O governo federal implementou um novo serviço destinado a diminuir a complexidade na recuperação do acesso a contas do portal gov.br. A iniciativa visa tornar o processo mais ágil e menos burocrático para os cidadãos.
Entenda como a recuperação de contas se tornou mais rápida
A necessidade de um sistema mais eficiente ficou evidente para muitos usuários, como o internacionalista Rodrigo Menezes. Ele teve seu aparelho celular furtado durante uma viagem a São Paulo e, apesar de ter substituído o telefone rapidamente, enfrentou dificuldades para acessar sua conta no gov.br e utilizar os diversos serviços oferecidos pela plataforma.
Rodrigo relatou que, após retornar ao Rio de Janeiro e conseguir um novo celular, precisou recorrer ao reconhecimento facial e desativar a verificação de dois fatores. O prazo estabelecido para essa recuperação, segundo ele, foi extenso, levando até dois dias para ser concluído.
A verificação em duas etapas funciona como uma camada extra de proteção contra criminosos. Quem adota essa medida de segurança, além da senha tradicional, precisa inserir um código de seis dígitos que é atualizado a cada dois minutos para efetuar o login.
Saiba mais: Garanta acesso ao Meu INSS: saiba como proteger sua conta ao trocar de celular
Victor Santos, diretor-geral da empresa Clavis, ressaltou a relevância desse mecanismo de segurança. Ele explicou que o duplo fator de autenticação maximiza a proteção da conta gov.br, garantindo transações seguras e confiáveis, e é fundamental em qualquer conta online para dificultar o acesso de invasores aos dados pessoais.
Atualmente, o gov.br contabiliza 177 milhões de pessoas cadastradas. Desse total, 60 milhões de usuários já ativaram a verificação em duas etapas, conforme dados divulgados pelo Ministério da Gestão e Inovação.
Antes da implementação da nova ferramenta, usuários como Rodrigo levavam até três dias úteis para reaver o acesso às suas contas. Agora, o governo acelerou esse procedimento por meio de um e-mail de recuperação, diminuindo consideravelmente o tempo de espera.
Passos para configurar o e-mail de recuperação no gov.br
Para realizar o procedimento, o usuário deve primeiro acessar o aplicativo, digitar seus dados e fazer o reconhecimento facial com outro aparelho celular para confirmar a identidade. Em seguida, o aplicativo enviará uma mensagem ao e-mail indicado, mostrando o caminho para reaver a conta.
No mesmo tema: Celular Seguro: plataforma do governo federal simplifica o bloqueio de aparelhos após roubo
Para cadastrar o e-mail de recuperação diretamente no aplicativo, o usuário deve:
- Abrir o aplicativo e digitar as informações de acesso, rolar a tela até o final, tocar em “Segurança da Conta” e depois em “Verificação em duas etapas”.
- Selecionar a opção para cadastrar um e-mail de recuperação. Você poderá escolher entre o e-mail já registrado na conta gov.br ou utilizar um e-mail diferente para essa finalidade.
- Abrir o e-mail escolhido para coletar um código de verificação de seis dígitos solicitado pelo sistema, inseri-lo no aplicativo e o processo de definição estará finalizado.
A ministra da Gestão e da Inovação, Esther Dweck, detalhou os benefícios da mudança. Ela explicou que, caso o usuário enfrente dificuldades como troca ou formatação do celular e precise acessar novamente a conta, bastará receber um e-mail com um link para resetar a senha e voltar a usar o serviço, eliminando a necessidade de abrir um chamado formal com o órgão, como ocorria anteriormente.
Mais sobre o assunto: Programa Celular Seguro não rastreia aparelhos: especialista explica função real e dicas para proteção
Rodrigo, por sua vez, já fortaleceu a proteção de sua conta e recebeu uma notícia positiva: a Polícia Civil de São Paulo conseguiu recuperar o aparelho celular que havia sido roubado. Ele concluiu que, com essa nova vantagem e melhoria, será benéfico reativar a verificação de dois fatores em sua conta.