O banco Bradesco confirmou que o seu aplicativo de celular voltou a operar normalmente no fim da manhã desta sexta-feira (16), após enfrentar horas de instabilidade. A falha técnica bloqueou o acesso de correntistas às plataformas de pessoa física (PF) e pessoa jurídica (PJ) desde a madrugada, gerando mais de mil reclamações na plataforma de monitoramento Downdetector.

• O sistema apresentou intermitência desde as 4h e foi restabelecido entre o fim da manhã e o início da tarde.
• A plataforma Downdetector registrou mais de mil notificações de erro por volta das 7h (horário de Brasília).
• O Aplicativo Pessoa Física concentrou 66% das queixas dos correntistas durante o período de indisponibilidade.
• A instituição financeira não divulgou a causa técnica que provocou a queda do serviço móvel.

Durante o período de indisponibilidade nos celulares, a instituição financeira informou que o Internet Banking (acesso pelo navegador de computador) e o sistema Net Empresa continuaram operando sem interrupções. O banco comunicou inicialmente, por volta das 9h, que os sistemas digitais haviam passado por momentos de intermitência, mas já funcionavam. Como parte dos usuários seguiu sem conseguir fazer login ao longo da manhã, o Bradesco voltou a se manifestar no início da tarde para ratificar a retomada completa do serviço.

Os canais digitais do Bradesco, que reúnem o aplicativo móvel e o internet banking, concentram cerca de 98% de todas as operações realizadas pelos clientes da instituição. Apesar da extensão do problema, o banco não revelou a natureza técnica da falha que derrubou o acesso móvel em 16 de outubro de 2026.

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Divisão das queixas no aplicativo do Bradesco e capitais afetadas

O painel da plataforma Downdetector, sistema que monitora o funcionamento de serviços online a partir de relatos de usuários, apontou que 66% das notificações de erro eram referentes ao Aplicativo Pessoa Física. Outros 20% dos registros envolviam falhas no Aplicativo Bradesco Cartões, enquanto 8% diziam respeito ao Internet Banking Pessoa Física.

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De acordo com o mapa de monitoramento da plataforma, as reclamações dos clientes se concentraram principalmente em sete capitais brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Salvador, Recife e Fortaleza.

Ao tentar abrir a plataforma no celular durante a manhã, os correntistas encontravam telas de bloqueio que impediam as transações financeiras. Uma das notificações exibidas pelo sistema dizia: “Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando para resolver”. Em outras tentativas de login, o sistema apresentava o aviso: “Algo deu errado por aqui. Por favor tente de novo”.

Horários da falha no aplicativo do Bradesco em 16 de outubro

O volume de notificações sobre a queda do sistema bancário oscilou ao longo da manhã no horário de Brasília, começando na madrugada até a queda nos registros perto do meio-dia.

• 16 de outubro de 2026, às 4h — Primeiros registros de dificuldades de acesso ao aplicativo do Bradesco aparecem no Downdetector.
• 16 de outubro de 2026, às 5h57 — Plataforma de monitoramento identifica aumento acentuado no volume de queixas sobre o banco.
• 16 de outubro de 2026, às 7h — Reclamações de clientes ultrapassam a marca de mil notificações no painel.
• 16 de outubro de 2026, às 9h — Bradesco envia primeira nota informando que os canais digitais tiveram intermitência pela manhã, mas operavam normalmente.
• 16 de outubro de 2026, às 11h30 — Notificações de falhas recuam para cerca de 110 relatos no monitoramento.
• 16 de outubro de 2026, às 12h — Atualização do painel indica queda para 99 relatos de usuários com instabilidade.

Orientações do Bradesco aos clientes durante a indisponibilidade

Enquanto o acesso não era restabelecido para todas as contas, o banco informou em nota oficial sobre o trabalho de reparo: “Equipes do banco estão atuando para normalizar”. Nas redes sociais, o perfil oficial da instituição respondeu às queixas dos correntistas com o seguinte posicionamento: “Oi, tudo bem? O time responsável está trabalhando para solucionar o mais rápido possível. Tenta acessar o app novamente mais tarde por favor”.

Para os clientes que seguiam com dificuldades de conexão após a estabilização do sistema, o atendimento do Bradesco nas redes sociais publicou um procedimento de verificação de rede e de sistema: “Consulte se existe uma nova atualização disponível e tente um novo acesso usando apenas a rede móvel e depois apenas a rede wi-fi”.