Varios usuarios de la aplicación WhatsApp reportan haber visto sus cuentas bloqueadas por la plataforma. Los perfiles afectados no pueden acceder al servicio y recibir una notificación sobre la verificación de los términos de uso de la plataforma.
El mensaje mostrado le informa que las cuentas están en proceso de revisión para confirmar el cumplimiento de las reglas del servicio. El aviso también aclara que el resultado de la evaluación será comunicado a los usuarios dentro de las 24 horas posteriores al bloqueo inicial.
En publicaciones en redes sociales, muchos de los usuarios impactados afirman que no realizaron ninguna acción que pudiera violar las políticas de uso de la plataforma, expresando sorpresa y frustración por la interrupción del acceso a la aplicación.
Ante la situación, la empresa Meta, responsable de WhatsApp, afirmó que mantiene esfuerzos constantes para “estar por delante de quienes intentan hacer un mal uso del servicio”. La empresa añadió que el bloqueo de cuentas es una medida adoptada para “ayudar a proteger a otros usuarios” de actividades irregulares.
Meta reconoció la posibilidad de fallas en el sistema y afirmó que “con el tiempo, podemos cometer errores”. La empresa aseguró que, cuando esto suceda, busca “resolver la situación lo más rápido posible para que la gente pueda volver a comunicarse”, indicando un proceso de revisión y posible desbloqueo.
El problema de acceso se extiende a usuarios de otros países
Los informes de confinamiento no se limitan sólo a Brasil. En la red social X, usuarios que utilizan WhatsApp en otros idiomas, como el español, también registraron quejas por el mismo problema, lo que indica que la situación puede tener alcance internacional.
