De federale overheid heeft een nieuwe dienst geïmplementeerd die is ontworpen om de complexiteit van het herstellen van de toegang tot accounts op het gov.br-portaal te verminderen. Het initiatief heeft tot doel het proces flexibeler en minder bureaucratisch te maken voor de burgers.
Begrijp hoe accountherstel sneller is geworden
De behoefte aan een efficiënter systeem was voor veel gebruikers duidelijk, zoals de internationalist Rodrigo Menezes. Zijn mobiele telefoon werd gestolen tijdens een reis naar São Paulo en ondanks dat hij de telefoon snel had vervangen, ondervond hij problemen bij het verkrijgen van toegang tot zijn gov.br-account en bij het gebruik van de verschillende diensten die door het platform werden aangeboden.
Rodrigo meldde dat hij, nadat hij was teruggekeerd naar Rio de Janeiro en een nieuwe mobiele telefoon had gekregen, gezichtsherkenning moest gebruiken en tweefactorauthenticatie moest deactiveren. De termijn die voor dit herstel was vastgesteld, was volgens hem lang en nam wel twee dagen in beslag.
Tweestapsverificatie werkt als een extra beschermingslaag tegen criminelen. Iedereen die deze beveiligingsmaatregel toepast, moet naast het traditionele wachtwoord een zescijferige code invoeren die elke twee minuten wordt bijgewerkt om in te loggen.
Victor Santos, algemeen directeur van het bedrijf Clavis, benadrukte de relevantie van dit beveiligingsmechanisme. Hij legde uit dat dubbele-factor-authenticatie de bescherming van het gov.br-account maximaliseert, veilige en betrouwbare transacties garandeert, en essentieel is in elk online account om het voor aanvallers moeilijk te maken om toegang te krijgen tot persoonlijke gegevens.
Momenteel heeft gov.br 177 miljoen geregistreerde mensen. Van dit totaal hebben 60 miljoen gebruikers al tweestapsverificatie geactiveerd, blijkt uit gegevens die zijn vrijgegeven door het Ministerie van Management en Innovatie.
Voordat gebruikers als Rodrigo de nieuwe tool implementeerden, duurde het tot drie werkdagen voordat ze weer toegang kregen tot hun accounts. Nu heeft de overheid deze procedure versneld via een herstelmail, waardoor de wachttijd aanzienlijk is verkort.
Stappen om het herstel-e-mailadres op gov.br te configureren
Om de procedure uit te voeren, moet de gebruiker eerst toegang krijgen tot de applicatie, zijn gegevens invoeren en gezichtsherkenning uitvoeren met een andere mobiele telefoon om zijn identiteit te bevestigen. De applicatie stuurt vervolgens een bericht naar het aangegeven e-mailadres, waarin het pad wordt weergegeven om het account te herstellen.
Om de herstel-e-mail rechtstreeks in de applicatie te registreren, moet de gebruiker:
- Open de app en voer uw toegangsgegevens in, scroll naar beneden, tik op ‘Accountbeveiliging’ en vervolgens op ‘Tweestapsverificatie’.
- Selecteer de optie om een herstel-e-mailadres te registreren. U kunt kiezen tussen het e-mailadres dat al is geregistreerd in het gov.br-account of u kunt hiervoor een ander e-mailadres gebruiken.
- Open de gekozen e-mail om een door het systeem gevraagde zescijferige verificatiecode te verzamelen, voer deze in de applicatie in en het definitieproces wordt voltooid.
Minister van Management en Innovatie, Esther Dweck, zette de voordelen van de verandering uiteen. Ze legde uit dat als de gebruiker problemen ondervindt, zoals het wijzigen of formatteren van zijn mobiele telefoon en opnieuw toegang moet krijgen tot het account, hij alleen maar een e-mail hoeft te ontvangen met een link om zijn wachtwoord opnieuw in te stellen en de dienst opnieuw te kunnen gebruiken, waardoor de noodzaak om een formeel gesprek met het bureau te openen wordt geëlimineerd, zoals voorheen het geval was.
Rodrigo heeft op zijn beurt de bescherming van zijn account al versterkt en heeft positief nieuws ontvangen: de civiele politie van São Paulo is erin geslaagd de gestolen mobiele telefoon terug te vinden. Hij concludeerde dat het met dit nieuwe voordeel en deze verbetering nuttig zal zijn om tweefactorauthenticatie opnieuw in te schakelen voor uw account.
