英国ロンドンのGoogle Cloudデータセンターで発生した電源トラブルにより、銀行のモバイルアプリや司法機関のシステム、配送会社のオンラインサービスが広範囲にわたって停止した。2026年10月20日に起きたこの障害は、技術リージョン「europe-west2」内のゾーン「europe-west2-b」を直撃し、英国のみならず欧州各地のデジタルインフラに連鎖的な機能不全を引き起こしている。
公式ステータスダッシュボード「Google Cloud Service Health」の記録によると、異常は太平洋夏時間（PDT）の19日午後11時08分、英国夏時間（BST）の2026年10月20日午前7時08分に始まった。現地時間の正午ごろ、運営側は電力問題そのものは抑え込まれたと発表している。「電源トラブルによりゾーンeurope-west2-bで障害が発生しましたが、事象はすでに緩和されました。現在はサービスの回復状況を監視しつつ、既存のワークロード（処理作業）の復旧を最優先で進めています」と同社は声明で説明し、影響を受けたすべての利用者に謝罪した。
デジタル銀行Revolutで1500件超の不具合報告と金融機関への波及
ロンドンの技術基盤が揺らいだことで、最も直接的な打撃を受けたのは英国の金融セクターだった。ロンドンに本社を置き、世界で8000万人以上（うち英国だけで約1300万人）の個人顧客を抱えるデジタル銀行Revolutは、資金移動の基本機能が麻痺する事態に陥った。障害監視サービス「Downdetector」には20日午前だけで同行に関する不具合報告が1500件以上寄せられ、口座へのログイン、送金、カード決済、さらに現金自動預払機（ATM）での出金ができない状態が続いた。
Revolutはアプリと内部処理システムをGoogle Cloud上で稼働させており、2025年9月には複数年にわたる提携拡大契約を結んだばかりだった。同行の広報担当者は公式声明およびSNSのXへの投稿を通じ、午前に問題を把握して以来、技術チームが修正作業にあたっていると説明した。「複数のサービスに影響する障害が発生しています。すべてのお客様の資金とデータが安全であることは確認できています」と同行は発表している。
英国の銀行Halifaxも、預金者がモバイルアプリやインターネットバンキングへアクセスしづらい状態になったことを認めた。ドイツでは銀行大手のINGが、技術的な不具合によりデジタルチャネルへの接続障害が起きたと顧客に通知している。同日午前には、Lloyds Bank、HSBC、Bank of Scotlandの各銀行、英国の家計管理アプリEmma、さらに配送会社のDPDおよびRoyal Mailでも通信の不安定化を訴える報告が相次いだ。なお、ドイツのING、Lloyds Bank、HSBC、Bank of Scotland、Royal Mailで報告された不具合がGoogle Cloudの障害に直接起因するものか、あるいはこれらの機関すべてがロンドンの該当ゾーンを利用しているかは公式に確認されていない。
裁判所の遠隔審理システム停止と影響を受けた37製品
英国の公共部門では、イングランドおよびウェールズの裁判所運営を担う行政機関「HM Courts & Tribunals Service（HMCTS）」が利用する「Cloud Video Platform（CVP）」が機能停止に陥った。オンラインで遠隔審理を行うための同ビデオシステムは午前中を通して利用不能となり、画面には内部サーバーエラーのメッセージが表示され、予定されていた多くの審理に遅延が生じた。
プラットフォームの技術面では、ロンドン拠点で障害の影響を受けたGoogle Cloudの製品が最大37項目に達した（当初の警告時点では36製品と集計されていた）。機能低下や停止が確認された主なツールは以下の通りである。
- Google Compute Engine および Google Kubernetes Engine
- Google Cloud SQL、AlloyDB および Cloud Spanner
- Google Cloud Storage および Cloud Run
- Google BigQuery および BigQuery Data Transfer Service
- Google App Engine および Apigee
欧州金融界のクラウド依存リスクと全面復旧のタイムライン
銀行業務や司法手続きが同時に止まった今回の事態は、欧州の規制当局が巨大IT企業への監視を強めてからわずか数カ月後に起きた。英国政府は2026年7月、銀行システムが外部プロバイダーに依存するリスクを踏まえ、Google Cloud EMEA Limitedを含む4社を金融セクターの「重要な第三者供給者」に指定し、直接的な規制監督下に置いている。それに先立つ2025年には、欧州連合（EU）の規制当局も域内金融システムの重要なコンピューティング提供事業者19社のリストにGoogle Cloudを加えた。
法律事務所GordonsのパートナーであるRyan Gracey氏は、今回のトラブルがデジタルインフラの商取引における不均衡を浮き彫りにしたと指摘する。「多くの企業は、クラウド契約が顧客よりもプロバイダー側を手厚く保護している事実に直面するだろう。プロバイダーが停止した際の一般的な救済措置は、将来の利用料金に対するわずかなクレジット（割引）に過ぎない。収益の損失や不満を募らせる顧客、そして企業イメージの毀損を前にすれば、それは気休めにもならない」と同氏は分析した。
電源障害が続く間、Googleは一時的な回避策として、影響を受けた企業に対し別の利用可能なゾーンやリージョンへ業務システムを移行させるよう推奨した。20日午前4時58分（PDT）に出された更新情報でも、被災したゾーンで新規のワークロードを作成する際に制限が生じる可能性があると注意を促している。Googleが既存のワークロードの完全復旧を終え、新たな技術報告を発表する予定時刻は、20日午前6時00分（PDT、英国時間午後2時00分）に設定された。
