A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), em parceria com o Sesc e o Senac, realizou o Tech Day na quarta-feira (14), no Museu do Amanhã, no Centro do Rio de Janeiro. O encontro reuniu executivos da Amazon, Google Cloud, Mercado Livre, Uber, iFood, Stone, Meta e Microsoft para debater inteligência artificial, logística e análise de dados, além de marcar a assinatura de um acordo de cooperação técnica entre o Sistema CNC-Sesc-Senac e o Google Cloud.
A abertura da programação contou com a participação em formato de holograma do presidente do Sistema CNC-Sesc-Senac, José Roberto Tadros, que defendeu a aproximação entre o setor produtivo e as empresas globais de tecnologia. “Inovar é mais do que acompanhar tendências. É transformar desafios em soluções, fortalecer a competitividade e criar, hoje, as condições para avançarmos no futuro. O Tech Day foi concebido para conectar empresários, especialistas e líderes da tecnologia em torno de um objetivo comum: preparar o comércio de bens, serviços e turismo para os desafios da nova economia”, declarou Tadros.
Como funcionam o acordo do Google Cloud e os painéis de IA no Tech Day?
No encerramento das atividades da manhã, José Roberto Tadros e o líder de vendas corporativas para a América Latina (Head of Enterprise Sales Latam) do Google Cloud, Luiz Ávila, assinaram um Acordo de Cooperação Técnica. A parceria entre o Sistema CNC-Sesc-Senac e a empresa de tecnologia tem como foco projetos de transformação digital, qualificação profissional, educação, saúde, segurança digital e inclusão social voltados às empresas e aos trabalhadores do setor.
Antes da assinatura, Ávila conduziu a palestra “A era do Homo Imaginans”, na qual apontou que a inteligência artificial generativa e os agentes autônomos funcionam como base operacional, mas a criatividade e a empatia humana permanecem como diferenciais nos negócios. “A IA desafia nossa autoatribuição de Homo sapiens, de os únicos seres inteligentes. Gostaria que todos saíssem daqui pensando em como a imaginação é o fundamento mais importante para nossas empresas e nossas vidas. É preciso ter um novo olhar para a educação. Obviamente, os números continuam sendo importantes, mas o executivo de hoje precisa saber arquitetar soluções. É a imaginação que transforma, e a IA chega para turbinar isso”, afirmou o executivo.
Expansão logística de Mercado Livre, Amazon e Uber no Brasil
As operações de comércio eletrônico e mobilidade apresentaram seus indicadores de infraestrutura no mercado brasileiro durante os painéis da manhã. O diretor sênior de Operações Logísticas do Mercado Livre, Luiz Augusto Vergueiro, palestrou sobre a democratização do comércio no país e informou que a empresa planeja encerrar 2026 com 72 centros logísticos de grande porte no Brasil, o que representa um crescimento de 39% sobre o ano de 2025, com a abertura de 20 novas unidades até dezembro de 2026. Quando a companhia iniciou a operação do Mercado Envios no país, entre 2012 e 2013, o serviço dependia quase exclusivamente dos Correios no modelo de dropshipping (envio direto pelo fornecedor), antes da criação da malha logística própria Meli Net.
“Em 6 anos, saímos de uma rede de entregas, a Meli Net, que operava em 20% para 96%, com um simples objetivo: resolver o problema de tempo para o consumidor”, disse Vergueiro. No primeiro painel do dia, intitulado “Inovação e tecnologia transformando o varejo”, o diretor de Categorias de Varejo da Amazon no Brasil, Ricardo Perez, apresentou o conceito de “círculo virtuoso” (flywheel, modelo em que o crescimento de uma área impulsiona as demais) baseado em dados e inteligência artificial. “É a subsidiária da Amazon que mais recebe aportes no mundo. Investimos principalmente em logística, para entregar em todo o País e com velocidade, e em portfólio”, afirmou Perez, acrescentando que a tecnologia torna o trabalho mais seguro e sustenta programas de descontos e fidelização. O valor de R$ 75 milhões em investimentos da Amazon no Brasil ao longo de 15 anos chegou a ser mencionado em parte da cobertura do evento, mas esse número exato não foi detalhado nos comunicados oficiais da CNC.
Os executivos detalharam os números operacionais que sustentam o atendimento aos consumidores e lojistas no território nacional:
- Amazon no Brasil: geração de 55 mil empregos diretos e indiretos e base de 100 mil vendedores parceiros (a maioria micro e pequenas empresas), dos quais 80% vendem para fora de seu estado de origem.
- Entregas do Mercado Livre: o índice de pacotes entregues em até 48 horas subiu de 20% para 77% em seis anos.
- Automação no Mercado Livre: operação com mais de 3,3 milhões de metros quadrados de área logística e mais de 300 robôs, que reduziram em 20% o tempo de processamento de pedidos e em 70% o deslocamento dos funcionários.
- Uber no Brasil: evolução de 500 motoristas cadastrados no início da operação nacional, em 2014, para mais de 5 milhões de profissionais registrados na plataforma, segundo dados apresentados pela diretora-geral da empresa no país, Silvia Penna, no painel “Uber: uma viagem pela inovação”.
Atuação de Stone, iFood, Meta e Microsoft na segunda edição do Tech Day
Organizado pela Diretoria de Inovação e Tecnologia da Informação (Diti) da CNC em conjunto com o Sesc e o Senac, o Tech Day chegou à sua segunda edição em 14 de outubro de 2026, dando sequência ao primeiro encontro realizado em 2025. Ainda na programação da manhã, o fundador e conselheiro sênior da Stone, Augusto Lins, abordou a experiência do usuário na palestra “UX na era da transformação digital” e listou cinco pontos de atenção para empresas de bens, serviços e turismo: foco no cliente, cultura de inovação e experimentação, aprendizado contínuo, ambiente colaborativo e uso da inteligência artificial.
No período da tarde, os debates seguiram com o diretor-executivo (CEO) do Equity Group e diretor de visão (CVO) da Bossa Invest, João Kepler, que falou sobre performance empresarial, e com o sócio e presidente (CEO) do iFood, Diego Barreto, em painel sobre análise de dados, ciclos tecnológicos e construção de uma nova economia. O bloco vespertino teve ainda a gerente de Políticas Públicas e Relacionamento Estratégico da Meta, Verônica Hoe, apresentando soluções digitais e de inteligência artificial para pequenos negócios, além de representantes da Microsoft em painel sobre o futuro do trabalho.
Local, formato e programação do Tech Day CNC 2026
O evento funcionou em modelo híbrido e reuniu o público presencial e remoto ao longo de toda a quarta-feira:
- Data e horário: 14 de outubro de 2026, das 9h às 18h (horário de Brasília).
- Local: Museu do Amanhã, na Praça Mauá, Centro do Rio de Janeiro (RJ).
- Público presencial: auditório com capacidade aproximada para 400 espectadores lotado durante a programação.
- Formato e transmissão: 9 painéis presenciais com exibição on-line gratuita pelo canal CNC Play no YouTube.