O Google iniciou a distribuição antecipada do recurso Call for Me, que autoriza a inteligência artificial Gemini a telefonar de forma autônoma para comércios e centrais de atendimento em nome do usuário. A liberação gradual começou na quinta-feira (24), às 15h42 pelo horário de Brasília, com foco inicial em aparelhos da série Pixel 11 cadastrados no mercado dos Estados Unidos.

A tecnologia utiliza a própria linha e o número telefônico do cliente para executar tarefas como consultar disponibilidade de produtos, apurar horários de funcionamento, solicitar orçamentos e gerenciar agendamentos. Além disso, o sistema é capaz de navegar por menus eletrônicos interativos de unidades de resposta audível e aguardar na fila até que uma pessoa atenda a ligação.

Identificação obrigatória e controle em tempo real

Para manter padrões de conformidade na comunicação, o Gemini avisa compulsoriamente no início da chamada, logo que a conexão é estabelecida, que se trata de um assistente de inteligência artificial do Google operando em uma linha gravada, mencionando de forma explícita o nome do titular da conta telefônica.

Leia também: Mark Zuckerberg rejeita freio na inteligência artificial e cita mercado

O proprietário do smartphone pode acompanhar todo o diálogo na tela do dispositivo, onde uma transcrição textual é exibida em tempo real à medida que a conversa avança com o atendente ou com o robô da empresa discada. Caso a pessoa decida intervir ou responder pessoalmente a qualquer instante, basta acionar o comando Take over na interface do aplicativo para assumir a chamada de voz imediatamente.

Continue lendo: Sistema Uncanny usa inteligência artificial e lembra DLSS 5

“Embora eu queira testar isso, a verdadeira medida desse recurso será tanto a sua transparência como assistente de inteligência artificial quanto a disposição das próprias empresas em falar com ele”, declarou Michael Sorrentino, editor sênior e especialista em dispositivos móveis da CNET, em tradução livre.

Saiba mais: Apple lança nova Siri com inteligência artificial no iOS 27

Dados do lançamento e parâmetros de teste nos Estados Unidos

As diretrizes técnicas e as regras de ativação definidas pela companhia para a fase de testes iniciais reúnem critérios operacionais e limitações no uso de dados pessoais durante as chamadas.

• Data da liberação inicial: 24 de setembro de 2026, às 15h42 (horário de Brasília)
• Local de desenvolvimento e anúncio: Mountain View, Califórnia, Estados Unidos
• Preço inicial do serviço: US$ 5 mensais em planos de assinatura exigidos do Google AI
• Idade mínima cadastral: 18 anos ou mais para ativar a funcionalidade no Gemini
• Prazo de armazenamento: 2 anos de retenção de registros e transcrições para treino de modelos

Regras de segurança e exigências para funcionamento

O Google incluiu restrições severas para mitigar fraudes e incidentes operacionais na fase preliminar do serviço. A inteligência artificial está expressamente proibida de realizar chamadas de emergência, disparar ligações de marketing comercial ativo ou transmitir dados confidenciais, incluindo senhas, números de cartões de crédito e relatórios de saúde do usuário.

Para conseguir habilitar o Call for Me na fase de prévia, o usuário precisa ter idade mínima de 18 anos, residir nos Estados Unidos, possuir um chip de operadora norte-americana em funcionamento e manter o aparelho configurado no idioma inglês. Também é obrigatório portar um smartphone da série Pixel 11, assinar o pacote pago Google AI de pelo menos US$ 5 ao mês e manter instalada a versão beta do aplicativo Telefone do Google.

Evolução das ferramentas de assistência em chamadas da linha Pixel

A estrutura de atendimento automático amplia mecanismos que a empresa desenvolve na linha Pixel nos últimos anos para reduzir o tempo que as pessoas perdem ao telefone. O Call for Me expande recursos prévios como o Hold for Me, criado para segurar a chamada em espera no lugar do dono do celular, e o Direct My Call, que transcreve e projeta opções numéricas de menus interativos diretamente na tela do aparelho, utilizando a arquitetura construída a partir do projeto Google Duplex.

Anteriormente, em novembro de 2025, a empresa havia iniciado os testes de Agentic Calling, uma modalidade mais restrita focada na Busca e no AI Mode para contatar lojas parceiras e confirmar a existência de itens em estoque local. Em outra etapa preparatória, uma análise técnica realizada na segunda-feira (21) no código da versão v239.0 beta do aplicativo Telefone do Google havia revelado a presença do projeto em andamento sob o codinome interno Hedwig.

Até o momento, o Google não divulgou cronograma oficial ou previsão de lançamento do Call for Me em outros países, não confirmou suporte ao idioma português nem anunciou se a tecnologia será compatível com gerações anteriores do Pixel e dispositivos de outros fabricantes com sistema Android.