Os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) já contam com o serviço de teleperícia em 715 Agências da Previdência Social (APS) distribuídas pelos 26 estados brasileiros e pelo Distrito Federal. O balanço nacional divulgado nesta segunda-feira (19) mostra que a modalidade, chamada oficialmente de Perícia Conectada, atende cidadãos nas cinco regiões do país para agilizar a concessão de benefícios previdenciários e assistenciais.

O modelo utiliza a videoconferência para conectar o cidadão a um perito médico federal localizado em outra cidade, o que viabiliza a avaliação em municípios que não dispõem de profissional atendendo presencialmente. “Naquelas cidades onde não tem perito médico, a gente coloca a teleperícia, possibilitando que o segurado não tenha que viajar para fazer perícia em outro local”, afirmou Gabriel Leite, superintendente regional do INSS Sudeste II.

Como funciona a Perícia Conectada do INSS e quem pode agendar?

Foto: INSS – Divulgação

A Perícia Conectada aplica-se aos requerimentos de benefícios previdenciários por incapacidade, como o auxílio por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença), e aos pedidos de benefícios assistenciais, a exemplo do Benefício de Prestação Continuada (BPC), pago a idosos e pessoas com deficiência de baixa renda. Embora a consulta médica ocorra de forma remota por vídeo, o segurado precisa comparecer presencialmente à agência do INSS na data e no horário marcados para realizar o procedimento.

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Nas unidades habilitadas, o cidadão é encaminhado a uma sala equipada com computador, câmera e conexão à internet, onde recebe o suporte presencial de um servidor do INSS responsável por conferir os documentos de identificação e inserir laudos, exames e relatórios médicos diretamente no sistema. O segurado deve autorizar previamente a realização da perícia por videoconferência e, caso o médico perito avalie durante a consulta que há necessidade de um exame complementar ou de uma análise física direta, o requerente é encaminhado para o atendimento presencial tradicional.

De acordo com dados da Superintendência Regional Sudeste II do INSS, a adoção da telemedicina eleva a capacidade diária de avaliações médicas na rede previdenciária. Enquanto um médico perito realiza em média de 12 a 15 atendimentos presenciais no período considerado pelo órgão, a capacidade da teleperícia chega a até 40 atendimentos no mesmo intervalo de tempo. “Com a teleperícia, o atendimento é mais rápido, dando mais conforto e agilidade para aquele cidadão daquela localidade que não tem perícia médica”, declarou o superintendente Gabriel Leite.

Canais de agendamento e regras da teleperícia no Meu INSS

A marcação do atendimento deve ser feita pelo próprio cidadão antes de ir à unidade previdenciária. O procedimento reúne os seguintes parâmetros operacionais e canais oficiais de acesso:

• Canais de agendamento: site ou aplicativo Meu INSS e Central Telefônica 135.
• Horário de funcionamento da Central 135: de segunda a sábado, das 7h às 22h.
• Local do exame: presencialmente em uma das 715 Agências da Previdência Social (APS) habilitadas.
• Documentação exigida na sala de apoio: documento de identificação oficial, laudos, exames e relatórios médicos para digitalização pelo servidor.
• Condição obrigatória: autorização expressa do segurado para o atendimento por videoconferência.
• Benefícios contemplados: benefícios por incapacidade (como auxílio por incapacidade temporária) e Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Distribuição das 715 agências do INSS por região e estado

O levantamento oficial das 715 unidades que ofertaram perícias médicas por telemedicina tem como base o período entre 5 de julho de 2026 e 5 de outubro de 2026. No recorte por blocos geográficos, o Nordeste concentra a maior rede, seguido pelo Sudeste e pelo Sul, enquanto São Paulo, Bahia e Rio Grande do Sul lideram o ranking individual entre as unidades da federação. A divisão completa de agências habilitadas por região e estado está estruturada da seguinte forma:

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• Região Nordeste (226 agências): Bahia (73), Ceará (40), Paraíba (26), Pernambuco (25), Maranhão (18), Piauí (16), Rio Grande do Norte (16), Alagoas (6) e Sergipe (6).
• Região Sudeste (211 agências): São Paulo (136), Minas Gerais (44), Rio de Janeiro (26) e Espírito Santo (5).
• Região Sul (139 agências): Rio Grande do Sul (62), Paraná (50) e Santa Catarina (27).
• Região Norte (84 agências): Pará (41), Amazonas (15), Rondônia (10), Tocantins (7), Amapá (6), Acre (3) e Roraima (2).
• Região Centro-Oeste (55 agências): Goiás (22), Mato Grosso (20), Mato Grosso do Sul (10) e Distrito Federal (3).

Base legal da telemedicina no INSS e expansão no Espírito Santo

O uso da tecnologia de telemedicina para avaliações médico-periciais na rede pública cumpre as diretrizes e a autorização estabelecidas pela Lei nº 14.724/2024, legislação federal que regulamentou o formato remoto para reduzir a fila de espera da Previdência Social. A listagem nominal das 715 agências que registraram atendimentos na modalidade entre julho e outubro consta na Portaria DPMF/SRGPS/MPS nº 1.449, assinada em 7 de outubro de 2026 pela diretora substituta do Departamento de Perícia Médica Federal (DPMF/SRGPS/MPS), Georgeanne Santa Cruz Benevides, e publicada no Diário Oficial da União (DOU) na última quarta-feira (14).

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Com a rede em operação nos 26 estados e no Distrito Federal, as gerências regionais atuam para incluir novos municípios no sistema de videoconferência. No Espírito Santo, que atualmente soma 5 unidades habilitadas, a gerente-executiva do INSS no estado, Melania Marques, confirmou o plano de expansão para o interior capixaba. “Estamos trabalhando para ampliar a oferta da teleperícia no Espírito Santo e estender o serviço a outras unidades, como Alegre e Nova Venécia. Quanto mais próximo o serviço estiver do cidadão, menor será a necessidade de percorrer longas distâncias para ter acesso ao atendimento”, afirmou a gestora.