O aplicativo de streaming de áudio Spotify apresentou instabilidade global nesta terça-feira (29) e deixou dezenas de milhares de ouvintes sem acesso ao catálogo. As falhas atingiram o aplicativo móvel e a versão desktop em vários países, impedindo o login nas contas, a busca por faixas e o carregamento de áudios armazenados na plataforma.
As notificações de erro dispararam a partir das 9h45 no horário de Nova York e superaram a marca de 20.000 reclamações simultâneas nos Estados Unidos durante o pico do incidente, além de mais de 4.000 registros no Reino Unido. O perfil oficial de suporte da empresa na rede social X reconheceu a interrupção aos usuários. “Estamos cientes de alguns problemas no momento e estamos verificando isso!”, afirmou o perfil Spotify Status, em tradução livre.
Falhas no Spotify afetam busca de músicas e reprodução
Os registros reunidos pela plataforma de monitoramento Downdetector mostraram que as queixas se concentraram principalmente no aplicativo para celulares e tablets, responsável por cerca de 58% dos alertas enviados pelos assinantes, enquanto 21% apontaram impossibilidade completa de executar o streaming de faixas musicais. Relatos de ouvintes indicaram que o sistema parou de carregar novos resultados de pesquisa, reproduzia apenas itens salvos em memória temporária ou travava a execução após os primeiros cinco segundos de cada faixa, além de bloquear o acesso de quem tentou limpar os dados do dispositivo para restabelecer a conexão.
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- 09h45 EDT: início da disparada de reclamações no monitoramento
- 10h24 EDT: volume atinge 18.443 problemas reportados
- 10h43 EDT: pico do incidente com mais de 20.000 queixas nos Estados Unidos
- 11h15 EDT: 58% dos registros concentrados no aplicativo móvel e 21% no streaming de áudio
Instabilidade no Spotify repete episódios registrados em 2026
A interrupção técnica verificada em 29 de setembro de 2026 não é a primeira ocorrência do gênero no serviço, que já havia registrado quedas semelhantes nos meses de maio e junho deste mesmo ano. Diferente de outros serviços de tecnologia de grande porte, o Spotify não mantém uma página própria aberta para acompanhamento em tempo real da integridade de sua infraestrutura de servidores, concentrando a publicação de diagnósticos e avisos operacionais em canais de atendimento em redes sociais.
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A companhia não detalhou a causa técnica da pane nos servidores e não divulgou previsão oficial para a normalização definitiva da ferramenta de buscas e da sincronização de playlists.