有收入。對於第三方遊戲，例如《決勝時刻》，索尼將30%的價值收入囊中。

Niko Partners 研究與分析總監 Daniel Ahmad 在一篇文章中表達了他的觀點

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托託在總結他的分析時指出，「索尼的利潤率多年來一直保持在較低水平，這鼓勵他們採取行動。」他強調，從經濟角度來看，轉向數位銷售是一個極其合乎邏輯的決定，尤其是對於遊戲平台持有者而言。