O Instituto Nacional do Seguro Social mantém integrados os seus sistemas remotos e os canais de comunicação com o público para combater a circulação de notícias falsas e tentativas de fraude contra aposentados e pensionistas. A rede de contato engloba a plataforma Meu INSS, a Central de Teleatendimento 135, o endereço oficial na internet e páginas institucionais com selo de verificação.
Página governamental na internet orienta segurados sobre regras e benefícios
O portal governamental do Instituto Nacional do Seguro Social mantém um fluxo regular que atinge a média de 2 milhões de visitantes mensais. O espaço virtual concentra as notícias oficiais da autarquia e informações detalhadas sobre os direitos previdenciários dos trabalhadores.
No mês de maio de 2026, a quantidade de acessos no endereço eletrônico ultrapassou 3 milhões de cidadãos interessados em consultas e requerimentos. A página reúne orientações sobre pedidos de aposentadoria, acompanhamento processual e o calendário oficial de pagamentos. O ambiente digital detalha as exigências documentais de cada benefício financeiro, as regras de transição em vigor e a forma correta de apresentar certidões, dispensando a contratação de intermediários.
Plataforma Meu INSS concentra requerimentos com proteção pelo Gov.br
O sistema Meu INSS atua como a via principal para a tramitação de solicitações previdenciárias e assistenciais em todo o território nacional. Durante o mês de junho de 2026, a ferramenta contabilizou mais de 100 milhões de acessos registrados pelas equipes técnicas do governo federal.
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O ingresso no ambiente informatizado depende de autenticação prévia por meio da conta unificada Gov.br, tanto pelo aplicativo para smartphones quanto pelos navegadores em computadores. Essa barreira de segurança protege os dados individuais do trabalhador, resguardando o histórico de vínculos de emprego e as informações bancárias contra acessos não autorizados.
Avisos em perfis verificados e aplicativo de mensagens combatem desinformação
Os perfis autenticados do Instituto Nacional do Seguro Social somam mais de 570 mil seguidores distribuídos nas principais redes digitais. As postagens oferecem esclarecimentos rápidos sobre temas previdenciários e alertam contra golpes em circulação.
- Instagram: 396 mil seguidores e alcance de quase 18 milhões de visualizações ao longo de três meses;
- YouTube: 77 mil inscritos no canal de vídeos;
- LinkedIn: 68 mil conexões corporativas registradas;
- Facebook: 25 mil seguidores na página oficial;
- TikTok: 6 mil usuários cadastrados.
Na ferramenta WhatsApp, o canal corporativo reúne mais de 1,5 milhão de inscritos que recebem notificações institucionais em tempo real. A transmissão direta de mensagens busca frear a propagação de boatos em aplicativos de conversa privada, assegurando que o beneficiário tenha contato apenas com dados checados.
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Linha telefônica 135 registra milhões de contatos com atendimento humano e eletrônico
A Central de Teleatendimento 135 contabilizou mais de 3,8 milhões de ligações de segurados em um único mês. Pelo canal por telefone, a população esclarece dúvidas sobre regulamentos, agenda requerimentos e acompanha o andamento de pedidos protocolados. O atendimento operado por atendentes funciona das 7h às 22h, de segunda-feira a sábado, enquanto o serviço automatizado permanece disponível de forma ininterrupta nas 24 horas do dia.
As informações sobre a estrutura de canais e o fluxo de atendimento da autarquia previdenciária foram apuradas pela jornalista Beatriz Laviola e contaram com supervisão editorial de Marcela Matos. O direcionamento aos canais institucionais faz parte das medidas permanentes de proteção aos segurados no ano de 2026.