Scott Van Vliet, Chief Technology Officer di Xbox, ha rilasciato nuove informazioni sulla recente falla che ha impedito a molti giocatori di accedere ai propri contenuti. La trasparenza del dirigente, già elogiata dopo la prima interruzione che ha interessato sia i giochi su disco che quelli digitali, ha fornito dettagli importanti sulle cause e sulle soluzioni adottate.
Il 28 luglio Van Vliet aveva confermato che un “servizio di licenza esterno a Xbox” era responsabile dell’interruzione del server, durata circa 20 ore. All’epoca, ha sottolineato che i team di ingegneri di Xbox stavano conducendo una “approfondita analisi post-incidente” per capire perché un guasto in un singolo servizio generasse così tanta instabilità.
Di più sul tema: Il nuovo aggiornamento per Halo: Campaign Evolved promette miglioramenti visivi e di gioco
Successivamente, il direttore della tecnologia Xbox è tornato sulle piattaforme digitali per condividere le conclusioni del team, dettagliando la causa principale del problema, le azioni di Microsoft per porre rimedio alla situazione e i prossimi passi.
Un’interruzione di un servizio vitale per la condivisione su console e l’accesso ai contenuti acquistati tramite Game Pass, oltre ad influenzare alcuni scenari su PC, è stata innescata da un aggiornamento di sistema che ha lasciato diverse funzionalità inattive. Questo problema è stato aggravato da un bug nel software client Xbox, che a sua volta causava il fallimento di altri controlli di licenza quando il servizio primario veniva disabilitato. La combinazione di questi due fattori ha provocato una serie di problemi che hanno compromesso la capacità dei giocatori di avviare i propri giochi e creato complicazioni durante la visualizzazione delle librerie.
Sullo stesso tema: Downdetector segnala più di 4mila reclami relativi al mancato funzionamento di PSN in tutto il mondo
Van Vliet ha inoltre chiarito le misure adottate per risolvere l’incidente, compreso il trasferimento della gestione dei servizi esterni coinvolti al team Xbox stesso, prima di correggere un errore nel client che iniziava ad essere distribuito.
Il dirigente ha dichiarato che “la proprietà del servizio di licenza sottostante verrà trasferita al team Xbox, mentre i nostri ingegneri lavorano attivamente per rafforzare i servizi e l’infrastruttura per futuri aggiornamenti”. Ha aggiunto che “il bug del client è stato corretto in una versione futura, che inizierà a essere distribuita oggi, 10 agosto, e diventerà obbligatoria il 17 agosto”.
Scopri di più: Microsoft rilascia un ampio pacchetto di aggiornamenti con quasi 400 correzioni di sicurezza per i suoi sistemi
L’aspettativa è che queste misure impediscano il verificarsi di future interruzioni di questa portata. L’atteggiamento aperto e trasparente di Scott Van Vliet, nominato all’inizio dell’anno dal CEO Asha Sharma, è stato ampiamente elogiato e visto come un elemento di differenziazione nella comunicazione dell’azienda con la comunità.
Van Vliet ha concluso la sua comunicazione affermando che “i team tecnici e operativi stanno analizzando approfonditamente la nostra infrastruttura per migliorare l’affidabilità dei nostri prodotti e servizi” e ha affermato che “alcune nuove entusiasmanti funzionalità” e miglioramenti dell’esperienza utente saranno resi disponibili sulle console Xbox nelle prossime settimane e mesi.